Vous allez apprendre à : Comprendre les points essentiels d'un discours professionnel. Suivre des conversations et des discussions techniques liées à l'activité professionnelle. Identifier et interpréter les instructions et les explications techniques. Présenter son travail technique de manière claire et efficace à son équipe. Participer activement aux réunions et discussions professionnelles. Exprimer ses idées et opinions de manière cohérente et assurée. Lire et comprendre des textes techniques et professionnels liés à son domaine. Interpréter des documents professionnels, des rapports et des manuels. Rédiger des rapports, des e-mails et des documents techniques de manière claire et précise. Structurer ses idées de manière cohérente dans des textes écrits. Utiliser un vocabulaire approprié pour décrire des processus techniques et des concepts professionnels. Acquérir et utiliser un vocabulaire spécifique et technique lié à son domaine professionnel. Apprendre des expressions idiomatiques et des phrasal verbs couramment utilisés dans le contexte professionnel. Améliorer la structure grammaticale et la syntaxe des phrases pour une communication plus fluide. Utiliser correctement les temps verbaux et les constructions grammaticales complexes. Gérer efficacement les interactions professionnelles courantes (réunions, présentations, négociations). Répondre avec assurance aux questions et aux demandes d'informations dans un contexte professionnel. Développer l'aisance et la confiance pour utiliser l'anglais de manière autonome dans un environnement professionnel. S'adapter à différentes situations de communication au travail avec assurance et efficacité.

Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels pour vous permettre de communiquer dans des situations liées à votre domaine, par exemple:
o Expliquer des procédés.
- Détailler des processus en termes simples.
- Élaborer des fiches explicatives pour des produits ou des procédés.
o Présenter un projet.
- Structurer la présentation : introduction, développement, conclusion.
- Répondre à des questions liées à la présentation.
- Rédiger des résumés et des présentations PowerPoint.
o Participer à une réunion.
- Exprimer ses idées de manière claire et concise.
- Intervenir pour poser des questions pertinentes ou faire des suggestions.
- Distribuer les actions et suivis à l'issue des réunions.

Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à votre domaine d’activité, par exemple :

- La compréhension orale et écrite de textes professionnels tels que des rapports, des articles et des courriels plus longs
- La pratique de l'expression orale dans des situations professionnelles courantes telles que les réunions, les présentations et les négociations
- Structurer la présentation : introduction, développement, conclusion.
- La révision et l'approfondissement de la grammaire et du vocabulaire nécessaires pour communiquer en milieu professionnel
- La rédaction de courriels professionnels, de rapports et d'autres documents tels que des propositions et des présentations
- Animer des démonstrations
- La préparation aux épreuves de CLOE en langue professionnelle

Le programme suivant sera adapté en fonction de la spécificité de vos besoins, des résultats du positionnement réalisé en amont, et des situations professionnelles que vous rencontrez :

- Se présenter, faire connaissance, échanger avec ses collègues et la clientèle

- Présenter son activité professionnelle, décrire ses tâches quotidiennes

- Donner son opinion sur des sujets d’ordre socioprofessionnel

- Faire face à un imprévu ou un problème dans le cadre de son activité professionnelle

- Demander de l’aide, conseiller, orienter vers un collègue

- Comprendre les notices, des annonces, des messages (documents professionnels authentiques)

- Rédiger des notes, des courriels, des comptes-rendus (documents professionnels)

Le contenu de nos cours est basé sur le développement des capacités à utiliser les 4 compétences indispensables pour apprendre une langue dans un contexte professionnel et personnel : lire, écouter, parler et écrire (Reading/Listening/Speaking/Writing).




Pendant chaque cours, vous progresserez sur les points suivants :




- Compréhension orale- Compréhension écrite- - Interaction orale (participer à une conversation)- Production orale (s'exprimer verbalement en continu)- Production écrite- Acquisition de vocabulaire général- Phonétique (prononciation et diction)- Grammaire (construction et analyse du langage produit et perçu)




LE TEST ENGLISH 360




À l'issue de votre formation, votre niveau d'anglais sera certifié par le test English 360 . Le test English 360 est reconnu partout dans le monde et est inscrit à l'inventaire de la Commission Nationale de la Certification Professionnelle (CNCP). Le test English 360  est une certification complète d'anglais, 100% en ligne, qui s'effectue en seulement 45 minutes et évalue le niveau du candidat en langue anglaise dans le cadre de son activité professionnelle. Elle se base sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).




