Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil de clientèle étrangère
• Utiliser les formules d’accueil et de politesse
• Présenter les types de séjour et formules
• Identifier les chambres et mobilier à disposition
• Parler des services et prestations à proximité
• Expliquer les modalités de réservation

Prendre des réservations
• Renseigner des clients sur le fonctionnement de l'établissement
• Identifier dates et horaires, confirmer les modalités
• Expliquer aux clients comment se rendre vers l’établissement

Communiquer des informations touristiques
• Parler des sites d'intérêts à voir dans la région
• Orienter les personnes vers ces lieux
• Mettre en valeur les produits régionaux

Assurer un accueil de touristes étrangers en hôtellerie de plein air
• Employer des formules de politesse, salutations
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Renseigner le client sur les prestations du site et les modalités de réservation
• Expliquer les règles simples de sécurité
• Faire une visite guidée du site
• Communiquer des informations sur les activités et animations proposées
• Proposer des sites d’intérêt local
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Proposer une action appropriée lors d'un litige avec le client

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) 48 h
La production de documents (dont 6h e-learning) 18 h
Word 18 h
Excel 30 h
Powerpoint 6 h
Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h
Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h
Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h
Collecte de l'information 6 h
Droit Commercial 18 h
Activité économique 12 h
Communication orale 36 h
Prospection clientèle 12 h
Négociation vente 18 h
Marketing 30 h
Pilotage de l'activité 36 h
Informations chiffrées de gestion 18 h
Réponse à appel d'offre 6 h
Les achats 18 h
Gestion des stocks 24 h
Gestion du point de vente 6 h
Logistique/Supply chain 30 h
Règles douanière 78 h
Anglais 96 h
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h
Passage de la Certification 12 h

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) 48 h
La production de documents (dont 6h e-learning) 18 h
Word 18 h
Excel 30 h
Powerpoint 6 h
Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h
Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h
Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h
Collecte de l'information 6 h
Droit Commercial 18 h
Activité économique 12 h
Communication orale 36 h
Prospection clientèle 12 h
Négociation vente 18 h
Marketing 30 h
Pilotage de l'activité 36 h
Informations chiffrées de gestion 18 h
Réponse à appel d'offre 6 h
Les achats 18 h
Gestion des stocks 24 h
Gestion du point de vente 6 h
Logistique/Supply chain 30 h
Règles douanière 78 h
Anglais 96 h
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h
Passage de la Certification 12 h

Théorie : - Connaissances générales - Technologie des grues de chargement -Notions élémentaires de physique - Stabilité des grues de chargement - Déplacement des grues de chargement sur site - Risques liés à l utilisation des grues de chargement - Exploitation des grues de chargement - Accessoires de levage et règles d élingage - Vérifications d usage des grues de chargement Pratique : - Prise de poste et vérification - Conduite et manoeuvres -Fin de poste Opérations d entretien quotidien Maintenance - Conduite depuis le sol au moyen d une télécommande (en option)

Utiliser les systèmes de projectionsAttribuer un système de projection au dessinChanger de système de projectionRéaliser une transformation de Helmert. Implanter des points topographiquesGérer les échellesContrôler l apparence des points topographiquesInsérer de semis de pointsConstruction de points et immatriculation.Utiliser les fonctions d'habillageInsérer des symboles ponctuels et linéairesMettre à l'échelle des symbolesIntégrer des cotations diverses.Réaliser un calcul de MNTManipuler des points en 3D InterpolationsEffectuer un calcul du Modèle numérique de terrain Générer et visualiser des résultatsPrésenter des résultats dans le dessin.Calculer des cubaturesRéaliser un calcul de Modèle Numérique de terrain (MNT) par rapport à un planRéaliser un calcul entre 2 MNTCalculer par profils
Définir des profils en long et en travers
Mettre en place des données
Configurer le paramétrage du profil
Définir l'axe
Mettre en place et modifier des plateformes diverses
Créer et paramétrer des plateformes simples
Créer et paramétrer des bassins de rétention
Ajouter des cotations et des commentaires
Réaliser un calcul direct
Réaliser un calcul avec équilibre déblai/remblai
Concevoir et dessiner des projets routiers
Définir l'axe du projet
Calculer le profil en long
Définir et appliquer des profils en travers
Calcul du projet
Dessiner des profils en travers
Produire des métrés
Editer des listings
Concevoir et dessiner des réseaux
Mettre en place des conduites
Déterminer des contraintes
Effectuer un calcul du dimensionnement
Dessiner des profils
Effectuer un calcul des cubatures
Appliquer une symbolique linéaire

