Le programme proposé inclut l'accompagnement aux épreuves d'admissibilité (épreuves théoriques) en distanciel via la plateforme de e-learning et à l'épreuve d'admission (épreuve pratique) e présentiel en vue de l'obtention du certificat de capacité professionnel de conducteur de taxi et se décompose comme suit : Admissibilité (distanciel) : -Module A : réglementation commune aux Taxis, VTC, et VMDTR. Règles applicables aux trois professions et leurs spécificités (coefficient 3) -Module B : gestion. Comptabilité, statuts juridiques, régimes fiscaux, sociaux et de TVA (coefficient 2) -Module C : sécurité routière. Principales règles du code de la route. Prévention routière, écoconduite (coefficient 3) -Module D : langue française. Compréhension de texte (coefficient 2, non dispensé) -Module E : langue anglaise. Vocabulaire basique et propre au transport de personnes (coefficient 1) -Module F : réglementation locale en vigueur. Règles propres aux taxis du département, territoire d'exercice de l'activité : principaux lieux, sites, bâtiments publics et axes routiers (coefficient 3) -Module G : réglementation nationale en vigueur. Fonctionnement des équipements spéciaux, régime des autorisations de stationnement, règles tarifaires, activités complémentaires ouvertes aux taxis. (coefficient 3) Tous les modules ci-dessus seront ouverts via la plateforme de e-learning pour l'apprentissage. La plateforme vous ouvre l'accès aux 7 modules incluant les cours; les qcm; examens blancs et corrigés. Admission (présentiel) : -Module H : épreuve de conduite et de comportement. Apprentissage et manipulation des équipements spéciaux, compétences commerciales, lecture d'un plan, utilisation d'un GPS, questions à caractère touristique, cours de conduite en présentiel avec le véhicule école équipé (double commande - équipements taxi). Le véhicule est mis à disposition des candidats pour l'examen pratique (inclus dans le tarif)

ACCUEIL ET PRÉSENTATION DE LA FORMATION THÉORIE Règlementation du transport public particulier de personnes Sécurité routière Gestion Français Anglais Connaissance du territoire et de la règlementation locale. PRATIQUE : Conduite et sécurité Conduite en sécurité et respect du code de la route Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers Prise en charge et dépose des clients et leurs bagages Relation client : Présentation générale et attitudes du candidat Accueil, comportement durant le parcours et prise de congé Vérification de l'état du véhicule avant et après la prestation Construction du parcours et accompagnement touristique Élaboration et suivi du parcours Délivrance d'informations touristiques et pratiques Facturation et paiement : Établir le prix de la prestation Facturer et procéder à l'encaissement Utiliser les équipements spéciaux

ACCUEIL ET PRÉSENTATION DE LA FORMATION THÉORIE Règlementation du transport public particulier de personnes Sécurité routière Gestion Français Anglais Connaissance du territoire et de la règlementation locale. PRATIQUE : Conduite et sécurité Conduite en sécurité et respect du code de la route Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers Prise en charge et dépose des clients et leurs bagages Relation client : Présentation générale et attitudes du candidat Accueil, comportement durant le parcours et prise de congé Vérification de l'état du véhicule avant et après la prestation Construction du parcours et accompagnement touristique Élaboration et suivi du parcours Délivrance d'informations touristiques et pratiques Facturation et paiement : Établir le prix de la prestation Facturer et procéder à l'encaissement Utiliser les équipements spéciaux

Le programme proposé inclut l'accompagnement aux épreuves d'admissibilité (épreuves théoriques) en distanciel via la plateforme de e-learning et à l'épreuve d'admission (épreuve pratique) e présentiel en vue de l'obtention du certificat de capacité professionnel de conducteur de taxi et se décompose comme suit :
Admissibilité (distanciel) : -Module A : réglementation commune aux Taxis, VTC, et VMDTR. Règles applicables aux trois professions et leurs spécificités (coefficient 3) -Module B : gestion. Comptabilité, statuts juridiques, régimes fiscaux, sociaux et de TVA (coefficient 2) -Module C : sécurité routière. Principales règles du code de la route. Prévention routière, écoconduite (coefficient 3) -Module D : langue française. Compréhension de texte (coefficient 2, non dispensé) -Module E : langue anglaise. Vocabulaire basique et propre au transport de personnes (coefficient 1) -Module F : réglementation locale en vigueur. Règles propres aux taxis du département, territoire d'exercice de l'activité : principaux lieux, sites, bâtiments publics et axes routiers (coefficient 3) -Module G : réglementation nationale en vigueur. Fonctionnement des équipements spéciaux, régime des autorisations de stationnement, règles tarifaires, activités complémentaires ouvertes aux taxis. (coefficient 3)
Tous les modules ci-dessus seront ouverts via la plateforme de e-learning pour l'apprentissage.
La plateforme vous ouvre l'accès aux 7 modules incluant les cours; les qcm; examens blancs et corrigés.

