BAC+3 ou 4 : licence; master 1; maîtrise (NIVEAU 6)

Nos formateurs experts accompagnent nos apprenants dans la maîtrise des connaissances et des pratiques professionnelles.

Le programme traite les points suivants :

- Concevoir la stratégie de marque employeur

- Concevoir la politique globale de rémunération

- Élaborer une politique de recrutement inclusive et transparente

- Concevoir les processus d'intégration et de départ des collaborateurs en vue d'optimiser l'expérience employé

- Élaborer des stratégies de fidélisation des collaborateurs prenant en compte la diversité pour améliorer l'engagement et la rétention

- Assurer la conformité légale et réglementaire des pratiques RH pour prévenir les risques

Des examens blancs et évaluations d'entraînement avec correction personnalisée par nos formateurs sont inclus dans votre parcours de formation. De nombreux quizz interactifs et auto-corrigés jalonnent nos cours pour vous permettre de vous entraîner.
Vous pouvez échanger avec nos experts lors des lives accessibles depuis votre espace apprenant ou sur le forum de votre parcours afin de poser toutes vos questions. Notre service relation apprenant se tient à votre disposition en cas de besoin d'assistance : il est accessible par téléphone ou via un lien messagerie depuis votre espace apprenant.

Nos formateurs experts accompagnent nos apprenants dans la maîtrise des connaissances et des pratiques professionnelles.

Le programme traite les points suivants :

- Définir la stratégie de développement RH

- Piloter la gestion stratégique des ressources humaines et le développement RH

- Piloter le développement des compétences, de l’emploi et des parcours professionnels

- Accompagner la conduite du changement à l’échelle d’une organisation ou d’une direction

- Manager une équipe ou un service RH

Des examens blancs et évaluations d'entraînement avec correction personnalisée par nos formateurs sont inclus dans votre parcours de formation. De nombreux quizz interactifs et auto-corrigés jalonnent nos cours pour vous permettre de vous entraîner.
Vous pouvez échanger avec nos experts lors des lives accessibles depuis votre espace apprenant ou sur le forum de votre parcours afin de poser toutes vos questions. Notre service relation apprenant se tient à votre disposition en cas de besoin d'assistance : il est accessible par téléphone ou via un lien messagerie depuis votre espace apprenant.

Le programme traite les points suivants :

- Elaborer une stratégie marketing et communication

- Elaborer et déployer un plan d'actions marketing et communication

- Piloter la qualité de l'expérience client

- Management des acteurs des projets marketing et communication

- Évaluer les résultats des plans marketing et communication

Auparavant considérée comme une fonction administrative, le responsable des ressources humaines se positionne dorénavant en tant que véritable «Business Partner». Veillant au respect des obligations légales de l’organisation, le responsable des ressources humaines prend en charge l’ensemble des activités liées à la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Exerçant au sein de la fonction RH, le professionnel, supervise la gestion administrative du personnel et de la paie, conseille les opérationnels, s’assure de la qualité du dialogue social et déploie la politique RH à travers le développement des compétences du personnel et son recrutement.

Programme de la formation

1.Concevoir et préparer la formation

>Analyser une demande de formation

>Appliquer les obligations légales des organismes de formation

>Repérer les différents financements de formation

>Identifier les principes de l'ingénierie de formation

>Définir les moyens humains, matériels et pédagogiques

>Construire une progression pédagogique et un plan d'accompagnement

>Utiliser les concepts de base de l'ingénierie pédagogique

>Repérer les différentes modalités de formation

>Scénariser la formation

>Elaborer le plan d'accompagnement, modalité et durée de la formation

>Consolider la scénarisation d'une formation et l'accompagnement

>Utiliser des règles de communication pour concevoir des supports

>Concevoir des outils pédagogiques

>Réaliser une veille dans son domaine de spécialité


2.Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants

>Faciliter les apprentissages

>Animer une formation en présentiel

>Animer une formation à distance

>Utiliser des techniques d'animation

>Utiliser une méthodologie pour concevoir une évaluation

>Concevoir des outils d'évaluation

>Restituer une évaluation

>Identifier les difficultés d'apprentissage

>Mettre en place des stratégies de remédiation aux difficultés identifiées


3.Accompagner les apprenants en formation

>Diagnostiquer les besoins des apprenants

>Utiliser des outils pour accompagner les apprenants

>Réadapter un parcours d'accompagnement

>Suivre le parcours d'un apprenant

>Co-construire un parcours de formation

>Accueillir et communiquer lors d'une formation individualisée

>Repérer les principes clés du tutorat à distance

>Appliquer les règles de bonne conduite du tutorat à distance

>Repérer les principes de l'alternance

>Former en situation de travail

>Accompagner l'apprenant dans le développement de son projet

>Repérer la méthodologie de recherche d'emploi


4.Formateur d'adultes : Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche qualité et RSE