INIATIATION FINANCE DE MARCHE BOURSE ET TRADING -1. Étude financière et économique Phase 1: Formation et Familiarisation 1. Économie 101 2. Compréhension des Cycles Économiques Phase 2: Sources d'Information Phase 3: Collecte de Données 1. Indicateurs Économiques 2. Marchés Financiers Phase 4: Analyse des Données Analyse Quantitative/Qualitative Phase 5: Interprétation et Projections 1. Évaluation des Phases Économiques 2. Corrélation avec les Marchés Financiers Phase 6: Optimisation des Investissements 1. Stratégie d'Investissement 2. Évaluation des Risques Phase 7: Rapport et Présentation Phase 8: Réévaluation et Ajustement 2. Mise en place d’une stratégie d’allocation d’actifs Phase 1: Éducation de Base Phase 2: Outils et Ressources Phase 3: Définition des Indicateurs 1. Indicateurs Conjoncturels 2. Indicateurs Spécifiques au Secteur Phase 4: Collecte de Données Phase 5: Analyse et Interprétation Phase 6: Prévisions et Anticipations 1. Modèles Prédictifs 2. Évaluation des Risques Phase 7: Communication et Mise en Œuvre Phase 8: Suivi et Ajustement 1. Suivi des Indicateurs 2. Révision de la Stratégie 3. Identification des potentiels d’investissements Phase 1: Fondations et Connaissances 1. Introduction aux Types d'Analyse 2. Facteurs Éthiques, Environnementaux et Sociaux (EES) Phase 2: Outils et Ressources 1. Phase 3: Analyse Fondamentale 2. Évaluation des Entreprises 3. Analyse Sectorielle Phase 4: Analyse Technique (Chartiste) 1. Indicateurs Techniques 2. Analyse des Tendances Phase 5: Analyse Boursière 1. Analyse du Marché 2. Timing d'Entrée et de Sortie Phase 6: Critères EES Phase 7 : Sélection des Titres et Construction du Portefeuille 1. Sélection des Actions 2. Optimisation du Couple Rentabilité/Risque Phase 8 : Suivi et Rééquilibrage 1. Suivi des Performances 2. Rééquilibrage du Portefeuille 4. Sélection des Obligations Phase 1: Fondations et Connaissances 1. Introduction aux Obligations 2. Risque et Rentabilité Phase 2: Outils et Méthodologies 1. Outils d'Actualisation 2. Outils de Calcul de Risque Phase 3: Phase 4: Sélection des Obligations 1. Évaluation des Opportunités 2. Optimisation du Couple Rentabilité/Risque Phase 5: Construction du Portefeuille 1. Diversification 2. Stratégie d'Investissement Phase 6: Surveillance et Rééquilibrage 5. Optimisation et suivi des portefeuilles d’actions et obligataires Phase 1: 1. Introduction aux Marchés Financiers 2. Indicateurs Économiques Phase 2: Outils et Ressources 1. Plateformes de Suivi du Marché 2. Sources de Données Phase 3: Indices de Référence 1. Compréhension des Indices o Apprenez comment les indices comme le S&P 500, le NASDAQ et le CAC 40 sont composés et ce qu'ils représentent. 2. Analyse des Indices Phase 4: Analyse des Valeurs Cotées 1. Analyse Fondamentale 2. Analyse Technique Phase 5: Timing des Placements 1. Analyse des Cycles Économiques 2. Stratégies de Timing Phase 6: Gestion du Risque Phase 7: Suivi Phase 8: 6. Développement commercial

