L’ESPAGNOL DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE - B TO B - Cours en groupe

L'espagnol professionnel adapté aux relations professionnelles du monde de l'entreprise : l'espagnol des affaires. Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus. Possibilité de one to one Possibilité de groupe en intra entreprise - Possibilité de déplacement sur site en entreprise - Contactez-nous : 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com Programme détaillé : Module 1 : Concevoir et structurer une présentation professionnelle en espagnol. – 3 heures Chap 1 : Techniques pour structurer une présentation (introduction, développement, conclusion). Chap 2 : Utilisation des connecteurs logiques en espagnol. Chap 3 : Travail sur un modèle de présentation avec des exercices de reformulation et de structuration. Module 2 : Accueil - Vocabulaire spécifique à l’accueil professionnel - 4 heures Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client Chap 2 : Répondre efficacement aux requêtes du client Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client Chap 4 : Jeux de rôles Module 3 : Prise de parole et communication – 4 heures Chap 1 : Techniques pour parler avec assurance (prononciation, rythme, intonation). Chap 2 : Répondre à une demande Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement Chap 4 : la rédaction d’e-mail professionnels Module 4 : Assister et participer à une réunion en espagnol – 4 heures Chap 1 : Techniques pour clarifier les questions et reformuler les réponses. Chap 2 : Stratégies pour rester diplomatique en cas de questions difficiles. Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées) Chap 4 : Vocabulaire pour improviser et rebondir . Expression Orale Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit. Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant. Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Interagir à l'oral en contexte professionnel Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante. Articuler et enchaîner son discours à l'oral Lecture et compréhension de texte A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation. Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.) Échanger à l'écrit en contexte professionnel Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers. Expression écrite Apprendre à rédiger des e-mails professionnels. Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.