Programme de la formation MENER, DIRIGER ET PARTICIPER À DES REUNIONS EN ALLEMAND :
1. Introduction aux différents types de réunions
les phases de la réunion
les caractéristiques
réunion informative
réunion technique
conférence
2. Vocabulaire fondamental pour la conduite et la participation aux réunions
3. Le bon meneur de réunion
définir et organiser les objectifs de la réunion
les conditions de réussite d’une réunion
les techniques d’animation de réunion
l’écoute et la motivation
les différents rôles
4. Développer un argument
la démonstration
les processus de communication
les outils d’aide psychologique : vitesse d’élocution, la gestuelle, l’induction, l’affirmation
5. Donner et solliciter des avis
6. Gérer les discussions, gérer le temps des réunions
la dynamique de groupe
reconnaître et organiser les attentes, les oppositions des participants et autres interférences
7. Faire des suggestions
8. Commencer une négociation : écoute active et tactiques de négociation
9. Identifier les différents comportements et savoir réagir
les comportements des individus
la P.N.L (psychlogie neuro-linguistique)
10. Contrôler la compréhension et conclure
les situations pièges : le contrôle, le rattrapage et les techniques de régulation
l’évaluation et le suivi de la réunion
11. Les aspects interculturels rencontrés lors de réunion et de négociation
Travaux pratiques & Contrôle des acquis

La formation se compose de :   Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, adaptation du parcours de formation (1 semaine).   Module Certificat d'Aptitude à l'Hyperbarie mention A classe 2 (« CAH 2 A ») :  Effectuer des reconnaissances, des relevés et des contrôles en milieu immergé. Plongées, Interventions subaquatiques des équipes (spectre requis d'activités, profondeurs et durées de plongée) selon les Réglementation Française, Réglementation HSE/ IMCA, et suivant les Procédures de plongée, les tables de compression MT 92 - Certificat d'Aptitude à l'Hyperbarie mention A classe 2 (« CAH 2 A ») (8 semaines).   Module 1 . Effectuer les relevés et positionnements d'ouvrages immergés (hors CAH)  :  réalisation des reconnaissances, des relevés et des contrôles en milieu immergé - positionnement d'un ouvrage immergé - assistance du scaphandrier opérateur pour des travaux de relevés, de positionnements et de contrôles d'ouvrages immergés depuis la surface (4 semaines).   Module 2. Construire et entretenir des réseaux et ouvrages immergés en maçonnerie  : dégagement d'un ouvrage immergé à l'aide d'un jet d'eau pulsé, d'un système d'aspiration à air ou à eau - déplacement d'un élément en milieu immergé - construction et réparation d'un ouvrage immergé en maçonnerie - démolition mécanique d'un ouvrage immergé en maçonnerie à l'aide d'un marteau piqueur - assistance du scaphandrier opérateur pour des travaux de construction et d'entretien des réseaux et ouvrages immergés en maçonnerie depuis la surface  (3 semaines).   Module 3. Assembler et démonter des ouvrages métalliques immergés :  assemblage et démontage mécanique des éléments immergés - découpage des éléments métalliques immergés - soudage des éléments métalliques immergés - assistance du scaphandrier opérateur pour des travaux d'assemblage et de démontage des ouvrages métalliques immergés depuis la surface   (4 semaines).   Période en entreprise (2 semaines).   Une sensibilisation au développement durable a lieu pendant toute la durée de la formation : contrôler et entretenir le matériel pour limiter la consommation d'énergie et ne pas polluer, préserver la faune et la flore en respectant les procédures avant et après le chantier, trier et assurer la traçabilité des déchets.   Session d'examen (1 semaine).

Le formateur s'adaptera à vos besoins. Un programme adaptée vous sera proposé après le premier cours.