Collecte, analyse, traitement d'information... Le-la gestionnaire de paie est responsable de tout ce qui touche à la rémunération des salariés. Il-elle joue ainsi un rôle de première importance dans l'entreprise, au sein du service des ressources humaines. Envie de prendre part à l'administration du personnel ? Suivez une formation gestionnaire de paie à distance. Accompagné-e par des experts, vous travaillez à votre rythme pour obtenir votre titre professionnel de gestionnaire de paie et trouver un emploi dans un secteur qui recrute.
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1ère Partie : Tronc Commun - 42 heures - Connaître le livre VI du code de la sécurité intérieure (5h) - Connaître les dispositions utiles du code pénal (3h) - Application de l'article 73 du code de procédure pénale (2h) - Maîtriser les garanties liées au respect des libertés publiques (2h) - Respecter la déontologie professionnelle (4h) - Savoir analyser les comportements conflictuels (3h) - Savoir résoudre un conflit (2h) - Connaître les gestes élémentaires de premier secours - SST (14h) - Savoir transmettre des consignes (3h) - Réaliser une remontée d'informations (4h) 2ème Partie : Télésurveillance - 112 heures - Connaître le fonctionnement d'une station centrale de télésurveillance (8h) - Connaître la certification, les critères de qualité (8h) - La composition d'un système de sécurité (8h) - Connaître les missions auxquelles peuvent répondre les stations centrales (8h) - Connaître les règles de certification entrant dans la chaîne de sécurité (8h) - Les risques majeurs (3h) - Les risques électriques et risques électriques OVT (8h) - Les risques incendies (8h) - Maîtriser la gestion des évènements (4h) - Maîtriser les logiciels de télésurveillance (8h) - Maîtriser les procédures de traitement de la chaîne de sécurité (8h) - Connaître le traitement d'alarme entraînant des spécificités (8h) - Maîtriser la relation avec les interlocuteurs (4h) - Maîtriser le comportement à adopter vis-à-vis des interlocuteurs (4h) - Maîtriser la rédaction (4h) - Mise en situation pratique télésurveillance (13h) 3ème Partie : Vidéoprotection - 87 heures - Connaître les dispositions utiles encadrant l'activité de vidéoprotection (7h) - Connaître la réglementation européenne et les autres règles encadrant la profession (5h) - Détecter et prévenir : les bons réflexes face aux menaces terroristes (2h) - Alerter les forces de l'ordre et faciliter leur intervention (1h) - Alerter les secours (1h) - Repérer et analyser les comportements à risque (12h) - Alerter (4h) - Connaître et maîtriser les différents systèmes de sécurité et outils de travail (16h) - Exploiter les informations véhiculées par les images (4h) - Maîtriser les systèmes d'exploitation (8h) - Développer les capacités de vidéoprotection (4h) - Mise en situation pratique vidéoprotection (2h) 4ème Partie : Stage - 42 heures Un stage de mise en application des toutes les connaissances vues en formation est prévu dans le cursus de formation. Cas concrets de mise en situation pratique et préparation à l'examen (21h)

La formation se compose de 3 modules complétée par 1 période en entreprise. Période d'intégration . Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation, appropriation des obligations relatives à la sécurité sanitaire et à la sécurité du travail
Réaliser les travaux préalables au service en restauration :
- Nettoyer et entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes
- Mettre en place les espaces de restauration et les locaux annexes
- Mettre en place les différents types de buffet

Accueillir, conseiller le client et prendre sa commande :
- Accueillir la clientèle et l'accompagner à sa table
- Présenter cartes et menus, prendre la commande et la communiquer aux services concernés

Réaliser le service en restauration :
- Préparer et servir les boissons en respectant les règles de service
- Effectuer les différents types de service à table et au buffet
- Préparer, vérifier une addition et l'encaisser

CCP1 - Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l’équipe de direction
- Organiser et suivre sur le plan opérationnel les activités de l’équipe de direction en français et en anglais
- Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion
- Optimiser les processus administratifs
- Assurer l’interface orale entre l’équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais

CCP2 - Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction
- Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu
- Préparer, coordonner et suivre un projet
- Organiser un événement
- Mettre en œuvre une action de communication en français et en anglais