Admission (présentiel) : -Module H : épreuve de conduite et de comportement. Apprentissage et manipulation des équipements spéciaux, compétences commerciales, lecture d'un plan, utilisation d'un GPS, questions à caractère touristique, cours de conduite en présentiel avec le véhicule école équipé (double commande - équipements taxi). Le véhicule est mis à disposition des candidats pour l'examen pratique (inclus dans le tarif)

Stage de préparation de 10 heures en cours individuel : Présentation des épreuves de compréhension et d'expression orales - Entrainement à l'épreuve de compréhension orale et écrite : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations orales et écrites - Entraînement à l'épreuve d'expression orale : prendre la parole en direct, jeux de rôle, organisation du discours - Entraînement à l'épreuve d'expression écrite : rédiger un message pour décrire, raconter ou expliquer ; rédiger un courrier ; comparer des points de vue - Tests blancs : Entraînement aux quatre épreuves, en condition d'examen.

Stage de préparation de 37 heures en cours individuel : Présentation des épreuves de compréhension et d'expression orales - Entrainement à l'épreuve de compréhension orale et écrite : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations orales et écrites - Entraînement à l'épreuve d'expression orale : prendre la parole en direct, jeux de rôle, organisation du discours - Entraînement à l'épreuve d'expression écrite : rédiger un message pour décrire, raconter ou expliquer ; rédiger un courrier ; comparer des points de vue - Tests blancs : Entraînement aux quatre épreuves, en condition d'examen

Stage de préparation de 48 heures en cours individuel : Présentation des épreuves de compréhension et d'expression orales - Entrainement à l'épreuve de compréhension orale et écrite : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations orales et écrites - Entraînement à l'épreuve d'expression orale : prendre la parole en direct, jeux de rôle, organisation du discours - Entraînement à l'épreuve d'expression écrite : rédiger un message pour décrire, raconter ou expliquer ; rédiger un courrier ; comparer des points de vue - Tests blancs : Entraînement aux quatre épreuves, en condition d'examen.

Stage de préparation de 6 heures en cours individuel : Présentation des épreuves de compréhension et d'expression orales - Entrainement à l'épreuve de compréhension orale et écrite : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations orales et écrites - Entraînement à l'épreuve d'expression orale : prendre la parole en direct, jeux de rôle, organisation du discours - Entraînement à l'épreuve d'expression écrite : rédiger un message pour décrire, raconter ou expliquer ; rédiger un courrier ; comparer des points de vue - Tests blancs : Entraînement aux quatre épreuves, en condition d'examen.

Stage de préparation de 70 heures en cours individuel : Présentation des épreuves de compréhension et d'expression orales - Entrainement à l'épreuve de compréhension orale et écrite : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations orales et écrites - Entraînement à l'épreuve d'expression orale : prendre la parole en direct, jeux de rôle, organisation du discours - Entraînement à l'épreuve d'expression écrite : rédiger un message pour décrire, raconter ou expliquer ; rédiger un courrier ; comparer des points de vue - Tests blancs : Entraînement aux quatre épreuves, en condition d'examen.

L'examen se déroule en deux temps :
- Les épreuves collectives
o Compréhension orale : 15 minutes, 20 questions
o Compréhension écrite : 20 minutes, 20 questions
o Expression écrite : 30 minutes, 3 questions
- L'épreuve individuelle o Expression orale : 10 minutes, 3 questions

Stage de préparation de 10 heures en cours individuel : Présentation et entrainement des épreuves de compréhension orale, maîtrise des structures de la langue et de compréhension écrite : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations orales et écrites.

Stage de préparation de 17 heures en cours individuel : Présentation et entrainement des épreuves de compréhension orale, maîtrise des structures de la langue et de compréhension écrite : remplir un QCM, gestion du temps, identifier des informations orales et écrites.

