Titre RNCP RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES - Bloc de Compétences 4 - Conduire le processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs

Module 1 – Piloter le déploiement de ses actions commerciales
Trouver des prospects
La base de données
Le fichier de prospect
La typologie de prospects
L'organisation de la prospection clientèle
Le plan de prospection
Les généralités sur le plan de vente
Identifier les opportunités
La négociation en BtoB
La stratégie de vente et la définition de ses objectifs
Les indicateurs permettant de piloter sa performance
Les différentes étapes du processus de vente...
Les techniques d'argumentation en fonction des clients
Les techniques de vente et la négociation
Le traitement des objections
La négociation des achats La méthode SONCAS(E)

Module 2 – Participer à la conception d'un action de communication
Le marketing multicanal
Les principes du marketing direct
Les outils et supports du marketing direct
Identifier ses cibles en lien avec son mix marketing
Définir son budget,
Analyser les points de contact « consommateurs »
Choisir les bon canaux de communication (presse, digital, radio, télévision)
Définir ses indicateurs de performance (ROI, visibilité, lead nurturing …)
Définir le message clé à transmettre
Respecter les codes de l’entreprise, de la marque
Respecter la règlementation (RGPD, démarchage, vie-privée, e- réputation
Rédiger une communication percutante
Définir les supports visuels attachés au message clé (vidéo, photos…)
Définir son plan d’action post communication

Module 3 – Préparer ses négociations commerciales
Approfondir sa connaissance de l’entreprisre
Comprendre ses attentes et ses besoins
Adapter son argumentaire au client
Créer un lien entre l’offre et les besoins identifiés
Préparer des arguments spécifiques
Anticiper les questions et les objections

Module 4 – Conduire une négociation commerciale
Le diagnostic de la situation de négociation
Les jeux d’influence
La notion de directivité
Le pouvoir décisionnel
Les différentes familles d'interlocuteurs
Les critères de décision d'achat
Application : Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation
La méthode C.A.M : Concevoir, Arbitrer, Modéliser
L'identification et la reformulation de la problématique du prospect
La formulation de l'offre
La présentation orale de l’offre
Les causes d'échec
Application : Concevoir et défendre une proposition commerciale
Respecter les CGV et la réglementation en vigueur.