Module 1 : Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décision - Organiser et coordonner les activités quotidiennes du dirigeant et de son équipe. - Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion. - Contribuer à l amélioration des processus administratifs. Module 2 : Gérer le traitement, l'organisation et le partage de l information - Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de l information. - Communiquer par écrit, en français et en anglais. - Assurer à l'oral l'interface entre le dirigeant et ses interlocuteurs, en français et en anglais. - Organiser la conservation et la traçabilité de l'information. Module 3 : Assister un dirigeant dans la prise en charge de projets - Participer à la coordination et au suivi d un projet. - Contribuer à la mise en uvre d'actions de communication. - Organiser un événement. - Contribuer à la gestion administrative des RH.

a règlementation liée à l’exercice de la profession d’enseignant de la conduite La règlementation routière Le permis de conduire L’école de conduite La politique de Sécurité Routière La politique d’éducation et de sécurité routière Les thèmes de Sécurité routière L’accidentologie Le pédagogue et ses apprenants Les concepts liés à l’apprentissage Les référentiels des actions de formation Les outils de formation La relation pédagogique La conduite et l’humain Qu’est-ce que conduire ? Les limites humaines La gestion du temps, la gestion du stress… L’automobile Evolution Utilisation La leçon de conduite Le maniement du véhicule L'apprenant Le code de la route Les autres usagers L'anticipation Les situations complexes L’animation d’un cours en salle Le thème de Sécurité routière Le niveau des apprenants Le progrès des apprenants L’action de sensibilisation à tous les âges Sensibiliser qui ? Sensibiliser comment ? Sensibiliser à quoi ? Les membres d’un groupe Les échanges La gestion de conflit La mise à jour règlementaire et pédagogique La veille La méthodologie Les outils L’animation d’une séance de sensibilisation Avant, pendant, après L’audit de conduite Les techniques d’animation réflexives CCP 1 : Former des apprenants conducteurs par des actions individuelles et collectives dans le respect des cadres règlementaires en vigueur CCP 2 : Sensibiliser l’ensemble des usagers de la route à l’adoption de comportements sûrs et respectueux de l’environnement

MC1. Accueil et connaissance de base du métier
MC2. Appropriation des outils numériques et de la formation à distance
MC3. Enseignements professionnels théoriques
MC4. Enseignements transversaux (Math appliquées, Français)
MC5. Technique et Recherche de stage et d’Emploi
MC6. Accompagner vers la réussite à l’examen
CCP 1. Préparer et dresser des entrées et des desserts
CCP 2. Préparer et dresser des plats chauds et des produits snacking
CCP 3. Accueillir, conseiller et servir la clientèle
CCP 4. Réaliser la plonge et le nettoyage des locaux et des matériels

MC : Modules communs
CCP : Champs de Compétences Professionnelles

- C11 Respecter et faire respecter la réglementation en vigueur en formation et dans sa spécialité
Les obligations contractuelles
Les obligations du système de qualité et de conformité
Les éléments de suivi de la démarche qualité
Les bilans qualitatifs et quantitatifs
Les situations et comportements à risque en termes d’hygiène, de santé, de sécurité, d’environnement et de discrimination
Les différents statuts du formateur
Le règlement intérieur
Les TMS, RPS
La législation sur la non-discrimination

- C12 Réaliser une veille pour maintenir son expertise de formateur et de professionnel dans sa spécialité
Les méthodologies de recherche et de capitalisation d’informations
Les outils d’organisation de la veille sectorielle et pédagogique
Les outils numériques de veille individuelle
Les lieux ressources et évènements dans sa spécialité et dans la formation professionnelle
Les principes de fonctionnement des réseaux professionnels et des communautés professionnelles
La réglementation sur la propriété intellectuelle, le droit à l’image et les libertés individuelles

-C13 Analyser ses pratiques professionnelles
Les démarches et règles de l’analyse de pratique
Les techniques d’analyse réflexive
La posture réflexive
Les faits, opinions et sentiments
Les techniques d’auto-évaluation
Les théories et modèles explicatifs

ANALYSER LES BESOINS ET ATTENTES DES APPRENANTS : Le formateur évalue les compétences, objectifs et besoins spécifiques des apprenants. Cette étape permet de proposer un PARCOURS PERSONNALISÉ qui favorise leur apprentissage. L’écoute active et l’échange sont essentiels pour comprendre leurs attentes.