PAS BESOIN DE RENDEZ-VOUS OU DE SE DÉPLACER DANS UN CENTRE AGRÉÉ, LE TEST ENGLISH 360 S'EFFECTUE À TOUT MOMENT EN LIGNE DEPUIS UN ORDINATEUR.

American Center, expert en formation linguistique depuis 1984, propose des solutions sur mesure adaptées aux professionnels. En tant que centre agréé CLOE, nous offrons une formation de qualité dispensée par des enseignants natifs et expérimentés, avec plus de 10 ans d'expérience en milieu professionnel. Notre approche personnalisée et notre connaissance des exigences du marché garantissent une progression rapide, alignée avec vos objectifs professionnels.

Notre programme inclut 40 HEURES DE COURS INDIVIDUELS pour une flexibilité optimale, personnalisés selon les besoins spécifiques du stagiaire. Les thématiques abordées sont :

COMPÉTENCES ORALES :

- RÉUNIONS ET DISCUSSIONS PROFESSIONNELLES : Développer les compétences pour contribuer efficacement à des réunions, en présentant des idées et en discutant de projets.- PRÉSENTATION DE PROJETS : Structurer et délivrer des présentations claires avec un vocabulaire adapté.- PRISE DE PAROLE EN PUBLIC : Maîtriser articulation, prononciation et rythme pour une communication efficace lors de présentations.
COMPÉTENCES ÉCRITES :

- RÉDACTION DE DOCUMENTS PROFESSIONNELS : Apprendre à rédiger des emails, rapports et autres documents en appliquant les règles grammaticales.- ANALYSE ET SYNTHÈSE DE TEXTES PROFESSIONNELS : Comprendre et synthétiser des textes complexes pour une utilisation en contexte professionnel.- RÉDACTION DE PROPOSITIONS COMMERCIALES : Rédiger des propositions formelles avec un vocabulaire spécialisé.
COMPÉTENCES DE COMPRÉHENSION :

- LECTURE ET ANALYSE DE DOCUMENTS TECHNIQUES : Comprendre et interpréter des documents techniques, administratifs et commerciaux.- COMPRÉHENSION DES CONSIGNES : Savoir écouter et comprendre des consignes pour exécuter les tâches de manière précise.- INTERPRÉTATION DES PRÉSENTATIONS : Suivre et comprendre des discours en allemand, en identifiant les points clés.
ÉVALUATION ET CERTIFICATION :

À l'issue de la formation, les stagiaires passeront la CERTIFICATION CLOE. La certification comporte deux parties :

- PREMIÈRE PARTIE (EN LIGNE, 50 MIN) : Un questionnaire de 50 questions pour évaluer :- - Utilisation du vocabulaire courant ou professionnel.- Maîtrise des structures grammaticales.- Compréhension de textes courts.
- SECONDE PARTIE (ENTRETIEN ORAL PAR VISIOCONFÉRENCE, 15 MIN) : Un entretien avec mise en situation professionnelle et discussion sur un thème spécifique pour évaluer :- - Utilisation du vocabulaire professionnel.- Communication fluide et naturelle.-

American Center, expert en formation linguistique depuis 1984, propose des solutions sur mesure adaptées aux professionnels. En tant que centre agréé CLOE, nous offrons une formation de qualité dispensée par des enseignants natifs et expérimentés, avec plus de 10 ans d'expérience en milieu professionnel. Notre approche personnalisée et notre connaissance des exigences du marché garantissent une progression rapide, alignée avec vos objectifs professionnels.