>Appliquer la réglementation liée aux organismes de formation

>Prévenir les risques professionnelles

>Mettre en place une veille réglementaire et professionnelle

>Actualiser ses ressources et ses supports

>Analyser ses pratiques professionnelles

- Comptabilité financière des sociétés
- Comptabilité approfondie de l'entreprise

Piloter et optimiser les services d’un établissement touristique
dans une démarche qualité
> Optimiser le service hébergement et optimiser son
fonctionnement
> Organiser le service réception et optimiser son fonctionnement
> Organiser le service entretien maintenance et optimiser son
fonctionnement
> Organiser le service restauration bar et optimiser son
fonctionnement
> Organiser le service animation, optimiser son fonctionnement
Manager le personnel d’un établissement touristique
> Recruter les équipes d’un établissement touristique en
français et en anglais
> Manager les équipes d’un établissement touristique
> Assurer la gestion administrative des ressources humaines
d’un établissement touristique
Commercialiser les offres d’un établissement touristique avec
une démarche multicanale
> Développer et optimiser la commercialisation des offres
d’un établissement touristique
> Promouvoir un établissement touristique et ses offres
en français et en anglais
Assurer la gestion opérationnelle d’exploitation et prévoir les
investissements d’un établissement touristique
> Gérer le budget d’exploitation et sécuriser la rentabilité
d’un établissement touristique
> Prévoir les investissements d’un établissement touristique
et leur financement

ACTIVITE 1 :
Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité
Compétences :
Organiser le service hébergement et optimiser son fonctionnement.
Organiser le service réception et optimiser son fonctionnement.
Organiser le service entretien maintenance et optimiser son fonctionnement.
Organiser le service restauration bar et optimiser son fonctionnement.
Organiser le service animation, optimiser son fonctionnement et développer l'ancrage local.

ACTIVITE 2 :
Manager le personnel d'un établissement touristique
Compétences :
Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais.
Manager les équipes d'un établissement touristique.
Assurer la gestion administrative des ressources humaines d'un établissement touristique.

ACTIVITE 3 :
Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale
Compétences :
Développer et optimiser la commercialisation des offres d'un établissement touristique.
Promouvoir un établissement touristique et ses offres en français et en anglais.

ACTIVITE 4 :
Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touristique
Compétences :
Gérer le budget d'exploitation et sécuriser la rentabilité d'un établissement touristique.
Prévoir les investissements d'un établissement touristique et leur financement.

La formation ANGLAIS PROFESSIONNEL - TOEIC INTENSIF comprend :

- Une licence de 30h d'exercices en ligne -Plateforme ETS Global- composée de modules comportant chacun 8 cours thématiques liés au monde du travail avec des exercices de renforcement dans 4 compétences : la compréhension orale, la compréhension écrite, la grammaire et l'expression orale.
- Un test blanc pour réviser le TOEIC dans son ensemble.

La formation se conclut par le passage du test officiel du TOEIC 4 skills : "Speaking, Listening, Reading & Writing"

Le test officiel TOEIC d'une durée de 2h20 se déroule dans les locaux de ETS Global ou à distance. Nous contacter pour plus d'information.

Bloc n 1 : CONTRIBUER A LA DEFINITION DES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES MARKETING
C1.1 / C1.2 Marketing analytique : méthodes et outils
C1.2 Stratégie d'entreprise
C1.4 Mesure de la performance marketing et communication
C1.3 Veille projective
C1.3 Marketing stratégique
C1.3 Comportement du consommateur

Bloc n 2 : ELABORER ET DEPLOYER UN PLAN MARKETING OPERATIONNEL
C2.1 / C2.3 / C2.4 Marketing opérationnel
C2.1 Business model et business plan
C2.2 Stratégie de marque
C2.2 Marketing responsable
C2.4 Stratégie cross-canal et promotion des ventes
C2.4 Communication online et offline
C2.4 Plan de communication
C2.5 Stratégies d activation digitale de la marque

Bloc n 3 : DEVELOPPER DES ACTIONS DE COMMUNICATION
C3.1 Perfectionnement aux outils de créations visuelles expertise
C3.1 Charte graphique et création d identité visuelle
C3.2 / C2.3 Social advertising et community management
C3.1 / C3.2 Traffic Management; Google Analytics
C3.3 Outils de création de site web marchand
C3.1 WORDPRESS / PRESTASHOP
C3.3 Eco-conception web
C3.1 / C3.2 / C3.3 Outils digitaux

Bloc n 4 : CONDUIRE UN PROJET MARKETING/COMMUNICATION RESPONSABLE
Business English
C4.5 / C4.3 Gestion de projet durable
C4.4 Gestion budgétaire et financement de projet
C4.1 / C4.2 / C4.3Techniques et outils de gestion de projet

Nos formateurs experts accompagnent nos apprenants dans la maîtrise des connaissances et des pratiques professionnelles.