CONCEVOIR DES PARCOURS INDIVIDUALISÉS : Le formateur élabore des PARCOURS ADAPTÉS aux apprenants en respectant leurs objectifs pédagogiques et professionnels. Ces parcours sont MODULAIRES et flexibles, avec des contenus variés (théorie, pratique, numérique) pour maximiser l’engagement et la motivation.

UTILISER DES OUTILS PÉDAGOGIQUES ET NUMÉRIQUES : Des outils numériques (e-learning, quizz interactifs) sont intégrés pour assurer un SUIVI INDIVIDUALISÉ. Ils permettent de suivre les progrès en temps réel et d’ajuster le parcours selon les besoins. Ces ressources permettent également aux apprenants d'approfondir leur savoir de manière autonome.

ASSURER UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ : Le formateur adapte son approche pour répondre aux DIFFICULTÉS SPÉCIFIQUES des apprenants (motivation, contraintes extérieures). L’accompagnement peut inclure des sessions de coaching, des réajustements d'objectifs ou des conseils sur la gestion du temps.

SOUTENIR L’ACQUISITION DE COMPÉTENCES : Le formateur encourage les apprenants à valider progressivement leurs COMPÉTENCES à travers des ÉVALUATIONS FORMATIVES, des travaux pratiques et des mises en situation. Cette validation régulière des acquis assure une progression continue dans le parcours de formation.

ÉVALUER LA PROGRESSION : Le formateur met en place des ÉVALUATIONS RÉGULIÈRES (quizz, travaux de groupe, simulations) pour suivre les progrès et identifier les AXES D'AMÉLIORATION. Les retours sont donnés de manière constructive pour guider les apprenants dans leur progression.

AIDER À CONSTRUIRE LE PROJET PROFESSIONNEL : Le formateur accompagne les apprenants dans la définition de leur PROJET PROFESSIONNEL. Il aide à clarifier les OBJECTIFS DE CARRIÈRE, à identifier les compétences à développer et à structurer un PLAN D’ACTION. Le formateur donne également des conseils sur les OPPORTUNITÉS PROFESSIONNEL

CCP 1 : Elaborer et mettre en oeuvre une offre globale de transport routier de marchandises, y compris à l'international
=> Traiter une commande de transport en lot complet sans rupture de charge en moyens propres ou en sous-traitance
=> Analyser une demande, calculer les distances, les temps de parcours, les volumes, poids et charges utiles des véhicules
=> Traiter, au besoin en langue étrangère, une commande de transport en lot complet ou partiel combinant plusieurs modes de transport
=> Affecter et planifier les moyens humains et matériel adaptés aux transports validés
CCP 2 : Piloter les trafics réguliers sous contrat de sous-traitance
=> Négocier et contractualiser les opérations de transport régulièrement sous-traitées : assurer le suivi des flux d'informations des opérations de transport sous-traitées, rédiger le contrat commercial, analyser la rentabilité des trafics sous-traités
=> Superviser les opérations de traction, groupage, dégroupée ou camionnage : optimiser les tournées de livraison et de ramasses en respectant les réglementations et les objectifs de rentabilité, vérifier la conformité des bordereaux de groupage
=> Assurer le service après-vente des opérations de livraisons et de retours de marchandises
CCP 3 : Optimiser l'ensemble des moyens liés à l'activité de transport
=> Encadrer l'activité d'une équipe de conducteurs dans le respect des différentes règlementations et des règles de sûreté et de sécurité
=> Animer et contrôler l'activité du personnel de conduite : transmettre les instructions aux conducteurs, réaliser les plans de marche, relever, contrôler et analyser les temps de services des conducteurs
=> Piloter les indicateurs de rentabilité et de qualité : analyser les ratios financiers et les écarts entre le budget prévisionnel et les données réelles

