21h de formation en présentiel

+

E-learning (vidéos et exercices)

+

Cours individuels à distance

10h ou 4h selon le format de la formation (Collectif ou individuel)

Programme

1 - Définir son projet

- Comprendre ses besoins, ses objectifs selon son projet- Élaborer une stratégie de contenu et une structure de site- Établir un cahier des charges pour le projet
2 - Conception fonctionnelle avec WordPress

- Comprendre les différentes fonctionnalités de WordPress- Créer une maquette fonctionnelle pour le site- Utiliser des wireframes pour concevoir l'interface utilisateur
3 - Installation et configuration du CMS WordPress

- Installer WordPress sur un serveur web- Configurer les paramètres de base de WordPress
4 - Personnalisation de l'apparence et du thème

- Utiliser les thèmes WordPress pour personnaliser l'apparence du site- Ajouter son logo et ses informations d'entreprise- Modifier les couleurs, la typographie, la mise en page- Créer des menus de navigation
5 - Gestion des contenus (pages & articles)

- Ajouter, modifier, supprimer des pages de contenus- Ajouter, modifier, supprimer, gérer des articles de blog- Utiliser Page Builder ELEMENTOR pour la gestion des contenus et des articles
6 - Extensions et widgets

- Comprendre l'utilité des extensions et des widgets dans WordPress- Installer et configurer des extensions pour ajouter des fonctionnalités à son site- Utiliser des widgets pour afficher des informations supplémentaires
7 - Sécurité & performance

- Comprendre les risques de sécurité liés à WordPress- Identifier les paramètres de sécurité pour protéger le site
8 - Extension WooCommerce

- Comprendre l'utilité de l'extension WooCommerce pour créer un site de vente en ligne- Installer et configurer WooCommerce, ajouter des fonctionnalités de commerce électronique au site- Gérer les produits, les commandes, les paiements dans WooCommerce
9 - Optimisation du référencement naturel (SEO)

- Comprendre les bases du référencement naturel (SEO) pour WordPress- Utiliser des plugins SEO pour améliorer le référencement du site- Créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche
10 - Mise en conformité juridique d'un site WordPress

- Comprendre les réglementations juridiques liées aux sites web- Connaître les mentions légales, la politique de confidentialité, les conditions générales d'utilisation- Respecter les normes d'accessibilité pour les personnes handicapées

21h de formation en présentiel

+

E-learning (vidéos et exercices)

+

Cours individuels à distance

10h ou 4h selon le format de la formation (Collectif ou individuel)

Programme

1 - Définir son projet

- Comprendre ses besoins, ses objectifs selon son projet- Élaborer une stratégie de contenu et une structure de site- Établir un cahier des charges pour le projet
2 - Conception fonctionnelle avec WordPress

- Comprendre les différentes fonctionnalités de WordPress- Créer une maquette fonctionnelle pour le site- Utiliser des wireframes pour concevoir l'interface utilisateur
3 - Installation et configuration du CMS WordPress

- Installer WordPress sur un serveur web- Configurer les paramètres de base de WordPress
4 - Personnalisation de l'apparence et du thème

- Utiliser les thèmes WordPress pour personnaliser l'apparence du site- Ajouter son logo et ses informations d'entreprise- Modifier les couleurs, la typographie, la mise en page- Créer des menus de navigation
5 - Gestion des contenus (pages & articles)

- Ajouter, modifier, supprimer des pages de contenus- Ajouter, modifier, supprimer, gérer des articles de blog- Utiliser Page Builder ELEMENTOR pour la gestion des contenus et des articles
6 - Extensions et widgets

- Comprendre l'utilité des extensions et des widgets dans WordPress- Installer et configurer des extensions pour ajouter des fonctionnalités à son site- Utiliser des widgets pour afficher des informations supplémentaires
7 - Sécurité & performance

- Comprendre les risques de sécurité liés à WordPress- Identifier les paramètres de sécurité pour protéger le site
8 - Extension WooCommerce

- Comprendre l'utilité de l'extension WooCommerce pour créer un site de vente en ligne- Installer et configurer WooCommerce, ajouter des fonctionnalités de commerce électronique au site- Gérer les produits, les commandes, les paiements dans WooCommerce
9 - Optimisation du référencement naturel (SEO)

- Comprendre les bases du référencement naturel (SEO) pour WordPress- Utiliser des plugins SEO pour améliorer le référencement du site- Créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche
10 - Mise en conformité juridique d'un site WordPress

- Comprendre les réglementations juridiques liées aux sites web- Connaître les mentions légales, la politique de confidentialité, les conditions générales d'utilisation- Respecter les normes d'accessibilité pour les personnes handicapées