Le programme traite les points suivants :

- Gérer les obligations administratives, réglementaires et juridiques des RH

- Contribuer à la politique RH et à la gouvernance d'entreprise et responsabilité sociétale (RSE) de l'entreprise

- Concevoir et mettre en œuvre la GEPP

- Piloter le processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs

- Mettre en œuvre la politique RSE de l’entreprise

Des examens blancs et évaluations d'entraînement avec correction personnalisée par nos formateurs sont inclus dans votre parcours de formation. De nombreux quizz interactifs et auto-corrigés jalonnent nos cours pour vous permettre de vous entraîner.
Vous pouvez échanger avec nos experts lors des lives accessibles depuis votre espace apprenant ou sur le forum de votre parcours afin de poser toutes vos questions. Notre service relation apprenant se tient à votre disposition en cas de besoin d'assistance : il est accessible par téléphone ou via un lien messagerie depuis votre espace apprenant.

Le programme traite les points suivants :

- Assurer la gestion administrative et règlementaire des ressources humaines

- Participer à la politique RH de l'entreprise

- Concevoir et mettre en oeuvre de la GEPP

- Piloter le processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs

- Mettre en oeuvre la politique RSE de l'entreprise

Le programme traite les points suivants :

- Comprendre les enjeux du recrutement

- Identifier les critères de sélection

- Identifier les canaux de sourcing adaptés

- Mettre en oeuvre une stratégie de sourcing candidat

- Rédiger une offre en respectant les principes d'inclusion et de non-discrimination

Le programme traite les points suivants :

- Elaborer une stratégie marketing et communication

- Elaborer et déployer un plan d'actions marketing et communication

- Piloter la qualité de l'expérience client

- Management des acteurs des projets marketing et communication

- Évaluer les résultats des plans marketing et communication

Le programme traite les points suivants :

- Elaborer un plan d'actions marketing en cohérence avec le positionnement et la stratégie marketing

- Construire les argumentaires de ventes à destination des équipes commerciales

- Sélectionner et contractualiser avec les distributeurs partenaires

- Elaborer le plan de communication

- Déployer une campagne de communication autour d'un message percutant

Nos formateurs experts accompagnent nos apprenants dans la maîtrise des connaissances et des pratiques professionnelles.

Le programme traite les points suivants :

- Assurer la gestion administrative et règlementaire des ressources humaines

- Participer à la politique RH de l’entreprise

Des examens blancs et évaluations d'entraînement avec correction personnalisée par nos formateurs sont inclus dans votre parcours de formation. De nombreux quizz interactifs et auto-corrigés jalonnent nos cours pour vous permettre de vous entraîner.
Vous pouvez échanger avec nos experts lors des lives accessibles depuis votre espace apprenant ou sur le forum de votre parcours afin de poser toutes vos questions. Notre service relation apprenant se tient à votre disposition en cas de besoin d'assistance : il est accessible par téléphone ou via un lien messagerie depuis votre espace apprenant.

PILOTER LE DÉPLOIEMENT DE SES ACTIONS COMMERCIALES :



- Identifier ses cibles

- Définir ses objectifs

- Préparer son argumentaire





PARTICIPER A LA CONCEPTION D'UNE ACTION DE COMMUNICATION :



- Travailler en collaboration avec les spécialistes du marketing

- Définir les objectifs de sa campagne de communication

- Mettre en place sa campagne de communication





PRÉPARER SES NÉGOCIATIONS COMMERCIALES :



- Comprendre le besoin de son client

- Approfondir sa connaissance de l'entreprise

- Comprendre le besoin de son client

- Comprendre ses attentes et ses besoins

- Préparer sa négociation commerciale





CONDUIRE UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE :



- Repérer et décoder les stratégies d'influence lors de la négociation

- Concevoir une proposition commerciale

PILOTER LE DÉPLOIEMENT DE SES ACTIONS COMMERCIALES :



- Identifier ses cibles

- Définir ses objectifs

- Préparer son argumentaire





PARTICIPER A LA CONCEPTION D'UNE ACTION DE COMMUNICATION :



- Travailler en collaboration avec les spécialistes du marketing

- Définir les objectifs de sa campagne de communication

- Mettre en place sa campagne de communication





PRÉPARER SES NÉGOCIATIONS COMMERCIALES :



- Comprendre le besoin de son client

- Approfondir sa connaissance de l'entreprise

- Comprendre le besoin de son client

- Comprendre ses attentes et ses besoins

- Préparer sa négociation commerciale





CONDUIRE UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE :



- Repérer et décoder les stratégies d'influence lors de la négociation

- Concevoir une proposition commerciale