Notre programme inclut 20 HEURES DE COURS INDIVIDUELS pour une flexibilité optimale, personnalisés selon les besoins spécifiques du stagiaire. Les thématiques abordées sont :

COMPÉTENCES ORALES :

- RÉUNIONS ET DISCUSSIONS PROFESSIONNELLES : Développer les compétences pour contribuer efficacement à des réunions, en présentant des idées et en discutant de projets.- PRÉSENTATION DE PROJETS : Structurer et délivrer des présentations claires avec un vocabulaire adapté.- PRISE DE PAROLE EN PUBLIC : Maîtriser articulation, prononciation et rythme pour une communication efficace lors de présentations.
COMPÉTENCES ÉCRITES :

- RÉDACTION DE DOCUMENTS PROFESSIONNELS : Apprendre à rédiger des emails, rapports et autres documents en appliquant les règles grammaticales.- ANALYSE ET SYNTHÈSE DE TEXTES PROFESSIONNELS : Comprendre et synthétiser des textes complexes pour une utilisation en contexte professionnel.- RÉDACTION DE PROPOSITIONS COMMERCIALES : Rédiger des propositions formelles avec un vocabulaire spécialisé.
COMPÉTENCES DE COMPRÉHENSION :

- LECTURE ET ANALYSE DE DOCUMENTS TECHNIQUES : Comprendre et interpréter des documents techniques, administratifs et commerciaux.- COMPRÉHENSION DES CONSIGNES : Savoir écouter et comprendre des consignes pour exécuter les tâches de manière précise.- INTERPRÉTATION DES PRÉSENTATIONS : Suivre et comprendre des discours en allemand, en identifiant les points clés.
ÉVALUATION ET CERTIFICATION :

À l'issue de la formation, les stagiaires passeront la CERTIFICATION CLOE. La certification comporte deux parties :

- PREMIÈRE PARTIE (EN LIGNE, 50 MIN) : Un questionnaire de 50 questions pour évaluer :- - Utilisation du vocabulaire courant ou professionnel.- Maîtrise des structures grammaticales.- Compréhension de textes courts.
- SECONDE PARTIE (ENTRETIEN ORAL PAR VISIOCONFÉRENCE, 15 MIN) : Un entretien avec mise en situation professionnelle et discussion sur un thème spécifique pour évaluer :- - Utilisation du vocabulaire professionnel.- Communication fluide et naturelle.-

American Center, expert en formation linguistique depuis 1984, propose des solutions sur mesure adaptées aux professionnels. En tant que centre agréé CLOE, nous offrons une formation de qualité dispensée par des enseignants natifs et expérimentés, avec plus de 10 ans d'expérience en milieu professionnel. Notre approche personnalisée et notre connaissance des exigences du marché garantissent une progression rapide, alignée avec vos objectifs professionnels.

Notre programme inclut 20 HEURES DE COURS INDIVIDUELS pour une flexibilité optimale, personnalisés selon les besoins spécifiques du stagiaire. Les thématiques abordées sont :

COMPÉTENCES ORALES :

- RÉUNIONS ET DISCUSSIONS PROFESSIONNELLES : Développer les compétences pour contribuer efficacement à des réunions, en présentant des idées et en discutant de projets.- PRÉSENTATION DE PROJETS : Structurer et délivrer des présentations claires avec un vocabulaire adapté.- PRISE DE PAROLE EN PUBLIC : Maîtriser articulation, prononciation et rythme pour une communication efficace lors de présentations.
COMPÉTENCES ÉCRITES :

- RÉDACTION DE DOCUMENTS PROFESSIONNELS : Apprendre à rédiger des emails, rapports et autres documents en appliquant les règles grammaticales.- ANALYSE ET SYNTHÈSE DE TEXTES PROFESSIONNELS : Comprendre et synthétiser des textes complexes pour une utilisation en contexte professionnel.- RÉDACTION DE PROPOSITIONS COMMERCIALES : Rédiger des propositions formelles avec un vocabulaire spécialisé.
COMPÉTENCES DE COMPRÉHENSION :

- LECTURE ET ANALYSE DE DOCUMENTS TECHNIQUES : Comprendre et interpréter des documents techniques, administratifs et commerciaux.- COMPRÉHENSION DES CONSIGNES : Savoir écouter et comprendre des consignes pour exécuter les tâches de manière précise.- INTERPRÉTATION DES PRÉSENTATIONS : Suivre et comprendre des discours en allemand, en identifiant les points clés.
ÉVALUATION ET CERTIFICATION :