21h de formation en présentiel

+

E-learning (vidéos et exercices)

+

Cours individuels à distance

10h ou 4h selon le format de la formation (Collectif ou individuel)

Programme

1 - Définir son projet

- Comprendre ses besoins, ses objectifs selon son projet- Élaborer une stratégie de contenu et une structure de site- Établir un cahier des charges pour le projet
2 - Conception fonctionnelle avec WordPress

- Comprendre les différentes fonctionnalités de WordPress- Créer une maquette fonctionnelle pour le site- Utiliser des wireframes pour concevoir l'interface utilisateur
3 - Installation et configuration du CMS WordPress

- Installer WordPress sur un serveur web- Configurer les paramètres de base de WordPress
4 - Personnalisation de l'apparence et du thème

- Utiliser les thèmes WordPress pour personnaliser l'apparence du site- Ajouter son logo et ses informations d'entreprise- Modifier les couleurs, la typographie, la mise en page- Créer des menus de navigation
5 - Gestion des contenus (pages & articles)

- Ajouter, modifier, supprimer des pages de contenus- Ajouter, modifier, supprimer, gérer des articles de blog- Utiliser Page Builder ELEMENTOR pour la gestion des contenus et des articles
6 - Extensions et widgets

- Comprendre l'utilité des extensions et des widgets dans WordPress- Installer et configurer des extensions pour ajouter des fonctionnalités à son site- Utiliser des widgets pour afficher des informations supplémentaires
7 - Sécurité & performance

- Comprendre les risques de sécurité liés à WordPress- Identifier les paramètres de sécurité pour protéger le site
8 - Extension WooCommerce

- Comprendre l'utilité de l'extension WooCommerce pour créer un site de vente en ligne- Installer et configurer WooCommerce, ajouter des fonctionnalités de commerce électronique au site- Gérer les produits, les commandes, les paiements dans WooCommerce
9 - Optimisation du référencement naturel (SEO)

- Comprendre les bases du référencement naturel (SEO) pour WordPress- Utiliser des plugins SEO pour améliorer le référencement du site- Créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche
10 - Mise en conformité juridique d'un site WordPress

- Comprendre les réglementations juridiques liées aux sites web- Connaître les mentions légales, la politique de confidentialité, les conditions générales d'utilisation- Respecter les normes d'accessibilité pour les personnes handicapées

21h de formation en présentiel

+

E-learning (vidéos et exercices)

+

Cours individuels à distance

10h ou 4h selon le format de la formation (Collectif ou individuel)

Programme

1 - Définir son projet

- Comprendre ses besoins, ses objectifs selon son projet- Élaborer une stratégie de contenu et une structure de site- Établir un cahier des charges pour le projet
2 - Conception fonctionnelle avec WordPress

- Comprendre les différentes fonctionnalités de WordPress- Créer une maquette fonctionnelle pour le site- Utiliser des wireframes pour concevoir l'interface utilisateur
3 - Installation et configuration du CMS WordPress

- Installer WordPress sur un serveur web- Configurer les paramètres de base de WordPress
4 - Personnalisation de l'apparence et du thème

- Utiliser les thèmes WordPress pour personnaliser l'apparence du site- Ajouter son logo et ses informations d'entreprise- Modifier les couleurs, la typographie, la mise en page- Créer des menus de navigation
5 - Gestion des contenus (pages & articles)

- Ajouter, modifier, supprimer des pages de contenus- Ajouter, modifier, supprimer, gérer des articles de blog- Utiliser Page Builder ELEMENTOR pour la gestion des contenus et des articles
6 - Extensions et widgets

- Comprendre l'utilité des extensions et des widgets dans WordPress- Installer et configurer des extensions pour ajouter des fonctionnalités à son site- Utiliser des widgets pour afficher des informations supplémentaires
7 - Sécurité & performance

- Comprendre les risques de sécurité liés à WordPress- Identifier les paramètres de sécurité pour protéger le site
8 - Extension WooCommerce

- Comprendre l'utilité de l'extension WooCommerce pour créer un site de vente en ligne- Installer et configurer WooCommerce, ajouter des fonctionnalités de commerce électronique au site- Gérer les produits, les commandes, les paiements dans WooCommerce
9 - Optimisation du référencement naturel (SEO)

- Comprendre les bases du référencement naturel (SEO) pour WordPress- Utiliser des plugins SEO pour améliorer le référencement du site- Créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche
10 - Mise en conformité juridique d'un site WordPress