- Un développement des 4 compétences en cours de groupe et un travail spécifique sur vos objectifs individuels en cours particuliers
- La préparation aux épreuves du TCF IRN
- L’inscription au TCF-IRN

- Présentation des épreuves de compréhension et d'expression orales et de compréhension et d'expression écrites - Entrainement à l'épreuve de compréhension orale : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations orales, etc. - Entraînement à l'épreuve d'expression orale : prendre la parole en direct, jeux de rôle, organisation du discours, etc. - Entrainement à l'épreuve de compréhension écrite : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations écrites, etc. - Entraînement à l'épreuve d'expression écrite : rédiger un message pour décrire, raconter ou expliquer ; rédiger un courrier ; comparer des points de vue, etc.

Assister une equipe dans la communication des informations et l'organisation des activites- Classement / Archivage- Traçabilite- Outlook- Produire des documents professionnels courants- Initiation Publisher- Accueil Physique telephonique posture- Gestion fournisseurs- Planification et rendez-vous clients- Organisation des reunions- Introduction a la comptabiliteTraiter les operations administratives liees a la gestion commerciale et aux ressources humaines- SAGE- Les outils collaboratifs- Administration achats et ventes- Tableaux de bord- Traitement des litiges- Interface Entreprise Interlocuteurs- Ressources humaines : Suivi courant du personnel- Prise de notes et restitution- ProceduresCompetences transverses- Ecrits professionnels- Bureautique- Anglais- Techniques de recherche d'emploiStage en entrepriseLa formation se termine par un stage en entreprise de 2 mois afin de consolider les competences acquises, de poursuivre l'apprentissage jusqu'au passage du titre et de decouvrir votre futur metier dans des conditions reelles d'entreprise.

Assister une equipe dans la communication des informations et l'organisation des activites- Classement / Archivage- Traçabilite- Outlook- Produire des documents professionnels courants- Initiation Publisher- Accueil Physique telephonique posture- Gestion fournisseurs- Planification et rendez-vous clients- Organisation des reunions- Introduction a la comptabiliteAssurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager- Les particularites de l'accueil Medico-social - Terminologie- Bases d'anatomie et de biologie- Planification des rendez-vous patients- Le secret professionnel- Prevention des risques lies a l'activite physique et 1er secours- Le code de l'action sociale- La reglementation en vigueur- Traitement des litiges- La tarification de chaque secteur- Constituer et organiser les dossiers des patientsTraiter les dossiers et coordonner les operations liees au parcours du patient ou de l'usager- Tableaux de suivi- Gestion des stocks- Prise de notes et restitution- ProceduresCompetences transverses- Ecrits professionnels- Bureautique- Anglais- Techniques de recherche d'emploiStage en entrepriseLa formation se termine par un stage en entreprise de 2 mois afin de consolider les competences acquises, de poursuivre l'apprentissage jusqu'au passage du titre et de decouvrir votre futur metier dans des conditions reelles d'entreprise.

Produire des documents professionnels courants ; Communiquer des informations par écrit ; Assurer la traçabilité et la conservation des informations ; Accueillir un visiteur et transmettre des informations
oralement ; Planifier et organiser les activités de l'équipe ; Assurer l'administration des achats et des ventes ; Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes ; Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale ; Assurer le suivi administratif courant du personnel

1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités Produire des documents professionnels courants. Communiquer des informations par écrit. Assurer la traçabilité et la conservation des informations. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement. Planifier et organiser les activités de l'équipe. 2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines Assurer l'administration des achats et des ventes. Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes. Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale. Assurer le suivi administratif courant du personnel.

CCP : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités :
-Produire des documents professionnels courants. -
-Communiquer des informations par écrit. -
-Assurer la traçabilité et la conservation des informations. -
-Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
-Planifier et organiser les activités de l'équipe.
CCP : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.
-Assurer l'administration des achats et des ventes.
-Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.
-Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
-Assurer le suivi administratif courant du personnel.

