Le programme suivant sera adapté en fonction de vos besoins spécifiques et de la nature des situations auxquelles vous faites face.

Perfectionner ses compétences de communication orale dans un contexte professionnel

· Expliquer en détail son activité professionnelle, parler de ses projets

· Détailler un produit, une offre, une série d actions

· Comprendre les demandes de renseignements complexes, apporter une réponse précise

· Développer les relations professionnelles par des échanges d'ordre socio-professionnel

Elargir sa gamme de vocabulaire professionnel et sa maîtrise de structures grammaticales pour optimiser la qualité de ses échanges

· Maîtriser le vocabulaire spécifique à son secteur d'activité

· Décrire l activité de son entreprise et son organisation

· Consolider la maîtrise des structures grammaticales et d expressions pour s'exprimer avec clarté et précision dans un contexte professionnel

· Parler de projets en cours, d actions passées ou de projets futurs en utilisant les temps appropriés

Développer sa compréhension et son expression écrite

· Comprendre un document professionnel écrit complexe

· Apporter des réponses à des demandes écrites avec précision

. Adapter son style de rédaction d écrits et de documents professionnels en fonction de son interlocuteur

Ci-après, le programme de formation pour un niveau élémentaire (A2). Tous nos programmes sont adaptés à vos besoins spécifiques.
Anglais général
Compréhension orale
Compréhension écrite
Expression orale
Expression écrite
Structures grammaticales (temps du présent et du passé, les temps du futur, adverbes de fréquences)
Lexique de base nécessaire à la vie professionnelle et privée
L’étude d un manuel afin d’acquérir les règles grammaticales fondamentales.
Conversation courante afin d’employer le vocabulaire appris lors des cours.


POINTS SPECIFIQUES

Verb to be
Possessive adjectives
Verbs have, go, live, like
Possessive s
Present simple tense 1
Questions and negatives
Adverbs of frequency
There is/there are
Some/any/a lot of
This/that/these/those
Can/can t
Was/were/could
Was born et le past simple
Regular verbs
Irregular verbs
Time expressions
Questions, negatives
Time expressions
Countable and uncountable nouns
I like and I would like
Some any
How much and how many
Comparative adjectives
Have got
Superlative adjectives
In/at/on for places
Present continuous
Present simple or present continuous
Something/nothing
Going to
Infinitive of purpose (I am going there to buy something)
Making suggestions: why don't we, how about
Present perfect
Ever and never
Yet and just
Tense revision
Take and get
How to form past participles
Transport and travel

L'anglais professionnel

Savoir se présenter
Présenter d'autres collègues
Parler de l'équipement dans son bureau
Parler de son entreprise et où elle se situe
Décrire un produit et/ou service
Comparer les produits et services
Dire l'heure
Ecrire des emails professionnels
Les différents styles de politesse dans les emails
Comprendre un email
Prévoir un planning
Au téléphone : demander et donner des renseignements
Comprendre un appel téléphonique
Réserver par téléphone
Commander par téléphone
Vérifier l'orthographe
Les phrases types au téléphone
Passer commande
Rédiger un CV
Anticiper un entretien d’embauche en anglais
Comprendre une réunion professionnelle
Gestion des conflits

En tenant compte de vos besoins linguistiques et professionnels, le programme peut inclure des simulations et jeux de rôle, des études de cas, mais aussi la préparation de réunions, de négociations, de missions à l'étranger, la rédaction d'un document ou d’une présentation. La grammaire et le vocabulaire spécifiques à votre métier seront travaillés de façon interactive et dynamique.