ASSISTER LES UTILISATEURS EN CENTRE DE SERVICES
• Architecture matérielle
• Windows
• Bureautique
• ITIL
• Réseaux : les bases
• Windows Server : Administration et Active Directory
• Unix FreeBSD : Bases et administration
• Help Desk - Gestion de parc
• Développement personnel
• Anglais
MAINTENIR, EXPLOITER ET SECURISER UNE INFRASTRUCTURE CENTRALISEE
• Réseaux : routeurs CISCO et VLAN
• Windows Server : services serveurs réseaux
• Unix FreeBSD : mise en place et administration
• Déploiement WDS/WSUS
• Proxy et firewall
• Routeur CISCO - Qos et sécurité
• Unix FreeBSD : sécuriser le système
MAINTENIR ET EXPLOITER UNE INFRASTRUCTURE DISTRIBUEE ET CONTRIBUER A SA SECURISATION
• Virtualisation
• Réseaux : initiation à la voix sur IP - VoIP
• Méthode Ansible
• CLOUD
• SCRIPT BASH / SCRIPT POWERSHELL

Accompagnement vers le succès

- Accueillir, intégrer et positionner
- Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en assistance informatique
- Se certifier en tant que Sauveteur Secouriste du Travail
- S’outiller aux techniques de recherche d’emploi et accompagnement
- Se préparer au passage du titre
- Évaluer et réguler
- Réaliser le bilan de la formation
- Participer à un projet collectif contextualisé au métier, développement des soft skills et transitions
- Remise à niveau

Bloc 1 : Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

- Assurer le support utilisateur en centre de services
- Exploiter des serveurs Windows et un domaine ActiveDirectory
- Exploiter des serveurs Linux
- Exploiter un réseau IP

Bloc 2 : Maintenir l’infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation

- Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée
- Automatiser des tâches à l’aide de scripts
- Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux
- Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l’infrastructure
- Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail

Immersion professionnelle

Parcours transition

- Être sensibilisé aux enjeux, opportunités et défis de la transition numérique
- Être sensibilisé aux risques environnementaux et enjeux liés à la transition écologique
- Maîtriser les soft skills nécessaires aux attendus du métier et à l’employabilité

Contenus transverses

- Sécurisation de parcours, coaching emploi, numérique, communication, image de soi, gestion du stress en milieu professionnel, projet collectif

4 JOURS / 28H en Présentiel + 7H de microlearning tutoré
JOUR 1 et 2 en présentiel : FONDAMENTAUX TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION COMMERCIALE
1. La préparation
Se préparer et connaître son client/prospect en collectant toutes les informations pour le RDV prospect
Identifier les besoins et attentes de son interlocuteur
Définir son offre : élaborer ses arguments sur ses produits / services
S’adapter à tous types d’interlocuteurs
Entraînement avec la méthode SONCASE (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Environnement)
2. Le savoir-faire et les attitudes clés à développer
Le verbal et le non verbal
Postures et bons comportements
Assertivité
3. L'entretien commercial : toutes les étapes et techniques clés
Connaître les étapes de l'entretien et le mener en préservant la relation
Débuter par une prise de contact efficace
La phase d'investigation : techniques de questionnement, empathie et écoute active au service de la négociation
Exprimer les caractéristiques en avantages, adapter sa présentation au besoin du client
Créer un argumentaire impactant et cas pratiques
Bien connaitre ses marges de manœuvre pour anticiper les objections
4. La négociation
S'appuyer sur différents scénarios préparés à l'avance
Négocier un prix :
Savoir le présenter, valoriser son offre
Les techniques de réponse à l'objection prix
La maîtrise des marges, principe des contres parties
5. La réponse aux objections : défendre son offre : techniques de base pour répondre aux objections, adopter une attitude d'affirmation de soi
6. La conclusion : techniques fondamentales pour anticiper les signaux d'achats, conclure et faire valider l'offre, contractualiser
7 . Analyse et évaluation d'une négociation

4 H de microlearning à distance : modules à distance d'ancrage des acquis et d'exercices ludiques sur les techniques de vente et négociation permettant d'ancrer les acquis vus en formation et de s'entrainer pour acquérir des réflexes en négociation commerciale : questionnement, écoute active, reformulation, méthode SONCASE, argumentation, réponse aux objections, relation commerciale durable, closing

JOUR 3 et 4 en présentiel: : OPTIMISER LA REPONSE AUX OBJECTIONS ET LE CLOSING
Traiter efficacement les objections pour faciliter la prise de décision
Différencier les types d'objections,
- Méthode CRAC
-Pièges à éviter
-Postures à adopter
Déployer ses capacités relationnelles pour répondre aux objections en toute circonstance
-Intégrer le poids de sa communication
-Renforcer la confiance en soi
-Gérer son stress en situation tendue
-Adapter sa communication
-S'affirmer face aux objections : gagner en assertivité
Négocier gagnant gagnant et adopter une stratégie de négociation constructive
-Adopter une stratégie de négociation pour des relations durables
-Connaître et comprendre le GRID
-Provoquer la conclusion
Définir une stratégie pour maîtriser le closing
-Faire face à l'indécision, gérer les résistance
-Training