- Comprendre les réglementations juridiques liées aux sites web- Connaître les mentions légales, la politique de confidentialité, les conditions générales d'utilisation- Respecter les normes d'accessibilité pour les personnes handicapées

21h de formation en présentiel

+

E-learning (vidéos et exercices)

+

Cours individuels à distance

10h ou 4h selon le format de la formation (Collectif ou individuel)

Programme

1 - Définir son projet

- Comprendre ses besoins, ses objectifs selon son projet- Élaborer une stratégie de contenu et une structure de site- Établir un cahier des charges pour le projet
2 - Conception fonctionnelle avec WordPress

- Comprendre les différentes fonctionnalités de WordPress- Créer une maquette fonctionnelle pour le site- Utiliser des wireframes pour concevoir l'interface utilisateur
3 - Installation et configuration du CMS WordPress

- Installer WordPress sur un serveur web- Configurer les paramètres de base de WordPress
4 - Personnalisation de l'apparence et du thème

- Utiliser les thèmes WordPress pour personnaliser l'apparence du site- Ajouter son logo et ses informations d'entreprise- Modifier les couleurs, la typographie, la mise en page- Créer des menus de navigation
5 - Gestion des contenus (pages & articles)

- Ajouter, modifier, supprimer des pages de contenus- Ajouter, modifier, supprimer, gérer des articles de blog- Utiliser Page Builder ELEMENTOR pour la gestion des contenus et des articles
6 - Extensions et widgets

- Comprendre l'utilité des extensions et des widgets dans WordPress- Installer et configurer des extensions pour ajouter des fonctionnalités à son site- Utiliser des widgets pour afficher des informations supplémentaires
7 - Sécurité & performance

- Comprendre les risques de sécurité liés à WordPress- Identifier les paramètres de sécurité pour protéger le site
8 - Extension WooCommerce

- Comprendre l'utilité de l'extension WooCommerce pour créer un site de vente en ligne- Installer et configurer WooCommerce, ajouter des fonctionnalités de commerce électronique au site- Gérer les produits, les commandes, les paiements dans WooCommerce
9 - Optimisation du référencement naturel (SEO)

- Comprendre les bases du référencement naturel (SEO) pour WordPress- Utiliser des plugins SEO pour améliorer le référencement du site- Créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche
10 - Mise en conformité juridique d'un site WordPress

- Comprendre les réglementations juridiques liées aux sites web- Connaître les mentions légales, la politique de confidentialité, les conditions générales d'utilisation- Respecter les normes d'accessibilité pour les personnes handicapées

21h de formation en présentiel

+

E-learning (vidéos et exercices)

+

Cours individuels à distance

10h ou 4h selon le format de la formation (Collectif ou individuel)

Programme

1 - Définir son projet

- Comprendre ses besoins, ses objectifs selon son projet- Élaborer une stratégie de contenu et une structure de site- Établir un cahier des charges pour le projet
2 - Conception fonctionnelle avec WordPress

- Comprendre les différentes fonctionnalités de WordPress- Créer une maquette fonctionnelle pour le site- Utiliser des wireframes pour concevoir l'interface utilisateur
3 - Installation et configuration du CMS WordPress

- Installer WordPress sur un serveur web- Configurer les paramètres de base de WordPress
4 - Personnalisation de l'apparence et du thème

- Utiliser les thèmes WordPress pour personnaliser l'apparence du site- Ajouter son logo et ses informations d'entreprise- Modifier les couleurs, la typographie, la mise en page- Créer des menus de navigation
5 - Gestion des contenus (pages & articles)

- Ajouter, modifier, supprimer des pages de contenus- Ajouter, modifier, supprimer, gérer des articles de blog- Utiliser Page Builder ELEMENTOR pour la gestion des contenus et des articles
6 - Extensions et widgets

- Comprendre l'utilité des extensions et des widgets dans WordPress- Installer et configurer des extensions pour ajouter des fonctionnalités à son site- Utiliser des widgets pour afficher des informations supplémentaires
7 - Sécurité & performance

- Comprendre les risques de sécurité liés à WordPress- Identifier les paramètres de sécurité pour protéger le site
8 - Extension WooCommerce

- Comprendre l'utilité de l'extension WooCommerce pour créer un site de vente en ligne- Installer et configurer WooCommerce, ajouter des fonctionnalités de commerce électronique au site- Gérer les produits, les commandes, les paiements dans WooCommerce
9 - Optimisation du référencement naturel (SEO)

- Comprendre les bases du référencement naturel (SEO) pour WordPress- Utiliser des plugins SEO pour améliorer le référencement du site- Créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche
10 - Mise en conformité juridique d'un site WordPress