À l'issue de la formation, les stagiaires passeront la CERTIFICATION CLOE. La certification comporte deux parties :

- PREMIÈRE PARTIE (EN LIGNE, 50 MIN) : Un questionnaire de 50 questions pour évaluer :- - Utilisation du vocabulaire courant ou professionnel.- Maîtrise des structures grammaticales.- Compréhension de textes courts.
- SECONDE PARTIE (ENTRETIEN ORAL PAR VISIOCONFÉRENCE, 15 MIN) : Un entretien avec mise en situation professionnelle et discussion sur un thème spécifique pour évaluer :- - Utilisation du vocabulaire professionnel.- Communication fluide et naturelle.-

Le contenu de nos cours est basé sur le développement des capacités à utiliser 4 compétences : lire, écouter, parler et écrire (Reading/Listening/Speaking/Writing).




PENDANT CHAQUE COURS, VOUS PROGRESSEREZ SUR LES POINTS SUIVANTS :




- Compréhension orale- Compréhension écrite- Interaction orale (participer à une conversation)- Production orale (s'exprimer verbalement en continu)- Production écrite- Acquisition de vocabulaire général ou spécifique à un domaine d'activité- Phonétique (prononciation et diction)- Grammaire (construction et analyse du langage produit et perçu)




Le test English 360




À l'issue de votre formation, votre niveau d'anglais sera certifié par le test English 360 . Le test English 360 est reconnu partout dans le monde et est inscrit à l'inventaire de la Commission Nationale de la Certification Professionnelle (CNCP). Le test English 360  est une certification complète d'anglais, 100% en ligne, qui s'effectue en seulement 45 minutes et évalue le niveau du candidat en langue anglaise dans le cadre de son activité professionnelle. Elle se base sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).




La certification English 360 permet de prouver votre niveau d'anglais aux recruteurs et aux employeurs mais aussi lors de vos concours dans l'enseignement supérieur. La certification évalue, à l'issue d'un parcours de formation professionnelle, le niveau pour chacune des 4 compétences qui la composent : compréhension orale, compréhension écrite, expression écrite, expression orale (continue et dialogue) :
- S'exprimer à l'oral dans un cadre professionnel (réunion, conversation, échange téléphonique,...)- Rédiger des écrits professionnels (mails, rapports, synthèse,...)- Comprendre une conversation , dans le cadre de son activité professionnelle- Comprendre des documents professionnels




PAS BESOIN DE RENDEZ-VOUS OU DE SE DÉPLACER DANS UN CENTRE AGRÉÉ, LE TEST ENGLISH 360 S'EFFECTUE À TOUT MOMENT EN LIGNE DEPUIS UN ORDINATEUR.




24 heures après le test, vous obtiendrez votre certificat officiel précisant votre niveau d'anglais sur l'échelle du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).

Oxbridge a construit sa methode pedagogique exclusive, qui repose sur les principes suivants:
- -1- Tous nos PROFESSEURS SONT DE LANGUE MATERNELLE ANGLAISE et ont un diplome au niveau MASTER D'UNE UNIVERSITE DE PREMIER PLAN DE LEUR PAYS D'ORIGINE(USA, Australie, et Royaume-Uni). - -2- Nous utilisons des supports d'enseignement contemporains (films, textes, musiques) pour rendre chaque cours interessant et faciliter la memorisation. - -3- Nous adaptons le VOCABULAIRE ANGLOPHONE DU COURS A VOTRE SECTEUR PROFESSIONNEL, afin que notre enseignement soit immediatement utile.- -4- Enfin, nous nous adaptons a vos horaires, uniquement dans le cadre de COURS INDIVIDUELS.Donner pleine satisfaction a nos clients les plus exigeants est notre ambition.
UN TEST DE POSITIONNEMENT INITIAL SERA EFFECTUÉ EN AMONT DE LA FORMATION. METTRE EN PLACE LE BON PROGRAMME EST ESSENTIELau succes de votre formation. Prenez contact avec nous, PAR EMAIL (CONTACT OXBRIDGE-PARIS.FR ), sur place (121 BOULEVARD MURAT, PARIS 16EME), ou bien telephone (06.13.80.91.64) afin de METTRE EN PLACE LE PROGRAMME (niveau, rythme, certification) correspondant a vos objectifs.
NOUS RESPECTONS SCRUPULEUSEMENT LA CHARTE DE QUALITE DU CPF.
- - Tous nos professeurs sont en France.- - Nous ne pratiquons aucun demarchage telephonique ou par SMS.- - Nous ne faisons aucune publicite sur internet ou les reseaux sociaux.- - Nous proposons uniquement des cours particuliers permettant d'obtenir une certification reconnue par France Competences.

