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ITIL4 Foundation (Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise)
Prix :
1 503,60 €
Spécifications:
Éligibilité CPF
:
Éligible au CPF
Possibilité de faire la formation en distanciel
:
Non
Département
:
Paris
Code département
:
75
Durée (h)
:
21 (h)
Description du formation:
1. Introduction à ITIL4 et aux services IT
Concepts fondamentaux de la gestion des services ITValeur et co-création de valeur
Principes directeurs d'ITIL4
2. Identifier les composants d'une offre de service (C.1)
Définition des services, produits et ressourcesImpact interservices et dépendances
Études de cas et mise en pratique
3. Cartographier les rôles des parties prenantes (C.2)
Rôles des fournisseurs, consommateurs et autres parties prenantesGestion des responsabilités et interactions
Utilisation du modèle RACI
4. Présenter la valeur d'une offre de service (C.3)
Analyse des coûts, risques et bénéficesFacteurs de prise de décision pour l'adoption d'un service
Exercice d'évaluation de la valeur d'un service
5. Analyser une offre de service selon les 4 dimensions ITIL (C.4)
Le capital humainLes systèmes d'information et de technologie
Les partenaires et fournisseurs
Le système de valeur et processus
Cas pratiques d'optimisation d'une offre de service
6. Gérer une offre de service avec les principes directeurs ITIL (C.5)
Application des principes ITIL aux processus de gestion de serviceAdaptabilité et flexibilité des offres de service
Méthodologie de travail et bonnes pratiques
7. Élaborer un plan d'amélioration continue (C.6)
Structuration des rôles et responsabilitésTechniques d'amélioration continue et outils de suivi
Mesure d'impact et indicateurs de performance
8. Définir une chaîne de valeur de service (C.7)
Activités et pratiques ITILModélisation et optimisation des processus
Exercice de mise en situation : création d'une chaîne de valeur
Retrouvez cette formation sur notre site :
https://www.certyou.com/certification/formation-itil-4-cpf-itil/
Organisme de formation:
CERTYOU
Élément Clé de la formation:
Tarif tout compris, examen officiel inclus 21h avec un expert formateur Ouvrage ITIL officiel inclus au format électronique Examen officiel avec assurance TAKE² passé après la formation et après vos révisions personnelles
Tarif tout compris, examen officiel inclus 21h avec un expert formateur Ouvrage ITIL officiel inclus au format électronique Examen officiel avec assurance TAKE² passé après la formation et après vos révisions personnelles
Compétences délivrées:
- Passage de la certification du répertoire spécifique RS7093 "ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise" en Francais (Certificateur : PEOPLECERT) - Examen officiel passé après la formation et après vos révisions personnelles. Evaluation en fin de formation ITIL Le passage de la certification ITIL4 Foundation va se dérouler en 2 étapes : 1) Chaque candidat devra réaliser un exercice de cas pratique autour de ITIL4, en fournissant une production écrite. L'objectif étant de valider le fait que les compétences visées seront mises en situation réelle d'entreprise. Les candidats auront 2 heures maximum de préparation et 1 heure de présentation de leur production écrite qui sera évaluée au travers d'une grille Fournie par Peoplecert. Il faut 65% d'évaluation positive dans cette partie pratique avant d'accéder à l'étape 2. 2) Chaque candidat pourra ensuite accéder à l'examen final ITIL4 Foundation, qui est un QCM de 40 questions, et qui dure une heure. Il faut répondre correctement à 26 questions sur les 40 questions pour obtenir la certification ITIL4 Foundation. Le passage de cette évaluation est obligatoire dans les 30 jours maximum suivant la fin de la formation.
- Passage de la certification du répertoire spécifique RS7093 "ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise" en Francais (Certificateur : PEOPLECERT) - Examen officiel passé après la formation et après vos révisions personnelles. Evaluation en fin de formation ITIL Le passage de la certification ITIL4 Foundation va se dérouler en 2 étapes : 1) Chaque candidat devra réaliser un exercice de cas pratique autour de ITIL4, en fournissant une production écrite. L'objectif étant de valider le fait que les compétences visées seront mises en situation réelle d'entreprise. Les candidats auront 2 heures maximum de préparation et 1 heure de présentation de leur production écrite qui sera évaluée au travers d'une grille Fournie par Peoplecert. Il faut 65% d'évaluation positive dans cette partie pratique avant d'accéder à l'étape 2. 2) Chaque candidat pourra ensuite accéder à l'examen final ITIL4 Foundation, qui est un QCM de 40 questions, et qui dure une heure. Il faut répondre correctement à 26 questions sur les 40 questions pour obtenir la certification ITIL4 Foundation. Le passage de cette évaluation est obligatoire dans les 30 jours maximum suivant la fin de la formation.
Notes et recommandations utilisateurs:
" Les retours et évaluations des participants seront bientôt disponibles pour vous aider à choisir les formations les plus pertinentes "
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Recommandations pour formations futures:
" Des recommandations de formations complémentaires vous seront bientôt suggérées pour construire un parcours cohérent et adapté. "
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Recommandations LinkedIn:
" Connectez prochainement votre profil LinkedIn pour recevoir des suggestions de formations alignées avec votre parcours professionnel. "
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