- INTRODUCTION ET VUE D'ENSEMBLE

- ELASTICSEARCH – INDEXATION, RECHERCHE ET ANALYSE DE DONNÉES

- LOGSTASH – TRANSFORMEZ ET FORMATEZ VOS DONNÉES POUR LES UTILISER DEPUIS ELASTICSEARCH

- KIBANA – VISUALISEZ LES DONNÉES D'ELASTICSEARCH ET CRÉEZ VOS RAPPORTS

- BEATS – COLLECTEZ, PARSEZ ET ENVOYEZ SIMPLEMENT VOS DONNÉES

- MONITORING ET ANALYSE

PRÉSENTER ET METTRE EN FORME DES DOCUMENTS PROFESSIONNELS À L'AIDE D'UN TRAITEMENT DE TEXTE :


- Rédiger des documents simples- Organiser et structurer ses documents- Illustrer son propos- Maitriser les documents longs à l'aide des styles- Gagner en productivité- Publipostages et formulaires-

SAISIR ET METTRE À JOUR DES DONNÉES À L'AIDE D'UN TABLEAU :


- Excel - Les fondamentaux - Excel - Faire parler les chiffres- Excel - Fonctions de calculs simples- Excel - Manipuler des bases de données- Excel - Fonctions avancées courantes et dollars- Excel - Fonctions avancées pour bases de données- Excel - Fonctions avancées conditionnées- Excel - Fonctions statistiques, financières et macros- Excel - tableaux croisés dynamiques et segments


UTILISER LES OUTILS COLLABORATIFS GOOGLE POUR COMMUNIQUER ET TRAITER L'INFORMATION


- Application Google Drive- Application Google Sheet- Application Google Docs- Application Gmail


TRIER ET TRAITER LES E-MAILS ET LE COURRIER AVEC OUTLOOK


- S'approprier son environnement- Optimiser sa boite de réception- Rédiger vos messages plus vite- Mieux gérer ses contacts - Réduire son temps de travail- Matériel pédagogique-

CLASSER ET ARCHIVER LES INFORMATIONS ET LES DOCUMENTS


- Explorateur de fichiers- Multitâche et organisation des fenêtres- Fichiers et enregistrement- Prendre en main son Macbook

RNCP36803BC01 : REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels.- Saisir et mettre à jour des données à l’aide de logiciels bureautiques (tableur, traitement de texte).- Trier, classer et archiver les informations et documents- Utiliser des outils collaboratifs pour la communication interne et externe.
Évaluation des acquis :

- Réalisation d’exercices pratiques sur des outils numériques.- Création et mise à jour de documents administratifs.
 

RNCP36803BC02 : ASSURER L’ACCUEIL D’UNE STRUCTURE

- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et collaborateurs.- Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages.- Fournir des informations fiables en respectant les consignes internes.
Évaluation des acquis :

- Mises en situation d’accueil téléphonique et physique.- Traitement de demandes et gestion de conflits simulés
 

MAITRISER L’IA GENERATIVE

- Comprendre et exploiter l’IA générative- Introduction à l’IA générative- Maitriser les outils de génération de contenu rédactionnel- Découvrir les bases du prompt engineering

RNCP36803BC01 : REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels.- Saisir et mettre à jour des données à l’aide de logiciels bureautiques (tableur, traitement de texte).- Trier, classer et archiver les informations et documents- Utiliser des outils collaboratifs pour la communication interne et externe.
Évaluation des acquis :

- Réalisation d’exercices pratiques sur des outils numériques.- Création et mise à jour de documents administratifs.
 

RNCP36803BC02 : ASSURER L’ACCUEIL D’UNE STRUCTURE

- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et collaborateurs.- Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages.- Fournir des informations fiables en respectant les consignes internes.
Évaluation des acquis :

- Mises en situation d’accueil téléphonique et physique.- Traitement de demandes et gestion de conflits simulés
 

MAITRISER L’IA GENERATIVE

- Comprendre et exploiter l’IA générative- Introduction à l’IA générative- Maitriser les outils de génération de contenu rédactionnel- Découvrir les bases du prompt engineering

RNCP36803BC01 : REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels.- Saisir et mettre à jour des données à l’aide de logiciels bureautiques (tableur, traitement de texte).- Trier, classer et archiver les informations et documents- Utiliser des outils collaboratifs pour la communication interne et externe.
Évaluation des acquis :

- Réalisation d’exercices pratiques sur des outils numériques.- Création et mise à jour de documents administratifs.
 