>Structures principales et Lexique à acquérir ou renforcer :

- Les deux temps du Présent en contraste (révision), les verbes d'état

- Les temps de narration : Prétérit, Past Perfect .

- Le Present Perfect en contraste avec le Prétérit

- Le Passif et sa déclinaison aux différents temps

- Les auxiliaires de modalité avec infinitif présent / infinitif passé

- La condition : formes 1, 2 et 3

- L’expression du futur (révision), les subordonnées de temps

- Verbes avec infinitif / gérondif

- Phrasal verbs courants

- Faux-amis courants

- Lexique de la vie professionnelle (à adapter suivant profession)



>Compréhension orale :

- Comprendre la majorité des intervenants de langue maternelle

- Comprendre des conférences, discours assez longs ou argumentation complexe sur un sujet connu



>Expression orale :

- S’exprimer avec aisance et spontanéité dans la plupart des situations professionnelles

- S’exprimer sur des sujets complexes de façon claire et structurée



>Expression écrite :

- Rédiger des textes clairs et détaillés sur une grande gamme de sujets

- Rédiger des rapports en exposant le pour et le contre



>Compréhension écrite :

- Comprendre des articles et des rapports sur des questions contemporaines

- Comprendre un texte contemporain

Oxbridge a construit sa methode pedagogique exclusive, qui repose sur les principes suivants:
- -1- Tous nos PROFESSEURS SONT DE LANGUE MATERNELLE ANGLAISE et ont un diplome au niveau MASTER D'UNE UNIVERSITE DE PREMIER PLAN DE LEUR PAYS D'ORIGINE(USA, Australie, et Royaume-Uni). - -2- Nous utilisons des supports d'enseignement contemporains (films, textes, musiques) pour rendre chaque cours interessant et faciliter la memorisation. - -3- Nous adaptons le VOCABULAIRE ANGLOPHONE DU COURS A VOTRE SECTEUR PROFESSIONNEL, afin que notre enseignement soit immediatement utile.- -4- Enfin, nous nous adaptons a vos horaires, uniquement dans le cadre de COURS INDIVIDUELS.Donner pleine satisfaction a nos clients les plus exigeants est notre ambition.
UN TEST DE POSITIONNEMENT INITIAL SERA EFFECTUÉ EN AMONT DE LA FORMATION. METTRE EN PLACE LE BON PROGRAMME EST ESSENTIELau succes de votre formation. Prenez contact avec nous, PAR EMAIL (CONTACT OXBRIDGE-PARIS.FR ), sur place (121 BOULEVARD MURAT, PARIS 16EME), ou bien telephone (06.13.80.91.64) afin de METTRE EN PLACE LE PROGRAMME (niveau, rythme, certification) correspondant a vos objectifs.
NOUS RESPECTONS SCRUPULEUSEMENT LA CHARTE DE QUALITE DU CPF.
- - Tous nos professeurs sont en France.- - Nous ne pratiquons aucun demarchage telephonique ou par SMS.- - Nous ne faisons aucune publicite sur internet ou les reseaux sociaux.- - Nous proposons uniquement des cours particuliers permettant d'obtenir une certification reconnue par France Competences.