Identifier un végétal d'ornement et contrôler son état sanitaire.
Identifier des maladies, des parasites et adventices, par leur nom Français.
Entretenir une surface herbacée à semi-ligneuse :
Vérifier l’état et le fonctionnement de la tondeuse, de la débroussailleuse et du scarificateur,
Utiliser la tondeuse, la débroussailleuse et le scarificateur, dans le respect des règles d’utilisation et avec les E.P.I adaptés,
Respecter les hauteurs de tonte selon les saisons et selon son type d’utilisation (sportif, ornemental etc.),
Respecter le grammage des semis et les techniques de semis,
Maîtriser les projections lors du débroussaillage,
Respecter l’intégrité des ouvrages, les équipements et végétaux environnant lors de travaux de tonte et de débroussaillage,
Evacuer les déchets selon leur classe.
Tailler des arbres et des arbustes
Vérifier l’état et le fonctionnement de la tronçonneuse de l’élagueuse sur perche et du taille-haies,
Utiliser les outils selon les règles de sécurité (Taille-Haies, tronçonneuse etc.),
Prendre en compte les caractéristiques des végétaux,
Rendre conforme à la taille et aux caractéristiques l’aspect du végétal,
Rendre les coupes propres (sans éclatement ou déchirure du végétal),
Nettoyer le chantier et ses abords, trier les déchets et les évacuer selon leur classe.
Abattre et débiter un arbre de petite dimension (h< 15m),
Vérifier l’état et le fonctionnement de l’élagueuse sur perche, de la tronçonneuse, du taille-haie et du broyeur à végétaux,
Utiliser L’élagueuse sur perche, la tronçonneuse, le taille-haie et le broyeur à végétaux dans le respect des règles d’utilisation et avec les EPI adaptés.
Nettoyer le chantier et ses abords, trier et évacuer les déchets suivant leurs classes.
Effectuer le travail du sol et les apports nécessaires au développement des végétaux.
Vérifier l’état et le fonctionnement de la motobineuse et du motoculteur,
Utiliser la motobineuse et le motoculteur dans le respect des règles d’utilisation et avec les EPI adaptés.
Respecter la structure du sol après intervention, conformément aux consignes et adaptée aux besoins des végétaux.
Réaliser des découpes nettes de bordures, de gazon et de massifs.
Réaliser l’épandage de l’engrais de façon régulière et respecter les doses prescrites.
Réaliser des apports d’amendement et d’eau adaptés au sol et au végétal.
Vérifier l’épaisseur et l’état du paillage,
Eliminer les adventices,
Nettoyer le chantier et de ses abords, trier et évacuer les déchets suivant leurs classes.
Vérifier l’état et le fonctionnement de l’élagueuse sur perche, de la tronçonneuse, du taille-haie et du broyeur à végétaux,
Utiliser L’élagueuse sur perche, la tronçonneuse, le taille-haie et le broyeur à végétaux dans le respect des règles d’utilisation et avec les EPI adaptés.
rendre en compte les caractéristiques du végétal. L'aspect rendu après la taille est conforme aux caractéristiques et aux besoins du végétal
Réaliser des coupes propres.

Activité 1 Assister une équipe dans la communication des informations et l organisation des activités - CCP 1 Produire des documents professionnels courants - CCP 2 Communiquer des informations par écrit - CCP 3 Assurer la traçabilité et la conservation des informations - CCP 4 Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement - CCP 5 Planifier et organiser les activités de l équipe Activité 2 Assurer l accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l usager - CCP 6 Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social - CCP 7 Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d usagers - CCP 8 Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l usager Activité 3 Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l usager - CCP 9 Retranscrire des informations à caractère médical ou social - CCP 10 Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d usagers - CCP 11 Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager - CCP 12 Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social COMPÉTENCES TRANSVERSES - Terminologie médicale et culture médicale 98h - Biologie 70h - Activité secrétariat médical et social 148h - Bureautique 132h - Expression française 40h - Examen final 16h TOTAL DES HEURES DE FORMATION 504h TOTAL DES HEURES DE STAGE 380h