Titre Professionnel Secrétaire Assistant

1) Rédiger sans faute d orthographe et de grammaire et appliquer les communications écrites et orales de manière professionnelle. - Les bases de la communication écrite - Les bases de la communication orale - La prise de notes et le compte rendu - Le courrier, le mail / internet, le téléphone 2) Identifier les éléments de base pour une communication en anglais de l entreprise - Prendre en note des noms et numéro de téléphone en anglais - Rédiger un mail simple en anglais - Accueillir un visiteur de langue anglaise avec les formules de politesse de base - Se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur 3) Organiser, planifier, structurer, coordonner le travail de l équipe et de la direction - Classement des documents que dit la loi ? ; Documents papier et électroniques - Optimisation de son temps pour être dans l efficacité - Planification de la vie de l équipe et communication interne - Organisation d une réunion ou un évènement professionnel en entreprise ou à l extérieur - Les déplacements professionnels 4) Adopter un accueil professionnel - Les enjeux d un accueil réussi - Accueil physique - Accueil téléphonique 5) Effectuer l administration des achats ventes, maintenir & développer la satisfaction client/fournisseur - La satisfaction client/fournisseur dans le respect des intérêts de l entreprise - Négociation des achats & Pratique commerciale et conditions de vente 6) Utiliser efficacement les logiciels informatiques, administratifs & commerciaux - Web & Windows - Le traitement de texte WORD ; Le tableur EXCEL - Outils collaboratifs - Powerpoint - Logiciels commerciaux 7) Appliquer les bases du droit du travail & pratiquer la veille juridique dans son métier et son domaine professionnel - Ressources humaines - Veille juridique, sociale et technologique - Les règles de droit 8) Identifier les épreuves du TP "Secrétaire-Assistant(e)" et s'intégrer dans l'environnement de travail du métier de Secrétaire Assistant(e) - Intégration et organisation de la formation - Préparation aux épreuves et TRE