Développer son aisance en Français Langue Etrangère en situations professionnelles

Echanger par téléphone dans les situations professionnelles Initier des échanges par téléphone : se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l’objet de l’appel Demander, donner ou confirmer une information Demander des confirmations sur les dates, noms, numéros de téléphone Répéter la réponse, terminer la conversation Répondre au téléphone : saluer de manière accueillante, demander l’identité de l’interlocuteur Faire reformuler avec des phrases types, comprendre les demandes de renseignements Comprendre les détails techniques de son domaine pour identifier la source d’un éventuel problème Poser des questions complémentaires pour s’assurer de sa compréhension Répondre à ces demandes Rédiger des documents simples Respecter les règles et les formules principales de la correspondance Savoir relier les phrases pour en faire un paragraphe cohérent Faire référence aux pièces jointes, à un échange antérieur Ecrire de façon formelle et informelle Conclure avec des formules de politesse Echanger avec un professionnel en face-à-face Se présenter, présenter ses collègues Expliquer son activité professionnelle, parler de ses projets Décrire un produit, un process Répondre à des sollicitations Comprendre les demandes de renseignements, faire reformuler, répondre à ces demandes Echanger dans un contexte socio-professionnel Maîtriser les relations de civilité : reconnaître les salutations simples, exprimer des formules de salutation au moment opportun S’excuser, remercier, répondre à un remerciement Être autonome dans les sujets de la vie courante : parler de son environnement, de ses activités quotidiennes, de ses intérêts Comprendre et commander au restaurant Participer à une réunion Comprendre le déroulement de la réunion et les interventions des participants Intervenir sans crainte Se présenter, apporter des informations, donner des réponses précises dans son domaine professionnel Poser des questions sur des points techniques, demander des clarifications Exprimer son point de vue, clarifier, faire des suggestions Lire les documents professionnels liés à son métier Repérer les indices syntaxiques permettant de faire du sens Faire des hypothèses pour déduire le sens général Se servir du contexte pour déduire le sens de mots inconnus