Compréhension écrite : 
Développer son vocabulaire professionnel, Zoom sur le passif à tous les temps
Extraire et rassembler des informations spécifiques provenant de textes assez longs (courriers, e-mails, courts documents officiels, texte argumentatif court et simple).
Comprendre les textes simples dans un langage standard de la vie professionnelle.
Compréhension orale :
Comprendre les points essentiels d'un langage clair et standard portant sur des sujets professionnels et variés
Extraire et reformuler les informations principales d'un dialogue entre natifs sur des sujets de la vie professionnelle (annonces, messages, conférences, exposés, modes d'emploi) , déchiffrer des chansons, travailler l'accentuation des mots
Expression écrite :
Rédiger un texte simple, court et cohérent (email, notes, compte rendu d'expériences, rapports) en apportant quelques détails, en communiquant une information et en développant un point de vue particulier sur un sujet professionnel familier. Utiliser des structures grammaticales simples et un champ lexical basique. Développer le lexique des verbes à particules
Expression orale :
Décrire simplement des sujets familiers (expériences, événements, ambitions, exposés) lors d'échanges ou d'interventions orales (discussions, monologues, exposés) sur un sujet familier de la vie professionnelle, raconter un évènement, une expérience, donner son opinion, argumenter, rapporter des propos , recevoir des commandes/commander par téléphone...
Interaction orale : 
Participer à une conversation avec un ou plusieurs natifs (type « job interview »), converser de façon formelle ou informelle (discours simples et cohérents), comprendre l'essentiel des informations sur des sujets de la vie professionnelle (vocabulaire simple) , intégrer les verbes de modalité et les différents types de phrases, pratiquer des jeux de rôle (fournir des renseignements, transmettre des informations)

- Comprendre et utiliser des énoncés simples visant à satisfaire des besoins concrets, à l écrit comme à l oral et communiquer afin d échanger des informations sur des sujets familiers.
- Comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard est utilisé, dans des situations courantes de la vie professionnelle et produire un discours simple en racontant un événement passé ou en expliquant un projet.
- Comprendre des textes ou discours longs sur des sujets complexes et s exprimer à l oral comme à l écrit de façon fluide et précise, en argumentant ses propos et en structurant son discours.
- Lecture de textes (récits, dialogues, etc.) avec étude des principaux points de grammaire et du vocabulaire utilisé.
- Activités de compréhension orale et écrite à l aide de questions/réponses.
- Séquences d interaction orale avec le formateur : jeux de rôles à partir de situations quotidiennes de la vie professionnelle (en face à face et/ou téléphonique)
- Séances de phonétique pour améliorer sa prononciation
- Expression écrite : rédiger de cours textes/messages ou des mails professionnels.
- Acquérir ou réviser des principaux points de grammaire : conjugaison, phrases affirmatives, négatives, interrogatives
- Études de textes
- Jeux de rôles
- Préparation au passage du test TOEIC (si certification)

En se basant sur la participation et l'échange, nous travaillons sur l'ensemble des compétences linguistiques : - entrainement renforcé à la prononciation, à l'usage de la grammaire et du vocabulaire général et professionnel - mise en situation par des jeux de rôle et de résolution de problèmes - conversations guidées - exercices de compréhension de locuteurs aux accents variés.

Perfectionner ses connaissances de la langue
Parler avec davantage de fluidité et de correction
Intervenir en situations variées (professionnelles et du quotidien)
Consolider les connaissances des structures grammaticales intermédiaires.

1. La communication orale : La compréhension orale et l'expression orale. Compréhension orale : - Analyser un message oral (conversation, récit, information) dans un contexte professionnel pour pouvoir en extraire des informations utiles afin de répondre à une demande ou réaliser une tâche. - Comprendre des énoncés courts et longs sur des sujets professionnels familiers et plus abstraits. - Comprendre des termes et expressions fréquemment utilisées dans votre quotidien professionnel. L'expression orale : - Communiquer de manière fluide avec des anglophones sur des sujets familiers. - Établir un bon relationnel (salutations, formules de politesse). - Parler de son parcours : construire les premières phrases clés avec des repères temporels. - Etablir le profil de son entreprise : présenter les éléments phares. - Réagir aux informations, donner son avis et opinion. - Maîtriser l'argumentation : Organiser une argumentation. - Définir une problématique. - Rechercher des idées ou arguments, les classer. - Reformuler des idées, utiliser des périphrases. - Participer et gérer les réunions. - Tenir une conversation au téléphone. - Acquérir les termes liés à l’emploi et à la carrière. - Présenter les objectifs futurs pour promouvoir son entreprise et communiquer des données factuelles et chiffrées. Préparer et faire une présentation. 2. La communication écrite : La compréhension écrite et expression écrite. Compréhension écrite : - Comprendre le sens global d’un document professionnel et les informations clés dans un document simple (e-mail, compte-rendus, document technique…). - Repérer des informations spécifiques liées au secteur d’activité. Expression écrite : - Rédiger des documents professionnels (e-mails, supports, présentations, comptes-rendus…) et communiquer des informations simples et complexes avec précision (grammaticale et lexicale). - Structurer un texte avec des liaisons pour construire une argumentation (justifier ses décisions). 2. Préparation et passage de la certification BRIGHT - Améliorer la compréhension orale des énoncés sur des sujets familiers et non familiers (dialogues, annonces, présentations). - Comprendre des points principaux d’un débat ou discours. - Participer à une interaction avec des professionnels du secteur et s’exprimer d’une manière spontanée sur des sujets familiers et non familiers. - S’exprimer avec précision en utilisant une large gamme lexicale professionnelle. - Comprendre des documents techniques et en extraire des informations pertinentes. - Employer des formules de politesse et langagières courantes pour échanger efficacement avec des professionnels du secteur à l’écrit. La certification BRIGHT évalue le niveau de langage dans les cinq compétences ; expression et interaction orale, expression écrite, compréhension orale et écrite. Le passage de la certification est obligatoire dans le cadre du CPF.

