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ANGLAIS / Métiers d'accueil (tourisme, hôtellerie, restauration, spa, guides, commerce)
Prix :
2 145,00 €
Spécifications:
Éligibilité CPF
:
Éligible au CPF
Possibilité de faire la formation en distanciel
:
Non
Département
:
Gironde
Code département
:
33
Durée (h)
:
0 (h)
Description du formation:
Cette formation se déroule en présentiel individuel.
Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, lieux, heures et rythmes.
En option : accès à notre plateforme de e-learning (contacter Openlang).
Chaque programme est construit ainsi SUR MESURE en combinant des MODULES thématiques prédéfinis lors de l'audit préparatoire qui comprend : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien.
Remise d'un rapport-diagnostique du niveau, base de la conception du programme personnalisé de la formation.
Le parcours MODULABLE intègre une approche grammaticale correspondant au niveau du participant.
Module 1 :
Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, lieux, heures et rythmes.
En option : accès à notre plateforme de e-learning (contacter Openlang).
Chaque programme est construit ainsi SUR MESURE en combinant des MODULES thématiques prédéfinis lors de l'audit préparatoire qui comprend : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien.
Remise d'un rapport-diagnostique du niveau, base de la conception du programme personnalisé de la formation.
Le parcours MODULABLE intègre une approche grammaticale correspondant au niveau du participant.
Module 1 :
- Accueillir la clientèle et se présenter
- Connaître les formules d'accueil, les salutations
- Présenter l'établissement, les services, les prestations
- Savoir décrire les lieux et les équipements
Module 2 : - Savoir guider les clients
- Indiquer le chemin au sein de l'établissement
- Informer sur les déplacements en ville, les moyens de transport
- Expliquer un itinéraire, donner des renseignements touristiques à l’écrit et à l’oral
Module 3 : - Savoir expliquer des chiffres, des dates et des horaires à l’oral et à l’écrit
- Donner un prix et facturer; expliquer des tarifs et des forfaits à l’oral et à l’écrit
- Informer sur des remises, des promotions
- Donner l'heure ou la date; indiquer des durées et des plages horaires
Module 4 : - Répondre aux demandes orales et écrites de réservation ou d'annulation
- Prendre une réservation de table, de chambre, de créneau horaire à l’oral et à l’écrit
- Informer sur les procédures d'arrivée et de départ
- Répondre à une annulation, annoncer et expliquer un changement à l’oral et à l’écrit
Module 5 : - Prendre commande et expliquer un menu
- Connaître les formulations d'usage de la prise de commande
- Parler des parties du menu, des plats, ingrédients ou cuissons
- Présenter et décrire les vins, faire des suggestions à l’oral et à l’écrit
Module 6 : - Recevoir la clientèle dans un spa
- Prendre rendez-vous, renseigner sur les activités proposées
- Proposer un parcours, un programme de remise en forme à l’oral et à l’écrit
- Savoir expliquer un soin et ses bienfaits à l’oral et à l’écrit
Module 7 : - Communiquer par courrier électronique ou au téléphone
- Savoir rédiger un courriel d'information, de confirmation
- Être à l'aise au téléphone, savoir reformuler, épeler
- Répondre à une réclamation, s'excuser à l’oral et à l’écrit.
Organisme de formation:
BARTHONNET MARIE CHRISTINE OPENLANG FORMATION
Élément Clé de la formation:
Des formateurs diplômés et expérimentés, de langue maternelle. Un conseiller, spécialiste de l'apprentissage des langues, disponible 7 jours/7 vous accompagne tout au long de votre parcours pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Des formateurs diplômés et expérimentés, de langue maternelle. Un conseiller, spécialiste de l'apprentissage des langues, disponible 7 jours/7 vous accompagne tout au long de votre parcours pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Compétences délivrées:
A L'ISSUE DE CETTE FORMATION, LES STAGIAIRES SERONT EN MESURE DE : - Surmonter leurs blocages à l'oral et à l’écrit, acquérir de la confiance - Se sentir plus à l'aise avec leurs interlocuteurs anglophones de diverses nationalités - Mieux communiquer dans des situations concrètes du quotidien - S'exprimer sur une variété de sujets professionnels - Savoir mener une conversation avec une interaction de qualité - Renforcer et enrichir leur vocabulaire courant, professionnel, technique - Reprendre spontanément les notions de grammaire à travers la conversation La passation de la Certification ENGLISH 360° est obligatoire en fin de formation. Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise
A L'ISSUE DE CETTE FORMATION, LES STAGIAIRES SERONT EN MESURE DE : - Surmonter leurs blocages à l'oral et à l’écrit, acquérir de la confiance - Se sentir plus à l'aise avec leurs interlocuteurs anglophones de diverses nationalités - Mieux communiquer dans des situations concrètes du quotidien - S'exprimer sur une variété de sujets professionnels - Savoir mener une conversation avec une interaction de qualité - Renforcer et enrichir leur vocabulaire courant, professionnel, technique - Reprendre spontanément les notions de grammaire à travers la conversation La passation de la Certification ENGLISH 360° est obligatoire en fin de formation. Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise
Notes et recommandations utilisateurs:
" Les retours et évaluations des participants seront bientôt disponibles pour vous aider à choisir les formations les plus pertinentes "
" Les retours et évaluations des participants seront bientôt disponibles pour vous aider à choisir les formations les plus pertinentes "
Recommandations pour formations futures:
" Des recommandations de formations complémentaires vous seront bientôt suggérées pour construire un parcours cohérent et adapté. "
" Des recommandations de formations complémentaires vous seront bientôt suggérées pour construire un parcours cohérent et adapté. "
Recommandations LinkedIn:
" Connectez prochainement votre profil LinkedIn pour recevoir des suggestions de formations alignées avec votre parcours professionnel. "
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