Traitement d'un Appel Téléphonique en Anglais - Formation individuelle - Test TOEIC 4-Skills
Prix :
787,00 €
Spécifications:
Éligibilité CPF
:
Éligible au CPF
Possibilité de faire la formation en distanciel
:
Non
Département
:
Gers
Code département
:
32
Durée (h)
:
0 (h)
Description du formation:
1. Décrocher son téléphone Répondre au téléphone en se présentant Utiliser les expressions adéquates quand on décroche le téléphone et que la personne demandée est indisponible Demander à l'interlocuteur de patienter et transférer un appel
2. Echanger des informations Epeler correctement un nom de famille, le nom d'une société, d'un lieu Manier les chiffres sans hésitation (horaires, dates, grands nombres, pourcentages) Vérifier les informations reçues
3. Faire face aux problèmes de communication Utiliser les termes spécifiques aux problème de compréhension (mauvaise qualité de la ligne, la personne parle trop vite) Habituer son oreille aux divers accents anglophones et non anglophones
4. Prendre et laisser un message Laisser un message sur messagerie en indiquant clairement le motif de l'appel Proposer de prendre un message ou de rappeler plus tard Comprendre le message vocal d'un correspondant et le rappeler
5. Prendre rendez-vous par téléphone Programmer et confirmer un rendez-vous Modifier ou annuler un rendez-vous
Organisme de formation:
SPEAK IN GERS
Élément Clé de la formation:
La formation est ciblée et individualisée et la formatrice est à l'entière disposition de l'apprenant. Formatrice d'anglais expérimentée et diplômée de l'enseignement supérieur.
La formation est ciblée et individualisée et la formatrice est à l'entière disposition de l'apprenant. Formatrice d'anglais expérimentée et diplômée de l'enseignement supérieur.
Compétences délivrées:
A l’issue de cette formation, l’apprenant obtiendra un score TOEIC Listening, Speaking, Reading and Writing. Ce test mesure le niveau des compétences de compréhension et d’expression orale et écrite en anglais des niveaux débutants à avancés dans un contexte professionnel. Les tests TOEIC® sont la référence mondiale d’évaluation des compétences en langue anglaise utilisée dans un contexte professionnel. Les tests TOEIC sont utilisés par plus de 14 000 entreprises dans plus de 160 pays qui font confiance aux résultats TOEIC pour prendre des décisions stratégiques.
A l’issue de cette formation, l’apprenant obtiendra un score TOEIC Listening, Speaking, Reading and Writing. Ce test mesure le niveau des compétences de compréhension et d’expression orale et écrite en anglais des niveaux débutants à avancés dans un contexte professionnel. Les tests TOEIC® sont la référence mondiale d’évaluation des compétences en langue anglaise utilisée dans un contexte professionnel. Les tests TOEIC sont utilisés par plus de 14 000 entreprises dans plus de 160 pays qui font confiance aux résultats TOEIC pour prendre des décisions stratégiques.
Notes et recommandations utilisateurs:
" Les retours et évaluations des participants seront bientôt disponibles pour vous aider à choisir les formations les plus pertinentes "
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Recommandations pour formations futures:
" Des recommandations de formations complémentaires vous seront bientôt suggérées pour construire un parcours cohérent et adapté. "
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Recommandations LinkedIn:
" Connectez prochainement votre profil LinkedIn pour recevoir des suggestions de formations alignées avec votre parcours professionnel. "
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