1. La communication orale : La compréhension orale et l'expression orale. Compréhension orale : - Analyser un message oral (conversation, récit, information) dans un contexte professionnel pour pouvoir en extraire des informations utiles afin de répondre à une demande ou réaliser une tâche. - Comprendre des énoncés courts et longs sur des sujets professionnels familiers et plus abstraits. - Comprendre des termes et expressions fréquemment utilisées dans votre quotidien professionnel. L'expression orale : - Communiquer de manière fluide avec des anglophones sur des sujets familiers. - Établir un bon relationnel (salutations, formules de politesse). - Parler de son parcours : construire les premières phrases clés avec des repères temporels. - Etablir le profil de son entreprise : présenter les éléments phares. - Réagir aux informations, donner son avis et opinion. - Maîtriser l'argumentation : Organiser une argumentation. - Définir une problématique. - Rechercher des idées ou arguments, les classer. - Reformuler des idées, utiliser des périphrases. - Participer et gérer les réunions. - Tenir une conversation au téléphone. - Acquérir les termes liés à l’emploi et à la carrière. - Présenter les objectifs futurs pour promouvoir son entreprise et communiquer des données factuelles et chiffrées. Préparer et faire une présentation. 2. La communication écrite : La compréhension écrite et expression écrite. Compréhension écrite : - Comprendre le sens global d’un document professionnel et les informations clés dans un document simple (e-mail, compte-rendus, document technique…). - Repérer des informations spécifiques liées au secteur d’activité. Expression écrite : - Rédiger des documents professionnels (e-mails, supports, présentations, comptes-rendus…) et communiquer des informations simples et complexes avec précision (grammaticale et lexicale). - Structurer un texte avec des liaisons pour construire une argumentation (justifier ses décisions). 2. Préparation et passage de la certification BRIGHT - Améliorer la compréhension orale des énoncés sur des sujets familiers et non familiers (dialogues, annonces, présentations). - Comprendre des points principaux d’un débat ou discours. - Participer à une interaction avec des professionnels du secteur et s’exprimer d’une manière spontanée sur des sujets familiers et non familiers. - S’exprimer avec précision en utilisant une large gamme lexicale professionnelle. - Comprendre des documents techniques et en extraire des informations pertinentes. - Employer des formules de politesse et langagières courantes pour échanger efficacement avec des professionnels du secteur à l’écrit. La certification BRIGHT évalue le niveau de langage dans les cinq compétences ; expression et interaction orale, expression écrite, compréhension orale et écrite. Le passage de la certification est obligatoire dans le cadre du CPF. Accès e-learning de 3 mois.