Oxbridge a construit sa methode pedagogique exclusive, qui repose sur les principes suivants:
- -1- Tous nos PROFESSEURS SONT DE LANGUE MATERNELLE ANGLAISE et ont un diplome au niveau MASTER D'UNE UNIVERSITE DE PREMIER PLAN DE LEUR PAYS D'ORIGINE(USA, Australie, et Royaume-Uni). - -2- Nous utilisons des supports d'enseignement contemporains (films, textes, musiques) pour rendre chaque cours interessant et faciliter la memorisation. - -3- Nous adaptons le VOCABULAIRE ANGLOPHONE DU COURS A VOTRE SECTEUR PROFESSIONNEL, afin que notre enseignement soit immediatement utile.- -4- Enfin, nous nous adaptons a vos horaires, uniquement dans le cadre de COURS INDIVIDUELS.Donner pleine satisfaction a nos clients les plus exigeants est notre ambition.
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- -1- Tous nos PROFESSEURS SONT DE LANGUE MATERNELLE ANGLAISE et ont un diplome au niveau MASTER D'UNE UNIVERSITE DE PREMIER PLAN DE LEUR PAYS D'ORIGINE(USA, Australie, et Royaume-Uni). - -2- Nous utilisons des supports d'enseignement contemporains (films, textes, musiques) pour rendre chaque cours interessant et faciliter la memorisation. - -3- Nous adaptons le VOCABULAIRE ANGLOPHONE DU COURS A VOTRE SECTEUR PROFESSIONNEL, afin que notre enseignement soit immediatement utile.- -4- Enfin, nous nous adaptons a vos horaires, uniquement dans le cadre de COURS INDIVIDUELS.Donner pleine satisfaction a nos clients les plus exigeants est notre ambition.
UN TEST DE POSITIONNEMENT INITIAL SERA EFFECTUÉ EN AMONT DE LA FORMATION. METTRE EN PLACE LE BON PROGRAMME EST ESSENTIELau succes de votre formation. Prenez contact avec nous, PAR EMAIL (CONTACT OXBRIDGE-PARIS.FR ), sur place (121 BOULEVARD MURAT, PARIS 16EME), ou bien telephone (06.13.80.91.64) afin de METTRE EN PLACE LE PROGRAMME (niveau, rythme, certification) correspondant a vos objectifs.
NOUS RESPECTONS SCRUPULEUSEMENT LA CHARTE DE QUALITE DU CPF.
- - Tous nos professeurs sont en France.- - Nous ne pratiquons aucun demarchage telephonique ou par SMS.- - Nous ne faisons aucune publicite sur internet ou les reseaux sociaux.- - Nous proposons uniquement des cours particuliers permettant d'obtenir une certification reconnue par France Competences.

20 heures de cours individuels à la carte.
Compréhension et expression orales par le biais de situations de la vie courante et professionnelle, mises en situations, enrichissement de vocabulaire, révisions grammaticales.
Travail adapté aux objectifs, disponibilités et niveau de l'apprenant.
Certification CLOE obligatoire en fin de formation (prix du test inclus).

Oxbridge a construit sa methode pedagogique exclusive, qui repose sur les principes suivants:
- -1- Tous nos PROFESSEURS SONT DE LANGUE MATERNELLE ANGLAISE et ont un diplome au niveau MASTER D'UNE UNIVERSITE DE PREMIER PLAN DE LEUR PAYS D'ORIGINE(USA, Australie, et Royaume-Uni). - -2- Nous utilisons des supports d'enseignement contemporains (films, textes, musiques) pour rendre chaque cours interessant et faciliter la memorisation. - -3- Nous adaptons le VOCABULAIRE ANGLOPHONE DU COURS A VOTRE SECTEUR PROFESSIONNEL, afin que notre enseignement soit immediatement utile.- -4- Enfin, nous nous adaptons a vos horaires, uniquement dans le cadre de COURS INDIVIDUELS.Donner pleine satisfaction a nos clients les plus exigeants est notre ambition.
UN TEST DE POSITIONNEMENT INITIAL SERA EFFECTUÉ EN AMONT DE LA FORMATION. METTRE EN PLACE LE BON PROGRAMME EST ESSENTIELau succes de votre formation. Prenez contact avec nous, PAR EMAIL (CONTACT OXBRIDGE-PARIS.FR ), sur place (121 BOULEVARD MURAT, PARIS 16EME), ou bien telephone (06.13.80.91.64) afin de METTRE EN PLACE LE PROGRAMME (niveau, rythme, certification) correspondant a vos objectifs.
NOUS RESPECTONS SCRUPULEUSEMENT LA CHARTE DE QUALITE DU CPF.
- - Tous nos professeurs sont en France.- - Nous ne pratiquons aucun demarchage telephonique ou par SMS.- - Nous ne faisons aucune publicite sur internet ou les reseaux sociaux.- - Nous proposons uniquement des cours particuliers permettant d'obtenir une certification reconnue par France Competences.