RNCP36803BC02 : ASSURER L’ACCUEIL D’UNE STRUCTURE

- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et collaborateurs.- Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages.- Fournir des informations fiables en respectant les consignes internes.
Évaluation des acquis :

- Mises en situation d’accueil téléphonique et physique.- Traitement de demandes et gestion de conflits simulés
 

MAITRISER L’IA GENERATIVE

- Comprendre et exploiter l’IA générative- Introduction à l’IA générative- Maitriser les outils de génération de contenu rédactionnel- Découvrir les bases du prompt engineering

- Manager ses collaborateurs dans une dynamique continue de réflexion (réflexivité) permettant le développement des compétences et de l autonomie.

- Déployer une dynamique de projet qui mobilise son équipe.

- Adapter sa manière de communiquer aux enjeux des interactions et aux spécificités des interlocuteurs.

Nos formateurs experts accompagnent nos apprenants dans la maîtrise des connaissances et des pratiques professionnelles.

Le programme traite les points suivants :

- Fondamentaux de la Business Administration

- Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial


- Fidélisation et gestion de la relation client

- Management et animation des équipes

- Evaluation du plan d'action commerciale

Des examens blancs et évaluations d'entraînement avec correction personnalisée par nos formateurs sont inclus dans votre parcours de formation. De nombreux quizz interactifs et auto-corrigés jalonnent nos cours pour vous permettre de vous entraîner.
Vous pouvez échanger avec nos experts lors des lives accessibles depuis votre espace apprenant ou sur le forum de votre parcours afin de poser toutes vos questions. Notre service relation apprenant se tient à votre disposition en cas de besoin d'assistance : il est accessible par téléphone ou via un lien messagerie depuis votre espace apprenant.

Programme de la formation :
MODULE 1 | La description en anglais
MODULE 2 | Se présenter et parler de ses préférences
MODULE 3 | Décrire ses projets à court terme
MODULE 4 | Semaine stratégique: faire le point et revoir sa stratégie d'étude
MODULE 5 | Parler du présent
MODULE 6 | Poser des questions
MODULE 7 | Nuancer ses questions
MODULE 8 | Module de révision
MODULE 9 | Vocabulaire de la négociation
MODULE 10 | Faire des propositions
MODULE 11 | Utiliser les verbes à particules
MODULE 12 | Semaine stratégique: faire le point et revoir sa stratégie d'étude
MODULE 13 | Parler des obligations
MODULE 14 | Demander et donner des conseils

MODULE 15 | Parler des possibilités
MODULE 16 | Parler du passé
MODULE 17 | Module de révision
MODULE 18 | Relier et nuancer ses idées
MODULE 19 | Parler des habitudes du passé
MODULE 20 | Comparer et exprimer son avis
MODULE 21 | Semaine stratégique: faire le point et adapter sa stratégie d'étude
MODULE 22 | Parler de ses réussites
MODULE 23 | Aborder des sujets extra-professionnels avec ses collègues
MODULE 24 | Communiquer par email et au téléphone
MODULE 25 | Utiliser le conditionnel
MODULE 26 | Module de révision



Formation e-learning avec un accompagnement de groupe par un formateur :
- 26 modules vidéos accessibles depuis une plateforme de cours en ligne, à raison d'un module par
semaine,
- Exercices interactifs et documents PDF de support,



Formation action avec accès à de multiples ressources de pratique via :
- un groupe encadré par un formateur sur Telegram
- des ateliers encadrés par un formateur en visio
- possibilité de séances de pratique orale en autonomie avec d'autres apprenants (horaires libres)
- accès à un outil de chat robot IA