1- Les bases élémentaires de la langue anglaise : - Révision des bases grammaticales élémentaires pour avoir une communication simple et efficace au travail. - Le vocabulaire professionnel quotidien. - Les expressions clés, les formules de politesse. 2- La communication orale : La compréhension orale et l'expression orale. Compréhension orale : - Ecoute des différents sons, des intonations de la langue. - Comprendre des énoncés courtes (dialogue, information…) pour pouvoir répondre à une demande ou réaliser une tâche au travail. - Identifier des éléments simples d’un message oral dans un contexte professionnel (présentations, réunions…) - Comprendre les expressions fréquemment utilisées dans votre quotidien professionnel. L'expression orale : - Travail sur la prononciation afin de se faire comprendre par des interlocuteurs natifs et non-natifs. - Saluer, se présenter, ainsi que présenter son parcours. - Parler de ses activités professionnelles. - Décrire des collègues et membres de son équipe. - Demander des renseignements pour effectuer des tâches au travail. - Poser des questions aux collègues. - Participer aux réunions (poser des questions, donner son avis, faire des propositions) - Echanger des informations sur un projet professionnel. 3- La communication écrite. Compréhension écrite : - Comprendre le sens global d’un document professionnel. - Identifier et comprendre des informations clés dans un document simple (e-mail, compte-rendu, document technique…). - Repérer des informations spécifiques liées au secteur d’activité. Expression écrite : - Rédiger des documents professionnels (e-mails, supports, présentations, comptes-rendus…) et communiquer des informations simples avec précision (grammaticale et lexicale). - Utiliser des expressions simples en lien avec le monde professionnel (salutations, formules de politesse). 4- Préparation et passage de la certification CLOE Anglais* - Améliorer votre compréhension orale d’énoncés courts (dialogues, annonces, présentations). - Savoir réagir face aux problèmes de compréhension pendant des échanges (demandes de reformulation, confirmation des informations). - Identifier des informations clés dans une communication orale. - Savoir se présenter et échanger sur des sujets professionnels familiers. - Savoir donner son avis et exprimer son accord ou désaccord sur des sujets simples. - Améliorer la fluidité de ses échanges dans un contexte professionnel. La certification CLOE évalue le niveau de langage dans les quatre compétences ; expression orale et écrite, compréhension orale et écrite. Les épreuves se déroulent en ligne avec une évaluation écrite sous la forme d’un questionnaire adaptatif et un entretien oral avec un examinateur CLOE. *Pour toute formation financée par le CPF (Compte Personnel de Formation), le passage de la Certification CLOE est obligatoire.

1. General theoretical
2. Communication
3. Crew Resource Management
4. Passenger handling
5. First-Aid
6. Dangerous goods
7. Generall Security aspects in aviation
8. Fire and smoking training
9. Survival training
10. CCA examination

1- Compréhension orale :
- Comprendre les points essentiels d'un message oral (conversation, récit, information).
- Comprendre un message oral pour pouvoir répondre simplement à une demande ou réaliser une tâche : demande de transfert d’argent, demande d’informations liées à des opérations bancaires, éléments en lien avec des demandes de crédit bancaire, etc.
- Comprendre les expressions fréquemment utilisées dans le milieu professionnel.
- Expressions-clés dans le cadre de communications téléphoniques ou en présentiel.

L'expression orale :
- Situations-types rencontrées dans le domaine professionnel : Echanges avec des clients confrontés à des vols, ou piratage des moyens de paiement, fraudes, litiges commerciaux. Echanges avec des clients souhaitant ouvrir ou clôturer un compte bancaire, souscrire ou interrompre un crédit ou une assurance.
- Révision des chiffres.
- Expressions-clés dans le cadre de communications téléphoniques et d’accueil physique.

2- La communication écrite - Compréhension écrite :
- Comprendre et pouvoir identifier les informations contenues dans des e-mails.

Expression écrite :
- Savoir se présenter, remercier, proposer une rencontre.
- Rendre compte d'événements, d'expériences.
- Ecrire simplement un récit, une description, un compte rendu.

3- Préparation et passage de la certification Cloe.

Ce module couvre tous les champs d'utilisation de la langue cible dans le cadre de l’activité professionnelle bancaire du stagiaire : la compréhension orale, l'expression orale, l'expression écrite, la compréhension écrite. Le vocabulaire-clé et les expressions-types seront étudiés.

