ANGLAIS POUR LES PROFESSIONNELS DU COMMERCE ET DU MARKETING

COMMERCIAL Les échanges commerciaux : Présenter son entreprise, son département ventes et son département marketing, ses spécificités, la fabrication de ses produits, ses partenaires et clients. Savoir présenter la marque, les produits et leurs gammes. Développer un vocabulaire de négociation, de vente (fourchette de prix, remises, fidélisation) Le vocabulaire Import-Export Sensibiliser aux différences culturelles pour négocier avec des clients étrangers. Les écrits professionnels : Comprendre et mettre en uvre la structure et le contenu d'un écrit à caractère commercial (mail/ lettre/compte rendu/rapport...) Comprendre et répondre à tous types de courriers (lettres, emails, commandes, réclamations). Déchiffrer et répondre à un appel d offre. Les voyages d'affaires : vocabulaire transports/ hôtellerie /repas / l exposition : le stand MARKETING Réviser et pratiquer le vocabulaire spécifique : les études de marché, la gestion de produit, les briefs pour agence de communication, le design, les terminologies du marketing digital. Comprendre les analyses rédigées par un anglophone. THEMES GENERAUX : Le contact : Connaitre et pratiquer les salutations, se présenter, présenter les collaborateurs, accueillir les clients étrangers, établir un contact social, savoir poser et répondre à des questions de la vie courante. Les appels professionnels : passer et réceptionner un appel en anglais : se présenter et présenter son entreprise - mettre en attente, demander de rappeler - passer la communication à un tiers/ prendre un message/ faire répéter - demander à parler à un interlocuteur, exposer l'objet d'un appel - prendre, annuler ou changer un rendez-vous ou une réservation - savoir conclure l'appel, remercier et saluer. Réviser l heure et les dates. Présentations : Décrire les résultats. Respecter la forme des pays anglophones. Réviser les données chiffrées. Les réunions en anglais : gérer la réunion, exprimer ses opinions, solliciter les opinions d'autres participants, pratiquer l'accord/le désaccord, savoir interrompre poliment ou gérer les interruptions, savoir décrire les tendances sur un tableau ou un graphique. Présenter le reporting des ventes, les parts de marché, la stratégie et les cibles. Révision : les temps de base.