1) Rédiger sans faute d orthographe et de grammaire et appliquer les communications écrites et orales de manière professionnelle.
- Les bases de la communication écrite
- Les bases de la communication orale
- La prise de notes et le compte rendu
- Le courrier, le mail / internet, le téléphone
2) Identifier les éléments de base pour une communication en anglais de l entreprise
- Prendre en note des noms et numéro de téléphone en anglais
- Rédiger un mail simple en anglais
- Accueillir un visiteur de langue anglaise avec les formules de politesse de base
- Se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
3) Organiser, planifier, structurer, coordonner le travail de l équipe et de la direction
- Classement des documents que dit la loi ? ; Documents papier et électroniques
- Optimisation de son temps pour être dans l efficacité
- Planification de la vie de l équipe et communication interne
- Organisation d une réunion ou un évènement professionnel en entreprise ou à l extérieur
- Les déplacements professionnels
4) Adopter un accueil professionnel
- Les enjeux d un accueil réussi
- Accueil physique
- Accueil téléphonique
5) Effectuer l administration des achats ventes, maintenir & développer la satisfaction client/fournisseur
- La satisfaction client/fournisseur dans le respect des intérêts de l entreprise
- Négociation des achats & Pratique commerciale et conditions de vente
6) Utiliser efficacement les logiciels informatiques, administratifs & commerciaux
- Web & Windows
- Le traitement de texte WORD ; Le tableur EXCEL
- Outils collaboratifs
- Powerpoint
- Logiciels commerciaux
7) Appliquer les bases du droit du travail & pratiquer la veille juridique dans son métier et son domaine professionnel
- Ressources humaines
- Veille juridique, sociale et technologique
- Les règles de droit
8) Identifier les épreuves du TP "Secrétaire-Assistant(e)" et s'intégrer dans l'environnement de travail du métier de Secrétaire Assistant(e)
- Intégration et organisation de la formation
- Préparation aux épreuves et TRE

Modules d'intégration

CCP1 - Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
- La production des documents courants
- La gestion des activités et des ressources
- La coordination des activités des équipes et de la direction
- L'accueil
- L'anglais des affaires (B1)
- Les écrits professionnels bilingue (B1)

Modules d'accompagnement à la certification et à l'emploi

Modules d'intégration

CCP1 - Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
- La production des documents courants
- La gestion des activités et des ressources
- La coordination des activités des équipes et de la direction
- L'accueil
- L'anglais des affaires (B1)
- Les écrits professionnels bilingue (B1)

Modules d'accompagnement à la certification et à l'emploi

Français : Renforcer les connaissances générales en français « projet voltaire » Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités - Produire des documents professionnels courants - Communiquer des informations par écrit - Assurer la traçabilité et la conservation des informations - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement - Identifier, planifier et organiser les activités de l'équipe Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager - Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social - Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers - Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager -Retranscrire des informations à caractère médical ou social - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers - Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager - Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social Bureautique et Communication administrative Etude de différents logiciels : Traitement de Texte Tableur Google forms Publisher & Power Point Applications Internet (cloud, recherches ) Organisation du poste de travail Anglais Adapté à la profession Accueillir, orienter et traiter les appels téléphoniques Législation du travail - La formation de secrétaire médicale est dispensée sur 9 mois de septembre à juin comprenant 8 semaines de stage en structure médical.

BLOC 1 : ORGANISER LES OPÉRATIONS DE GESTION ADMINISTRATIVE ET ASSURER UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE - Techniques de base de secrétariat - Bureautique - Techniques d’accueil et écrits professionnels - Maîtrise de la langue française et Orthodidacte - Gestion des agendas - Secrétariat médical BLOC 2 : GÉRER L’ENVIRONNEMENT MÉDICAL - Accueil en anglais - Sensibilisation RSE - Sciences et terminologie médicales - Système de protection sociale et droit du patient - Gestion du handicap

L’enseignement en centre de formation est dispensé sur la base de 497 heures. Ces enseignements incluent les temps d’accompagnement pédagogique et de stage ainsi que le temps d’évaluations et de régulation pédagogique. Il s'articule autour de 3 blocs de compétences :
- BC1 : Accueil et coordination du parcours de soins des usagers
- BC2 : Réalisation de l'activité de secrétariat
- BC3 : Contribution à la réalisation et la mise en œuvre de projets
La formation comprend 350 heures de stage obligatoires réparties en deux périodes à réaliser en milieu professionnel dans différentes structures des champs sanitaire, social ou médico-social. La planification des stages dans le parcours de formation est prévue dans le projet pédagogique et permet l'acquisition progressive des compétences par l’apprenant.

