ANGLAIS DU TOURISME - professionnel - EN INDIVIDUEL
Spécifications:
Description du formation:
Développement A2 - C1 suivant votre niveau initial en environnements contextuels : Tourisme, Restauration, en compréhension et en expression Écrit / Oral.
LES MODALITÉS DU VOYAGE
- Gérer des situations au cours d'un déplacement à l'étranger.
- Réserver et prendre le bateau, le taxi l'avion ...
- Réserver une chambre. Gérer les formalités d'arrivée et de départ à l'hôtel
- Commander un repas, communiquer au restaurant
- Faire face à des situations particulières (faire une réclamation ...)
- Louer un véhicule. Les termes de l'itinéraire
HÔTELLERIE
- Savoir se présenter et savoir présenter son établissement
- Assurer un accueil de touristes étrangers en hôtellerie de plein air
- Accueillir le client visiteur
- Répondre au téléphone à une clientèle anglophone
- Indiquer, décrire les différentes chambres, leurs sanitaires, les services, et leurs tarifs
- Utiliser les formules d'accueil et de politesse
- Assurer une visite guidée du site
- Donner des informations touristiques
- Savoir envoyer (écrire) une offre de services adaptée et détaillée
- Accueillir et informer une clientèle anglophone
- Savoir répondre aux demandes particulières et décrire des services de conciergerie
- Assurer un accueil au petit déjeuner
- Les procédures d'installation et de départ
- Prendre une réservation en anglais
- Savoir lire un mail en anglais et y répondre
- les moyens de paiement
RESTAURATION
- Vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil et à la rencontre de la clientèle étrangère
- Assurer un accueil en restauration, savoir décrire sa carte dans le détail
- Prendre des réservations.
- Le service de table
- En cuisine
- Faire patienter et diriger un visiteur
- Les demandes particulières
- Les réclamations
Organisme de formation:
CMC FORMATIONS
Professionnel CHR au parcours international Le vécu du voyage et de la rencontre Amélioration continue grâce au retour qualité de nos apprenants En intensif ou à votre rythme Individuel
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : PREMIÈRE PARTIE (EN LIGNE AVEC SURVEILLANCE ASYNCHRONE) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à : - Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte, - Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, - Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle, - Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques. - Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible. SECONDE PARTIE (ENTRETIEN ORAL PAR VISIOCONFÉRENCE) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à : • Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication, • Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, • Communiquer de façon naturelle à l'oral, • Se faire comprendre avec une prononciation claire, • Développer l'interaction et le dialogue. OBTENTION DU CERTIFICAT :Pour obtenir le certificat,LE NIVEAU A2 EST REQUIS, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
" Les retours et évaluations des participants seront bientôt disponibles pour vous aider à choisir les formations les plus pertinentes "
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