Anglais professionnel - Mieux communiquer avec la clientèle

1. DEROULEMENT

• Cours individuels présentiels OU par Skype
• Accès à la plate-forme de préparation à la certification CLOE Anglais
• Sessions téléphoniques selon formule choisie
• 1 test CLOE
  • Les cours présentiels Les cours individuels EN PRESENTIEL (dans nos locaux) ou par SKYPE/ ZOOM sont sous forme de 1 heure ou 1h30 intégralement en privé. Lors de chaque cours, nos formateurs proposent un contenu sur mesure, adapté à vos besoins personnels professionnels et aux souhaits exprimés et selon vos disponibilités personnelles.
    • Les sessions téléphoniques Cet exercice est parfait pour se pousser et enfin débloquer ses capacités à l'oral avec ses clients. Chaque session dure 30 mn. En abordant et en discutant d'un sujet professionnel différent à chaque session, vous développez votre vocabulaire, votre compréhension orale mais aussi votre prononciation.
      • L'apprentissage sur la plate-forme en ligne Le stagiaire a accès à une plate-forme e-learning spécialisée dans la préparation au CLOE mais aussi à l'anglais professionnel. Après un test de placement, la plate-forme guide le stagiaire dans les domaines à approfondir. Le formateur accompagne aussi le stagiaire dans l'utilisation de cette plate-forme. Le stagiaire peut effectuer ce travail à son rythme et à distance.
        • Le test CLOE A la fin de la formation, un test CLOE permet de certifier votre niveau officiel.

          2. PROGRAMME

          Selon les niveaux et vos besoins, le programme peut aborder les sujets suivants tout en s'adaptant à votre situation personnelle et en intégrant subtilement la grammaire concernée:

          Elémentaire:

          • Remplir une fiche d'identité, prendre des coordonnées, se présenter à des collègues
          • Poser des questions simples , se décrire, décrire son environnement
          • Poser des questions plus complexes, expliquer des procédures, écrire un email simple, interpréter un message téléphonique.

            • Elémentaire plus:

              • Donner sa disponibilité ou celle d'un client/ fournisseur, décrire son activité professionnelle actuelle, faire un compte-rendu d'un évènement actuel
              • Décrire avec précision sa journée/ une réunion, écrire des emails et développer la communication téléphonique.
              • Décrire son activité professionnelle et personnelle passé, faire un compte-rendu d'un évènement passé
                • Intermédiaire:

                  • Relater en détails des évènements passés propre à son expérience personnelle
                  • Rapporter des faits, obtenir un maximum d'informations dans le cas d'une plainte, savoir suggérer des solutions
                  • Préparation au test CLOE écrit et oral sous forme de mise en situation pour chaque niveau.
        </