Sellier - Maroquinerie d'art :
– Distinguer les différents types de cuir : tannage minéral, tannage végétal
– Reconnaître et nommer le panel d'outils professionnels spécifiques à la sellerie maroquinerie d'art.
– Acquérir une préhension spécifique et professionnelle de l'ensemble de l'outillage nécessaires à la réalisation des petites
pièces de sellerie et de maroquinerie.
– Connaître les préparations préalables du cuir avant le montage :
• Découpes de différents types de cuirs : main avec les différentes lames
• Affûtage des différentes lames utiles à la sellerie - maroquinerie
• Préparations en amont des pièces pour un montage soigné : parage, abat-carre
• Couture point sellier à la main
– Apporter les finitions de tranches requises selon l'utilisation de la pièce et / ou la finition attendue :
• Astiquage
• Application de gomme arabique ou autre produit de finition des tranches
– Travailler en toute sécurité lors de la découpe, couture. Savoir se positionner pour travailler de manière efficace et
sécuritaire
– Respecter l'espace de travail de découpes / coutures / finitions dans sa mise en place et son nettoyage.
– Utiliser la terminologie professionnelle appropriée à la sellerie – maroquinerie d'art.
Option La sculpture sur cuir
– Reconnaître le cuir adapté au repoussage et au martelage des autres
– Interpréter un motif et l'adapter à la technique du repoussage.
– Découper le motif avec l'outil professionnel adapté.
– Reconnaître et nommer le panel d'outils professionnels spécifiques au repoussage et au martelage et à la teinture du
cuir.
– Acquérir une préhension spécifique et professionnelle des outils dédiés au repoussage, au martelage et à la teinture.
– Connaître les préparations préalables nécessaires de la fleur du cuir avant tout travail de repoussage et de martelage de
cuir végétal.
– Savoir s'auto-évaluer sur l'ensemble des gestes du repoussage et du martelage
– Adopter sa posture, la place de ses mains et ses doigts en fonction de l'outil, du motif et de la pièce à repousser.
– Repousser avec une modulation adaptée un motif imposé ou choisi.
– Distinguer, reconnaître, nommer l'ensemble des produits de teinture, de finition et de protection liés au travail du cuir
repoussé / martelé.
– Repousser en respectant la netteté du tracé du motif à repousser et suivre la découpe avec précision.
– Gérer le dosage de teintures à poser sur le motif repoussé / martelé.
– Obtenir un dégradé de teintures pour une mise en valeur du motif repoussé / martelé
– Appliquer l'ensemble des teintures, des produits de finitions et de protections avec propreté
– Respecter l'espace de travail de repoussage / martelage et l'espace de teintures / finitions /
– protections dans sa mise en place et nettoyage.
– Utiliser la terminologie professionnelle appropriée dans 3 domaines du repoussage : Outils /
– techniques / courants artistiques.

L'équipe Enlighten établit avec vous des objectifs personnels afin de vous aider à progresser en expression orale, en compréhension et à l'écrit. Vous travaillerez en micro-groupes dans des ateliers linguistiques, vous permettant d'exceller dans votre profession à travers l'anglais. Au terme de la formation, vous serez capable de : - Vous présenter et faire bonne impression- Décrire vos responsabilités et vos tâches professionnelles- Détailler un processus, faire un rapport d'incident- Planifier et coordonner un projet- Informer, persuader ou convaincre lors d'une présentation- Entretenir une conversation socio-professionnelle- Rédiger votre CV et préparer vos entretiens en anglais