Développez vos compétences linguistiques en français langue étrangère (FLE)

Communiquer avec des interlocuteurs étrangers
Contacts & collègues
Se présenter dans un contexte d'affaires
Présenter ses collègues et détailler leurs activités
Expliquer son rôle au sein de l'entreprise
Accueil clientèle
Accueillir ses clients/partenaires étrangers
Maîtriser les règles de salutations, établir un premier contact, souhaiter la bienvenue
Faire une visite de l'entreprise
Relationnel
Participer à des échanges avec clients et partenaires
Les accompagner lors de repas d'affaires
Parler de ses intérêts, sa vie sociale et familiale

Présenter en détail son activité professionnelle
Présentation entreprise
Présenter l'entreprise (historique, organisation, développement)
Produits & services
Identifier les produits et services proposés par l'entreprise
Présenter les caractéristiques de son offre
Donner des spécifications

Communiquer par téléphone
Initier des échanges par téléphone
Se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l'objet de l'appel
Demander une information, la reformuler
Faire/traiter une réclamation, obtenir un délai, résoudre des problèmes
Répondre au téléphone
Demander l'objet d'un appel, demander des clarifications
Répondre à une demande ou une réclamation, éviter les malentendus
Prendre un message

Communiquer par écrit
Communication écrite
Employer un style de présentation adapté au courrier
Demander des renseignements
Apporter une réponse
Rédiger un compte-rendu
Rédiger des phrases claires
Mettre en évidence l'information importante
Mettre les mots dans un ordre correct
Employer la voix active et passive
Éviter les phrases longues et les structures complexes

Gérer les étapes d'un déplacement à l'étranger
Réserver/commander un billet, un séjour
Prendre le bateau, l'avion, ...
Gérer les formalités d'arrivée et de départ à l'hôtel
Commander un repas, communiquer au restaurant
Faire face à des situations particulières

Réunions et conf-calls
S'identifier et présenter son domaine d'intervention
Comprendre le déroulement de la réunion et les interventions
Intervenir pour obtenir des informations complémentaires, demander des clarifications
Apporter des réponses à des questions dans son domaine professionnel Exprimer son point de vue

Préparer la Certification CLOE
Développer ses capacités à comprendre des textes courts
Répondre sans hésitation à des questions posées à l'oral