Communication en français dans le secteur social et médico-social

Compétences linguistiques / Thèmes : - Tout sur moi - parler de soi, de ses goûts, de ses aversions, de ses habitudes, de sa maison, de son travail, de sa famille, ... - Tout sur eux - parler des autres, décrire leur personnalité, leurs goûts, leurs aversions, leurs habitudes, leur maison, leur travail, ... - Vocabulaire spécifique : termes, sigles et expressions les plus courants dans le domaine sanitaire, social et médico-social Français général : - Commencer et terminer une conversation informelle - Interrompre poliment et changer de sujet - Décrire les situations - Partager et développer des idées - Présenter et répondre aux suggestions et opinions - Demander, donner et répondre aux recommandations - Donner des raisons, des justifications, des résultats et des exemples - Exprimer sa satisfaction et faire des compliments - Faire preuve d'empathie et rassurer - Parler de futurs plans, intentions et préparatifs - Parler de la conduite et de tout ce qui y est lié - Les usages au téléphone Français professionnel SANIFLE : - Produire des documents professionnels courants - Communiquer des informations par écrit - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement - Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social - Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers - Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager - Retranscrire des informations à caractère médical ou social - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers - Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social Lexique : - Expressions formelles et informelles pour démarrer et terminer une conversation - Expressions à présenter, commenter sur et ajouter à des idées, des suggestions, des opinions, … - Vocabulaire et expressions liés au contexte professionnel - Compliments - Vocabulaire et expressions pour décrire des situations - Vocabulaire et expressions pour changer poliment de sujet ou interrompre - Vocabulaire et expressions téléphoniques - Mots de liaison - Expressions empathiques Grammaire : - Adjectifs - Adverbes - Prépositions - Les temps - Les verbes modaux - Verbes à particules - Les comparatifs et superlatifs - Les conditionnels - Les gérondifs - La voix passive - Pronoms