Nos séances se déroulent en 3 étapes : Avant la séance. Vous recevez des ressources qui vous permettent de préparer la prochaine séance. Ces ressources peuvent inclure des fiches de vocabulaire, un support audio ou visuel ou des exercices de grammaire et prononciation. La séance. Nous travaillons sur les thématiques retenues, par exemple : Small talk - Engager dans une conversation - Préparer et faire une présentation - Mener une négociation ou réunion - Rédaction des mails, newsletters, rapports - Développement du vocabulaire professionnel - Consolidation des temps (présent, passé, futur) - Préparation pour le passage d'English 360 (e-certification en anglais). Je prends des notes du feedback et je les partage à la fin de la séance. Après la séance c'est le moment de révision et consolidation. Vous aurez accès à mon feedback. Vous pouvez relire ou réécouter les supports de préparation, ainsi qu'élaborer votre glossaire professionnel.

Nos séances se déroulent en 3 étapes : Avant la séance. Vous recevez des ressources qui vous permettent de préparer la prochaine séance. Ces ressources peuvent inclure des fiches de vocabulaire, un support audio ou visuel ou des exercices de grammaire et prononciation. La séance. Nous travaillons sur les thématiques retenues, par exemple : Small talk - Engager dans une conversation - Préparer et faire une présentation - Mener une négociation ou réunion - Rédaction des mails, newsletters, rapports - Développement du vocabulaire professionnel - Consolidation des temps (présent, passé, futur) - Communication interculturelle - L'entrepreneuriat social - Diversité et inclusivité - Développement durable - Préparation pour le passage d'English 360 (e-certification en anglais). Je prends des notes du feedback et je les partage à la fin de la séance. Après la séance c'est le moment de révision et consolidation. Vous aurez accès à mon feedback. Vous pouvez relire ou réécouter les supports de préparation, ainsi qu'élaborer votre glossaire professionnel.

Ce cours est conçu pour des personnes qui souhaitent voyager ou qui spécialisent en Tourisme, Restauration et Hôtellerie :




- Il permettra de consolider et d'approfondir la grammaire et le vocabulaire professionnel anglophone essentiel. L'étudiant est invité à participer à des discussions en anglais sur des sujets variés liés au monde de l'entreprise proposés par le livre (Oxford English for Careers : TOURISME), de manière à favoriser l'utilisation et l'intégration de différentes stratégies de communication correspondant à un environnement professionnel.



- Le but est de savoir formuler et répondre à des questions, de remplir des documents administratifs simples (des formulaires par exemple). La formation vous permettra aussi de comprendre et de pouvoir utiliser des expressions du quotidien et de savoir communiquer de manière rudimentaire au bureau ou votre lieu de travail .



Le contenu du livre :

- Qu'est-ce que le tourisme ?

- Destinations mondiales

- Tour-opérateurs

- Motivations du tourisme

- Agences de voyage

- Le transport dans les hébergements touristiques

- Marketing et promotion

- L'industrie du transport aérien

- Vacances avec une différence

- Réservations et ventes

- Départ et arrivée à l'aéroport

Sur la base des capacités définies par le référentiel de certification, toutes les compétences langagières nécessaires pour mener à bien des activités en langue italienne en situation professionnelle sont enseignées : Compréhension écrite et orale, Production écrite et orale, Interaction, Composantes pragmatique et linguistique de la communication.
La plus grande partie du travail portera essentiellement sur la compréhension et l'expression orale.

La formation proposée par la Dante Alighieri aborde le rythme, la mélodie et les phonèmes de la langue italienne.
Chaque cours débute par des exercices permettant de chauffer sa voix et de muscler sa bouche.
Ensuite, en fonction des objectifs personnalisés, notions de phonétique, exercices d'écoute, de diction et d'articulation, lectures de textes choisis et prises de parole sont mis en oeuvre.

