ANGLAIS POUR LES PROFESSIONNELS DE L'IMMOBILIER

Les appels professionnels : passer ou réceptionner un appel en anglais : se présenter et présenter son agence - mettre en attente, demander de rappeler - faire répéter - demander à parler à un interlocuteur, exposer l'objet d'un appel - prendre, annuler ou changer un rendez-vous - savoir conclure l'appel, remercier et saluer. Réviser l’heure - les dates. Le contact : accueillir les clients anglophones - connaitre et pratiquer les salutations - se présenter, présenter les collaborateurs, établir un contact social - savoir poser et répondre à des questions de la vie courante. Les échanges en face à face : - Comprendre les attentes du vendeur. - Expliquer le bon de visite - Commenter des documents en anglais : description du bien, son état, matériaux, style, superficie, terrain, prix, etc… - Maîtriser le vocabulaire des travaux, de la construction et de la décoration, - Argumenter son discours, - Comprendre les questions et y répondre, - Acquérir le vocabulaire de négociation d’un bail, un contrat, un mandat de vente, une transaction, - Communiquer avec un notaire Les écrits professionnels : - Acquérir le vocabulaire du montage et du pilotage d'une opération immobilière. - Rédiger le descriptif du bien, le compromis de vente, le contrat de location - Préparer une visite et les réponses aux questions courantes. - Comprendre et répondre à tous types de courriers (emails, confirmation de rdv, réponse aux demandes d’information), Mise en pratique à chaque étape de la formation. Révision des données chiffrées (surfaces – coûts…), Grammaire : mise à niveau pour l’efficacité des échanges, Présentation des différents accents et sensibilisation aux différences culturelles pour négocier avec des clients étrangers.