1- Compréhension orale :

- Comprendre les points essentiels d'un message oral (conversation, récit, information).
- Comprendre un message oral pour pouvoir répondre simplement à une demande ou réaliser une tâche.
- Comprendre les expressions fréquemment utilisées dans le milieu professionnel.
- Expressions-clés dans le cadre de communications téléphoniques

L'expression orale :

- Situations-types rencontrées dans le domaine professionnel : Echanges avec des clients confrontés à des vols, ou piratage des moyens de paiement, fraudes, litiges commerciaux, etc..
- Révision des chiffres
- Expressions-clés dans le cadre de communications téléphoniques

2- La communication écrite - Compréhension écrite :
- Comprendre et pouvoir identifier les informations contenues dans des e-mails.

Expression écrite :
- Savoir se présenter, remercier, proposer une rencontre.
- Rendre compte d'événements, d'expériences.
- Ecrire simplement un récit, une description, un compte-rendu.

3- Préparation et passage de la certification English360

Module 1 : Echanges d’ordre général avec une clientèle anglophone : accueil physique / par téléphone et compréhension / expression orale.
- Présentation des structures grammaticales/syntaxiques et des temps (présent, passé, futur).
- Acquisition des expressions-clés dans le cadre d’accueil physique et de communications téléphoniques avec une clientèle anglophone en adaptant le vocabulaire (formules de politesse) pour comprendre les points essentiels d’un message oral.
- Révision des lieux, chiffres, heures et dates.
- Travail sur la prononciation selon les besoins individuels du/des stagiaire(s).
- Mises en situation : accueillir en présentiel un ou plusieurs skieurs enfants ou adultes et pouvoir répondre simplement à une demande ou réaliser une tâche en présentiel ou au téléphone : savoir se présenter, remercier, s’excuser, confirmer, annuler, décaler, adapter ou modifier un cours de ski (Evaluation continue).

Module 2 : Echanges écrits par e-mails et/ou SMS.
- Compréhension et identification des informations générales contenues dans des e-mail et/ou SMS simples.
- Identification et utilisation du vocabulaire et des expressions-types pour répondre à une demande simple et rédiger un e-mail/SMS pour se présenter, remercier, s’excuser, proposer une rencontre, confirmer, décaler/ annuler un rendez-vous, un cours de ski en utilisant les formules de politesse.
- Mises en situations : compréhension et rédaction d’e-mails / SMS simples en anglais (Evaluation continue).

Module 3 : Acquisition du lexique et transmission des techniques de sports de glisse alpins ou de fond.
- Révision et utilisation des phrases-clés pour expliquer les situations-types rencontrées dans le domaine professionnel : savoir expliquer les différents aspects techniques du sport objet de l’apprentissage : en ski alpin, et de fond (différence entre alternatif et skating).
- Révision des lieux, chiffres, heures, et dates.
- Identification et révision du lexique du matériel utilisé, des remontées mécaniques, de la topographie des sols concernés (qualité de la neige, environnement naturel du skieur, arrêt naturel, descente/montée) et des directions vers le haut/le bas (amont-aval), de l’orientation du skieur, etc.
- Mises en situation : identification et utilisation du vocabulaire pour expliquer et assurer la sécurité des skieurs : risques d’avalanches et hors-piste, porter un casque, risques de chocs / chutes, respect des balisages des pistes, temps (brouillard, neige, pluie : visibilité réduite), savoir alerter, appeler les secours et porter les premiers secours en cas d’accident sur une piste d’un client anglophone.
- Identification et utilisation des mots-clés, par des jeux de rôles, pour faire un résumé/compte-rendu oral simple à la fin d’un cours de ski ou en cas de cours pour un/des enfant(s) destiné au(x) parent(s).
- Savoir expliquer le passage des médailles pour les enfants et les adultes le cas échéant.

Préparation et passage de la certification CLOE.

La formation est orientée autour de cours en face-à-face avec un formateur référent + de cours en visioconférence avec des natifs anglophones + des exercices en ligne permettant d'entraîner le stagiaire + un magazine. La formation portera sur l'apprentissage de l'anglais général et professionnel et sera finalisée par le passage du Test TOEIC. Le centre de formation inscrit le stagiaire au test TOEIC. Formation ne nécessitant aucun pré-requis d'admission.