Analyser différents types de documents courts, tels que des consignes, des instructions, des messages et des articles de nature personnelle et professionnelle, en mobilisant ses connaissances et ses références culturelles francophones et en reconnaissant les éléments linguistiques caractérisant chaque contexte, afin de réaliser des tâches adaptées et de les employer correctement dans des écrits courants et professionnels. Analyser des énoncés personnels et professionnels dans des messages, des annonces ou des informations exprimées à l’oral, en identifiant le sens général des informations communiquées, en repérant l’enchaînement des idées et plus précisément l’information principale, afin de saisir le sens du message transmis par un interlocuteur et de réagir de façon adéquate dans une situation personnelle et professionnelle Rédiger des textes courts relevant d’une situation courante ou professionnelle, en mobilisant des ressources linguistiques adaptées à la situation rencontrée, en employant le vocabulaire correspondant au contexte et au genre textuel, afin de questionner à l’écrit sur une situation et de rendre compte de ses propres expériences/idées de façon formelle et informelle. Interagir avec un interlocuteur dans un contexte courant et professionnel, en mobilisant des ressources linguistiques, en s’exprimant avec le registre de langue et le vocabulaire adéquats, en déchiffrant les codes de communication et en adoptant une posture appropriée, afin de se faire comprendre d’un interlocuteur, d’obtenir et de transmettre des informations et des arguments lors d’un échange formel ou informel

Grammaire :

Les temps : les différents présents, passés, « perfects » , futurs, conditionnels
Les verbes à particules
Le passif
Le discours indirect
La syntaxe
Les lexiques
Les composantes de la langue (pronoms, adverbes…)
Les verbes auxiliaires
Les verbes modaux
Les déterminants
Les articles

Prononciation :

Sons et symboles des consonnes
Sons et symboles des voyelles
Diphtongues
Intonations
Accents toniques
Intonation de la phrase
Phrasé lié
Variations régionales et internationales

Vocabulaire :
Le vocabulaire de l’entreprise (métiers, responsabilités, hiérarchie, services, contrats, procédure, technologies, recrutement, rémunération etc..)
Les différences de registres
Assister et mener des réunions
Donner une présentation professionnelle
Envoyer des emails professionnels

Notre offre de formation est totalement adaptée aux projets des apprenants.
Dans un premier temps nous réaliserons un entretien (téléphonique,...) afin de parler de votre projet professionnel et définir vos besoins. Suite à cette entretien, nous définirons ensemble la faisabilité et le programme adapté à votre projet.
Vous recevrez alors ce programme sur l'adresse email renseignée sur votre compte "moncompteformation".
La formation se déroule en deux étapes. Celles-ci peuvent être réalisées sans ordre spécifique :
- Une partie distancielle dispensant 5 heures de cours et de révisions théoriques.
Le contenu est a disposition du stagiaire par l'intermédiaire d'une plateforme dédiée dés validation de l'inscription. Le contenu est accessible illimité, ce qui permet a l'apprenant de travailler de façon flexible et autonome.
Le contenu est composé de modules de cours, d'entrainements par QCM (avec corrigés) et examens blancs.
- Une partie présentielle dispensant au moins 37 heures de cours théoriques et pratiques.
- Passage de l'examen de certification : 1 à 3h
Cette partie de formation se déroule dans notre centre de formation. Elle se compose d'exercices pratiques sur différents sites de vols, de travaux pratiques, de QCM d'acquisition et de cours théoriques. Suite à cette formation présentielle, le document "attestation de formation pratique" est délivré en fonction du niveau du stagiaire.
Environ 15 jours avant le début de votre formation pratique, vous recevrez votre convocation.
Formation pratique:
Jour 1: Revue des attentes• Notions réglementaires applicables à l'immobilier• Présentation des Checklists• Briefing• Vols• Debriefing.
Jour 2: QCM de révision en groupe• Droit à l'image et propriétés privées• Réglementation• Travaux pratiques de préparation de mission Immobilière• Vol en situations anormales• Catégorie ouverte• Briefing• Debriefing
Jour 3: QCM de révision en groupe• Travaux pratiques de préparation de mission• Altimétrie et hauteur de vol• Initiation aux vols sans visibilité• Briefing• Debriefing
Jour 4: QCM de révision en groupe• Les autorités de tutelle• Les obligations de l'exploitant• Briefing• Vols de préparation à la certification Dronedifice• Debriefing
Jour 5: Révisions sur l'ensemble du programme• Passage de l’examen de certification RS6699 et de l'évaluation pratique.
Même s'il n'y a pas d'ordre défini entre la partie Distancielle et Présentielle, nous vous recommandons d'effectuer votre formation dans l'ordre suivant:
- 5 Heures de formation théorique distancielle pour revoir le vocabulaire et les bases théoriques
- Formation présentielle Théorique et Pratique complète, afin de rentrer dans le 'vif du sujet' et d'être apte à travailler seul.
Retrouvez les détails sur notre site internet.