CROUPIER(E)

GENERALITES L'historique des jeux traditionnels. Le fonctionnement hiérarchique, l'organigramme d'un casino. L'attitude, le profil, le statut, les obligations du croupier. 1 : ROULETTE ANGLAISE Les équipements et le personnel Fonctionnement du jeu, préparation du jeu, méthode de travail, isolement du numéro. Les joueurs, les mises, minimum et maximum Les jetons, manipulations des jetons (ramasser, pousser, couper), développement de la dextérité. Achats et changes, achats en espèce, jetons de valeur, valeur des jetons, procédures. Les combinaisons et leurs paiements, chances simples, chances multiples Les paiements, règles générales, ordre des paiements, procédures de paiement. Les annonces, procédures, annonces classiques. 2 : BLACK JACK, ULTIMATE ET TEXAS HOLD'EM POKER Les équipements et le personnel Fonctionnement du jeu, préparation du jeu, méthode de travail. Les joueurs, les mises, minimum et maximum. Les jetons, manipulations des jetons (ramasser, pousser, couper), manipulation des cartes, développement de la dextérité. Achats et changes, achats en espèce, jetons de valeur, valeur des jetons, procédures. Les combinaisons et leurs paiements Les paiements, règles générales, ordre des paiements, procédures de paiements et de prélèvements Initiation à la bataille 3 : HYGIENE DE VIE ET CULTURE CASINO Impacts du travail de nuit, bien dormir, bien manger 10 conseils pour réussir dans les jeux. La superstition, la psychologie du joueur et la relation avec l'argent. Savoir accueillir, renseigner le client, gérer le stress. Compter et apprendre le langage professionnel en anglais 4 : LA GOOD CASINO ATTITUDE Le savoir être. L'impact attentionnel, la luxury attitude. Voir, entendre, comprendre. Sérénité Adaptation comportementale, la bonne attitude au bon moment Les attitudes négatives à proscrire Comment réagir face au mécontentement et/ou l'agressivité d'un client Utiliser consciemment le synchronisme comportemental et verbal 5 : TECHNIQUE DE RECHERCHE D'EMPLOI ET ACCOMPAGNEMENT (10H) Rédaction du CV Entraînement et préparation à l'entretien de recrutement Mise en contact et suivi personnalisé avec les casinos demandeurs 6: L'ADDICTION Contexte et enjeux, les obligations légales, les pratiques en France et à l'étranger Les addictions comportementales et avec substances psychoactives, l'addiction aux jeux, les critères médicaux, les conséquences et dommages Les signaux d'alertes, comportementaux, verbaux ou non-verbaux Les solutions et prises en charges, associations, hôpitaux, thérapies 7: L'ENVIRONNEMENT DES CASINOS Autorisation d'exploitation, critères et démarches Organigramme d'un casino et d'une salle de jeux Le Produit Brut des Jeux. La police des jeux (DCPJ), contrôle et exclusions La rémunération Les registres TRACFIN Les clubs 8 : LES RISQUES DU METIER Etat des lieux et modes opératoires Mesures de sécurité et prévention 9 : L'HISTOIRE Des casinos et des jeux EVALUATIONS (CRP) et EXAMEN FINAL