Etre capable de rédiger, analyser, corriger et éditer des documents avec une utilisation efficace et pertinente en mode spontané en anglais. Produire des textes clairs, bien structuré et détaillé sur des sujets complexes, même s'il ne concerne pas votre propre spécialité. Comprendre une multitude de textes longs et difficiles et en saisir le sens implicite. L'utilisation efficace des courriels, en reconnaissant un langage formel et informel, avec un vocabulaire professionnel, crédible et pertinent. Les cas d'études pour pouvoir rédiger et éditer la documentation formelle et technique

1. Compréhension orale : Développer la compréhension d'accents variés. Comprendre un message oral pour pouvoir répondre simplement à une demande ou réaliser une tâche. Ex. Comprendre une demande d’un client ou collaborateur. Comprendre les points essentiels d'un message oral pendant les réunions de travail (conversation, récit, information). Comprendre les expressions et lexique technique fréquemment utilisés dans votre milieu professionnel. 2. L'expression orale : Révision des temps grammaticaux. Réagir aux informations, donner son avis et opinion, transmettre sentiments et émotions dans une réunion de travail. Organiser simplement une argumentation pour défendre vos idées devant un client ou après de votre responsable. Rechercher des idées ou arguments et les classer pour faire des présentations devant ses collaborateurs. Se présenter : gagner en vocabulaire clé, termes liés à ses activités et à ses compétences. Établir un bon relationnel avec des collaborateurs et clients étrangers en utilisant les formules de politesse et en appliquant les normes culturelles. Parler de son parcours pour obtenir une évolution de poste. Présenter les objectifs futurs pour promouvoir son entreprise et communiquer des données factuelles et chiffrées dans les présentations et évènements de networking avec des collaborateurs étrangers. Préparer et faire une présentation succincte. 3. Compréhension écrite : Travail sur les documents professionnels variés pour pouvoir identifier les informations contenues dans divers écrits (emails, rapports techniques, comptes-rendus...). Identifier des informations clés dans les documents professionnels. Identification de langage technique et acronymes clés fréquemment utilisés dans les documents professionnels. 4. Expression écrite : Savoir se présenter, remercier, proposer une rencontre avec des collègues et clients. Révision des temps (passé, présent et futur) pour faire un compte-rendu des actions et un plan d’action pour un projet professionnel. Révision du conditionnel pour faire des hypothèses plus ou moins concrètes. Ecrire simplement un mail et un compte-rendu professionnel en appliquant les normes culturelles (mise en page, formules de politesse…). 5. Réalisation de modules d'e-learning sur l'anglais professionnel : - Réalisation d'activités courtes (texte à trous, choix multiples, etc.) ; - Tests de compréhension et utilisation du vocabulaire écrit professionnel ; - Compréhension orale d'un discours professionnel à partir d'enregistrements courts (dialogues et monologues). 6. Préparation et passage de la certification LILATE - Révision du format des épreuves. - Jeux de rôles pour pratiquer la partie orale (se présenter, répondre à un problématique, accueillir un collaborateur…). - Etude de cas pour répondre à une demande professionnelle (compte-rendu des informations à l’oral et à l’écrit et rédaction des emails et rapports d’activité).

Ce module couvre tous les champs d'utilisation de la langue cible dans le cadre de l’activité professionnelle bancaire du stagiaire : la compréhension orale, l'expression orale, l'expression écrite, la compréhension écrite. Le vocabulaire-clé et les expressions-types seront étudiés.

1- Compréhension orale :

- Comprendre les points essentiels d'un message oral (conversation, récit, information).
- Comprendre un message oral pour pouvoir répondre simplement à une demande ou réaliser une tâche.
- Comprendre les expressions fréquemment utilisées dans le milieu professionnel.
- Expressions-clés dans le cadre de communications téléphoniques

L'expression orale :

- Situations-types rencontrées dans le domaine professionnel : Echanges avec des clients confrontés à des vols, ou piratage des moyens de paiement, fraudes, litiges commerciaux, etc..
- Révision des chiffres
- Expressions-clés dans le cadre de communications téléphoniques

2- La communication écrite - Compréhension écrite :
- Comprendre et pouvoir identifier les informations contenues dans des e-mails.

Expression écrite :
- Savoir se présenter, remercier, proposer une rencontre.
- Rendre compte d'événements, d'expériences.
- Ecrire simplement un récit, une description, un compte-rendu.

3- Préparation et passage de la certification English360.