Anglais Professionnel : Hôtellerie et Restauration
Prix :
2 400,00 €
Spécifications:
Éligibilité CPF
:
Éligible au CPF
Possibilité de faire la formation en distanciel
:
Oui
Durée (h)
:
0 (h)
Description du formation:
En particulier, vous apprendrez à
- Accueillir les clients, prendre leurs réservations et commandes, et les accompagner tout au long de leur séjour ou de leur repas.
-Gérer les plaintes et demandes spécifiques des clients en anglais, par exemple, des demandes alimentaires particulières ou des questions sur les installations de l'hôtel.
- Comprendre et utiliser le vocabulaire spécifique de l'hôtellerie et de la restauration, par exemple, les termes relatifs à différents types de chambres, de nourriture et de boissons, et d'équipements.
- Communiquer efficacement en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, dans différentes situations professionnelles, par exemple lors de la prise de réservations, du service en salle, ou de la gestion des demandes des clients.
- Comprendre et respecter les différences culturelles dans la communication avec les clients internationaux, par exemple, en comprenant les variations dans les attentes en matière de service ou les préférences alimentaires.
Organisme de formation:
VICI LANGUAGES FRANCE
Élément Clé de la formation:
- Programme d'apprentissage personnalisé basé sur votre propre environnement de travail - Formateurs qualifiés et dédiés à votre succès
- Programme d'apprentissage personnalisé basé sur votre propre environnement de travail - Formateurs qualifiés et dédiés à votre succès
Compétences délivrées:
À l'issue de cette formation, vous serez capables de servir avec succès les clients internationaux dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Plus précisément, vous serez en mesure de : - Utiliser avec aisance le vocabulaire spécifique de l'hôtellerie et de la restauration, par exemple, en décrivant les plats d'un menu, en expliquant les installations de l'hôtel, ou en discutant des options de réservation. - Communiquer efficacement en anglais dans diverses situations professionnelles, par exemple, en gérant les plaintes des clients, en fournissant des informations sur les services de l'hôtel, ou en prenant des commandes au restaurant. - Comprendre et respecter les différences culturelles, et adapter votre communication en conséquence, par exemple, en reconnaissant et en répondant aux différentes attentes en matière de service des clients de différentes nationalités. - Avoir une confiance accrue dans votre capacité à servir et à interagir avec les clients internationaux en anglais, ce qui contribuera à garantir la satisfaction de vos clients. Grâce à ces compétences, vous contribuerez non seulement à votre développement professionnel, mais aussi au succès et à la réputation de votre établissement dans le monde entier. La certification de votre niveau en anglais, à l'écrit et à l'oral, grâce au LEVELTEL Certifiant qui évalue les cinq compétences du CECRL : compréhension orale, compréhension écrite, expression écrite, expression orale ET interaction à l'oral Merci de noter que le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2+. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise
À l'issue de cette formation, vous serez capables de servir avec succès les clients internationaux dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Plus précisément, vous serez en mesure de : - Utiliser avec aisance le vocabulaire spécifique de l'hôtellerie et de la restauration, par exemple, en décrivant les plats d'un menu, en expliquant les installations de l'hôtel, ou en discutant des options de réservation. - Communiquer efficacement en anglais dans diverses situations professionnelles, par exemple, en gérant les plaintes des clients, en fournissant des informations sur les services de l'hôtel, ou en prenant des commandes au restaurant. - Comprendre et respecter les différences culturelles, et adapter votre communication en conséquence, par exemple, en reconnaissant et en répondant aux différentes attentes en matière de service des clients de différentes nationalités. - Avoir une confiance accrue dans votre capacité à servir et à interagir avec les clients internationaux en anglais, ce qui contribuera à garantir la satisfaction de vos clients. Grâce à ces compétences, vous contribuerez non seulement à votre développement professionnel, mais aussi au succès et à la réputation de votre établissement dans le monde entier. La certification de votre niveau en anglais, à l'écrit et à l'oral, grâce au LEVELTEL Certifiant qui évalue les cinq compétences du CECRL : compréhension orale, compréhension écrite, expression écrite, expression orale ET interaction à l'oral Merci de noter que le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2+. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise
Notes et recommandations utilisateurs:
" Les retours et évaluations des participants seront bientôt disponibles pour vous aider à choisir les formations les plus pertinentes "
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Recommandations pour formations futures:
" Des recommandations de formations complémentaires vous seront bientôt suggérées pour construire un parcours cohérent et adapté. "
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Recommandations LinkedIn:
" Connectez prochainement votre profil LinkedIn pour recevoir des suggestions de formations alignées avec votre parcours professionnel. "
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