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ANGLAIS / Métiers d'accueil (tourisme, hôtellerie, restauration, spa)
Prix :
1 812,00 €
Spécifications:
Éligibilité CPF
:
Éligible au CPF
Possibilité de faire la formation en distanciel
:
Non
Département
:
Alpes-Maritimes
Code département
:
6
Durée (h)
:
0 (h)
Description du formation:
Cette formation se déroule 50% en présentiel individuel et 50% à distance (visio avec formateur). Pour suivre cette formation à 100% en présentiel, merci de nous contacter au 02 43 33 96 77
En option : accès à notre plateforme de e-learning (contacter Openlang)
Nos parcours sont entièrement ADAPTABLES selon les demandes, les niveaux, les besoins et les objectifs.
Chaque programme est construit ainsi SUR MESURE en combinant des MODULES thématiques prédéfinis lors de l'audit préparatoire qui comprend: écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien.
Remise d'un rapport-diagnostique du niveau, base de la conception du programme personnalisé de la formation.
Le parcours MODULABLE intègre une approche grammaticale correspondant au niveau du participant
Module 1 :
En option : accès à notre plateforme de e-learning (contacter Openlang)
Nos parcours sont entièrement ADAPTABLES selon les demandes, les niveaux, les besoins et les objectifs.
Chaque programme est construit ainsi SUR MESURE en combinant des MODULES thématiques prédéfinis lors de l'audit préparatoire qui comprend: écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien.
Remise d'un rapport-diagnostique du niveau, base de la conception du programme personnalisé de la formation.
Le parcours MODULABLE intègre une approche grammaticale correspondant au niveau du participant
Module 1 :
- Accueillir la clientèle et se présenter
- Connaître les formules d'accueil, les salutations
- Présenter l'établissement, les services, les prestations
- Savoir décrire les lieux et les équipements
Module 2 : - Savoir guider les clients
- Indiquer le chemin au sein de l'établissement
- Informer sur les déplacements en ville, les moyens de transport
- Expliquer un itinéraire, donner des renseignements touristiques à l’écrit et à l’oral
Module 3 : - Savoir expliquer des chiffres, des dates et des horaires à l’oral et à l’écrit
- Donner un prix et facturer; expliquer des tarifs et des forfaits à l’oral et à l’écrit
- Informer sur des remises, des promotions
- Donner l'heure ou la date; indiquer des durées et des plages horaires
Module 4 : - Répondre aux demandes orales et écrites de réservation ou d'annulation
- Prendre une réservation de table, de chambre, de créneau horaire à l’oral et à l’écrit
- Informer sur les procédures d'arrivée et de départ
- Répondre à une annulation, annoncer et expliquer un changement à l’oral et à l’écrit
Module 5 : - Prendre commande et expliquer un menu
- Connaître les formulations d'usage de la prise de commande
- Parler des parties du menu, des plats, ingrédients ou cuissons
- Présenter et décrire les vins, faire des suggestions à l’oral et à l’écrit
Module 6 : - Recevoir la clientèle dans un spa
- Prendre rendez-vous, renseigner sur les activités proposées
- Proposer un parcours, un programme de remise en forme à l’oral et à l’écrit
- Savoir expliquer un soin et ses bienfaits à l’oral et à l’écrit
Module 7 : - Communiquer par courrier électronique ou au téléphone
- Savoir rédiger un courriel d'information, de confirmation
- Être à l'aise au téléphone, savoir reformuler, épeler
- Répondre à une réclamation, s'excuser à l’oral et à l’écrit
Organisme de formation:
BARTHONNET MARIE CHRISTINE OPENLANG FORMATION
Élément Clé de la formation:
Des formateurs diplômés et expérimentés, de langue maternelle. Un conseiller, expert de l'apprentissage des langues, disponible 7 jours/7, vous accompagne tout au long de votre parcours pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Des formateurs diplômés et expérimentés, de langue maternelle. Un conseiller, expert de l'apprentissage des langues, disponible 7 jours/7, vous accompagne tout au long de votre parcours pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Compétences délivrées:
OBTENTION DE LA CERTIFICATION LEVELTEL CERTIFIANT- La passation de la certification est obligatoire en fin de formation- Le certificat LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis A2+ au niveau C1. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise A L'ISSUE DE CETTE FORMATION, LES STAGIAIRES SERONT EN MESURE DE : - Surmonter leurs blocages à l'oral et à l’écrit, acquérir de la confiance - Se sentir plus à l'aise avec leurs interlocuteurs anglophones de diverses nationalités - Mieux communiquer dans des situations concrètes du quotidien - S'exprimer sur une variété de sujets professionnels - Savoir mener une conversation avec une interaction de qualité - Renforcer et enrichir leur vocabulaire courant, professionnel, technique - Reprendre spontanément les notions de grammaire à travers la conversation - Avoir atteint au minimum le niveau A2+
OBTENTION DE LA CERTIFICATION LEVELTEL CERTIFIANT- La passation de la certification est obligatoire en fin de formation- Le certificat LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis A2+ au niveau C1. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise A L'ISSUE DE CETTE FORMATION, LES STAGIAIRES SERONT EN MESURE DE : - Surmonter leurs blocages à l'oral et à l’écrit, acquérir de la confiance - Se sentir plus à l'aise avec leurs interlocuteurs anglophones de diverses nationalités - Mieux communiquer dans des situations concrètes du quotidien - S'exprimer sur une variété de sujets professionnels - Savoir mener une conversation avec une interaction de qualité - Renforcer et enrichir leur vocabulaire courant, professionnel, technique - Reprendre spontanément les notions de grammaire à travers la conversation - Avoir atteint au minimum le niveau A2+
Notes et recommandations utilisateurs:
" Les retours et évaluations des participants seront bientôt disponibles pour vous aider à choisir les formations les plus pertinentes "
" Les retours et évaluations des participants seront bientôt disponibles pour vous aider à choisir les formations les plus pertinentes "
Recommandations pour formations futures:
" Des recommandations de formations complémentaires vous seront bientôt suggérées pour construire un parcours cohérent et adapté. "
" Des recommandations de formations complémentaires vous seront bientôt suggérées pour construire un parcours cohérent et adapté. "
Recommandations LinkedIn:
" Connectez prochainement votre profil LinkedIn pour recevoir des suggestions de formations alignées avec votre parcours professionnel. "
" Connectez prochainement votre profil LinkedIn pour recevoir des suggestions de formations alignées avec votre parcours professionnel. "