Simulateurs pour re-entrainement

1. Détecter et analyser les informations utiles en vue d’élaborer un projet entrepreneurial (RNCP35215BC01)
- Acquérir les réflexes et les postures entrepreneuriales : Être entrepreneur
- Identifier les parties prenantes de son marché : Approcher son marché
- Savoir présenter son projet : le Business Model Canvas
Durée : 17 h collectives, 6.5h individuelles et 50h terrain.

2. Élaborer et piloter la stratégie opérationnelle (RNCP35215BC02)
- Maîtriser son temps
- Analyser la situation de l’entreprise et travailler sur le plan stratégique de l’entreprise
Durée : 14 h collectives, 9h individuelles et 50h terrain.


3. Contrôler la viabilité économique et financière de l’activité (RNCP35215BC03)
- Construire un budget annuel
- Élaborer des outils de gestion pour suivre son budget
- Réaliser un plan de financement initial et prévisionnel
Durée : 14 h collectives, 5h individuelles et 30h terrain.

4. Elaborer son action commerciale (RNCP35215BC04)
- Définir une stratégie de communication
- Conduire un entretien de vente
- Créer, développer, déclencher son réseau
Durée : 21 h collectives, 14.5h individuelles et 110h terrain.

5. Conduire un projet éco-responsable (RNCP35215BC05)
- Comprendre les enjeux du développement durable et de la RSE
- Rendre compte de sa démarche RSE
Durée : 4 h collectives, 5h individuelles et 60h terrain

1. Détecter et analyser les informations utiles en vue d’élaborer un projet entrepreneurial (RNCP35215BC01)
- Acquérir les réflexes et les postures entrepreneuriales : Être entrepreneur
- Identifier les parties prenantes de son marché : Approcher son marché
- Savoir présenter son projet : le Business Model Canvas
Durée : 17 h collectives, 6.5h individuelles et 50h terrain.

2. Élaborer et piloter la stratégie opérationnelle (RNCP35215BC02)
- Maîtriser son temps
- Analyser la situation de l’entreprise et travailler sur le plan stratégique de l’entreprise
Durée : 14 h collectives, 9h individuelles et 50h terrain.


3. Contrôler la viabilité économique et financière de l’activité (RNCP35215BC03)
- Construire un budget annuel
- Élaborer des outils de gestion pour suivre son budget
- Réaliser un plan de financement initial et prévisionnel
Durée : 14 h collectives, 5h individuelles et 30h terrain.

4. Elaborer son action commerciale (RNCP35215BC04)
- Définir une stratégie de communication
- Conduire un entretien de vente
- Créer, développer, déclencher son réseau
Durée : 21 h collectives, 14.5h individuelles et 110h terrain.

5. Conduire un projet éco-responsable (RNCP35215BC05)
- Comprendre les enjeux du développement durable et de la RSE
- Rendre compte de sa démarche RSE
Durée : 4 h collectives, 5h individuelles et 60h terrain

Maitriser son temps:
- Comprendre les grands principes de la maîtrise du temps
- Savoir définir et prioriser ses objectifs
- Savoir élaborer une planification efficace
- Savoir prendre du recul Gagner en confiance
Stratégie d'entreprise:
- Prendre le temps de la réflexion
- Donner une vision de long terme au projet
- Acquérir de la méthode et des outils
- Structurer une démarche
- S’approprier sa carte stratégique
- Savoir se fixer des objectifs à long terme

Etre Entrepreneur:
- Déconstruire les représentations liées à l’entrepreneuriat
- S’interroger sur la raison d’être d’une entreprise
- Resituer l’entreprise dans son écosystème
- Acquérir des réflexes entrepreneurials
- Aborder un projet au sein d’une stratégie globale
Approcher son marché:
- La démarche d'analyse du marché
- Les sources d’informations
- Les cibles prioritaires
- L’analyse et l’utilisation des résultats
- La méthode QQOQCC
Le Business Model Canva:
Analyser son activité
- Cartographier les éléments incontournables d’un projet
Elaborer son modèle économique performant
- D’organiser le projet, de manière synthétique et pertinente
- De manipuler les ressources dites « clés » de façon systémique
Et mettre en œuvre un modèle économique
- De valider les hypothèses
- De modéliser le projet