Compétence 1 : Communiquer à l’oral de façon efficace voire fluide et nuancée :

• Faire connaissance – se présenter – présenter son expérience
• Présenter son restaurant et/ou son hôtel, son réseau – mettre en avant ses points de différenciation et ses points forts
• Echanger avec le client, en face à face et par téléphone, le renseigner sur les prestations, prendre des réservations
• Echanger avec le client par écrit
• Echanger avec le client (check in) – (check out)
• Conseiller le client sur les activités disponibles près de l’établissement
• Conseiller le client sur la carte des vins et les menus
• Expliquer une facture
• Traiter les litiges éventuels et les réclamations.

Compétence 2 : Communiquer à l’écrit de façon efficace voire fluide et nuancée :

• Présenter son établissement l’écrit en mettant en avant ses points de différenciations et ses points forts.
• Rédiger des mails et/ou des courriers pouvant expliquer de façon claire les prestations offertes.
• Répondre par écrit à des réclamations éventuelles sachant argumenter.


Compétence 3 : Comprendre et interpréter les demandes des clients

• Comprendre les besoins et préférences des clients en écoutant attentivement leurs demandes et en déchiffrant les nuances de leurs discours.
• Identifier et comprendre les différents accents, dialectes et registres de la langue pour mieux répondre aux demandes des clients.
• Lire et analyser les feedbacks écrits des clients sur des plateformes de réservation ou de réseaux sociaux pour adapter les services proposés.

Compétence 4 : Comprendre le vocabulaire spécifique de l’hôtellerie et de la restauration

• Connaître les termes spécifiques liés à l’hôtellerie et/ou à la restauration, comme les noms des équipements, des plats, des boissons et des services proposés.
• Comprendre et suivre les instructions et procédures écrites pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement.
• Savoir lire et expliquer les menus et cartes pour conseiller les clients de manière précise.

Oxbridge a construit sa methode pedagogique exclusive, qui repose sur les principes suivants:
- -1- Tous nos PROFESSEURS SONT DE LANGUE MATERNELLE ANGLAISE et ont un diplome au niveau MASTER D'UNE UNIVERSITE DE PREMIER PLAN DE LEUR PAYS D'ORIGINE(USA, Australie, et Royaume-Uni). - -2- Nous utilisons des supports d'enseignement contemporains (films, textes, musiques) pour rendre chaque cours interessant et faciliter la memorisation. - -3- Nous adaptons le VOCABULAIRE ANGLOPHONE DU COURS A VOTRE SECTEUR PROFESSIONNEL, afin que notre enseignement soit immediatement utile.- -4- Enfin, nous nous adaptons a vos horaires, uniquement dans le cadre de COURS INDIVIDUELS.Donner pleine satisfaction a nos clients les plus exigeants est notre ambition.
UN TEST DE POSITIONNEMENT INITIAL SERA EFFECTUÉ EN AMONT DE LA FORMATION. METTRE EN PLACE LE BON PROGRAMME EST ESSENTIELau succes de votre formation. Prenez contact avec nous, PAR EMAIL (CONTACT OXBRIDGE-PARIS.FR ), sur place (121 BOULEVARD MURAT, PARIS 16EME), ou bien telephone (06.13.80.91.64) afin de METTRE EN PLACE LE PROGRAMME (niveau, rythme, certification) correspondant a vos objectifs.
NOUS RESPECTONS SCRUPULEUSEMENT LA CHARTE DE QUALITE DU CPF.
- - Tous nos professeurs sont en France.- - Nous ne pratiquons aucun demarchage telephonique ou par SMS.- - Nous ne faisons aucune publicite sur internet ou les reseaux sociaux.- - Nous proposons uniquement des cours particuliers permettant d'obtenir une certification reconnue par France Competences.