- Comprendre les réglementations juridiques liées aux sites web- Connaître les mentions légales, la politique de confidentialité, les conditions générales d'utilisation- Respecter les normes d'accessibilité pour les personnes handicapées

21h de formation en présentiel

+

E-learning (vidéos et exercices)

+

Cours individuels à distance

10h ou 4h selon le format de la formation (Collectif ou individuel)

Programme

1 - Définir son projet

- Comprendre ses besoins, ses objectifs selon son projet- Élaborer une stratégie de contenu et une structure de site- Établir un cahier des charges pour le projet
2 - Conception fonctionnelle avec WordPress

- Comprendre les différentes fonctionnalités de WordPress- Créer une maquette fonctionnelle pour le site- Utiliser des wireframes pour concevoir l'interface utilisateur
3 - Installation et configuration du CMS WordPress

- Installer WordPress sur un serveur web- Configurer les paramètres de base de WordPress
4 - Personnalisation de l'apparence et du thème

- Utiliser les thèmes WordPress pour personnaliser l'apparence du site- Ajouter son logo et ses informations d'entreprise- Modifier les couleurs, la typographie, la mise en page- Créer des menus de navigation
5 - Gestion des contenus (pages & articles)

- Ajouter, modifier, supprimer des pages de contenus- Ajouter, modifier, supprimer, gérer des articles de blog- Utiliser Page Builder ELEMENTOR pour la gestion des contenus et des articles
6 - Extensions et widgets

- Comprendre l'utilité des extensions et des widgets dans WordPress- Installer et configurer des extensions pour ajouter des fonctionnalités à son site- Utiliser des widgets pour afficher des informations supplémentaires
7 - Sécurité & performance

- Comprendre les risques de sécurité liés à WordPress- Identifier les paramètres de sécurité pour protéger le site
8 - Extension WooCommerce

- Comprendre l'utilité de l'extension WooCommerce pour créer un site de vente en ligne- Installer et configurer WooCommerce, ajouter des fonctionnalités de commerce électronique au site- Gérer les produits, les commandes, les paiements dans WooCommerce
9 - Optimisation du référencement naturel (SEO)

- Comprendre les bases du référencement naturel (SEO) pour WordPress- Utiliser des plugins SEO pour améliorer le référencement du site- Créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche
10 - Mise en conformité juridique d'un site WordPress

- Comprendre les réglementations juridiques liées aux sites web- Connaître les mentions légales, la politique de confidentialité, les conditions générales d'utilisation- Respecter les normes d'accessibilité pour les personnes handicapées

L'allemand professionnel adapté au monde l'hôtellerie et du tourisme.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise -
Possibilité de formation sur site en entreprise
Contactez-nous : 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Accueillir et anticiper les attentes des clients – 3 heures

Chap 1 : S'assurer de bien comprendre les questions posées par les clients germanophones
Chap 2 : Techniques pour formuler une réponse de manière concise et claire
Chap 3 : Expressions courantes et spontanées en allemand

Module 2 : Répondre et gérer les demandes - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Description des services- le vocabulaire professionnel
Chap 3 : La prise de commande
Chap 4 : Comprendre une requête
Chap 5 : La satisfaction client - la prise de congé

Module 3 : La rédaction de mails professionnels – 4 heures


Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.
Chap 2 : Répondre à une réservation
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement sur les réseaux sociaux
Chap 4 : Transmettre des consignes, des procédures avec un vocabulaire enrichi et adapté dans un contexte professionnel

Module 4 : Assister et participer à une réunion en allemand – 4 heures


Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public germanophone.


Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral


Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'allemand professionnel adapté au monde de l'hôtellerie et du tourisme.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise et/ou sur site
Contactez-nous : 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Accueillir et anticiper les attentes des clients – 3 heures

Chap 1 : S'assurer de bien comprendre les questions posées par les clients germanophones
Chap 2 : Techniques pour formuler une réponse de manière concise et claire
Chap 3 : Expressions courantes et spontanées en allemand

Module 2 : Répondre et gérer les demandes - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Description des services- le vocabulaire professionnel
Chap 3 : La prise de commande
Chap 4 : Comprendre une requête
Chap 5 : La satisfaction client - la prise de congé

Module 3 : La rédaction de mails professionnels – 4 heures


Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.
Chap 2 : Répondre à une réservation
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement sur les réseaux sociaux
Chap 4 : Transmettre des consignes, des procédures avec un vocabulaire enrichi et adapté dans un contexte professionnel

Module 4 : Assister et participer à une réunion en allemand– 4 heures


Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public germanophone.



Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral

Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'allemand professionnel adapté aux relations professionnelles du monde de l'entreprise : l'allemand des affaires.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise - Possibilité de déplacement sur site en entreprise -
Contactez-nous : 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Concevoir et structurer une présentation professionnelle en allemand. – 3 heures

Chap 1 : Techniques pour structurer une présentation (introduction, développement, conclusion).
Chap 2 : Utilisation des connecteurs logiques en allemand.
Chap 3 : Travail sur un modèle de présentation avec des exercices de reformulation et de structuration.

Module 2 : Accueil - Vocabulaire spécifique à l’accueil professionnel - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Répondre efficacement aux requêtes du client
Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client
Chap 4 : Jeux de rôles

Module 3 : Prise de parole et communication – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour parler avec assurance (prononciation, rythme, intonation).
Chap 2 : Répondre à une demande
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement
Chap 4 : la rédaction d’e-mail professionnels

Module 4 : Assister et participer à une réunion en allemand – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour clarifier les questions et reformuler les réponses.
Chap 2 : Stratégies pour rester diplomatique en cas de questions difficiles.
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Vocabulaire pour improviser et rebondir .



Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral

Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite
Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'allemand professionnel adapté aux relations professionnelles du monde de l'entreprise : l'allemand des affaires.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise sur site
Contactez-nous 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Concevoir et structurer une présentation professionnelle en allemand. – 3 heures

Chap 1 : Techniques pour structurer une présentation (introduction, développement, conclusion).
Chap 2 : Utilisation des connecteurs logiques en allemand.
Chap 3 : Travail sur un modèle de présentation avec des exercices de reformulation et de structuration.

Module 2 : Accueil - Vocabulaire spécifique à l’accueil professionnel - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Répondre efficacement aux requêtes du client
Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client
Chap 4 : Jeux de rôles

Module 3 : Prise de parole et communication – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour parler avec assurance (prononciation, rythme, intonation).
Chap 2 : Répondre à une demande
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement
Chap 4 : la rédaction d’e-mail professionnels

Module 4 : Assister et participer à une réunion en allemand – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour clarifier les questions et reformuler les réponses.
Chap 2 : Stratégies pour rester diplomatique en cas de questions difficiles.
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Vocabulaire pour improviser et rebondir .



Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral

Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite
Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'Anglais professionnel adapté au monde l'hôtellerie et du tourisme.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise - contactez-nous 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Accueillir et anticiper les attentes des clients – 3 heures

Chap 1 : S'assurer de bien comprendre les questions posées par les clients anglophones
Chap 2 : Techniques pour formuler une réponse de manière concise et claire
Chap 3 : Expressions courantes et spontanées en Anglais

Module 2 : Répondre et gérer les demandes - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Description des services- le vocabulaire professionnel
Chap 3 : La prise de commande
Chap 4 : Comprendre une requête
Chap 5 : La satisfaction client - la prise de congé

Module 3 : La rédaction de mails professionnels – 4 heures


Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.
Chap 2 : Répondre à une réservation
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement sur les réseaux sociaux
Chap 4 : Transmettre des consignes, des procédures avec un vocabulaire enrichi et adapté dans un contexte professionnel

Module 4 : Assister et participer à une réunion en anglais – 4 heures


Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public anglophone.










Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral



Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'Anglais professionnel adapté au monde de l'hôtellerie et du tourisme.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise - contactez-nous 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Accueillir et anticiper les attentes des clients – 3 heures

Chap 1 : S'assurer de bien comprendre les questions posées par les clients anglophones
Chap 2 : Techniques pour formuler une réponse de manière concise et claire
Chap 3 : Expressions courantes et spontanées en Anglais

Module 2 : Répondre et gérer les demandes - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Description des services- le vocabulaire professionnel
Chap 3 : La prise de commande
Chap 4 : Comprendre une requête
Chap 5 : La satisfaction client - la prise de congé

Module 3 : La rédaction de mails professionnels – 4 heures


Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.
Chap 2 : Répondre à une réservation
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement sur les réseaux sociaux
Chap 4 : Transmettre des consignes, des procédures avec un vocabulaire enrichi et adapté dans un contexte professionnel

Module 4 : Assister et participer à une réunion en anglais – 4 heures


Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public anglophone.



Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral



Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'anglais professionnel adapté aux relations professionnelles du monde de l'entreprise : l'anglais des affaires.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise - contactez-nous 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Concevoir et structurer une présentation professionnelle en anglais. – 3 heures

Chap 1 : Techniques pour structurer une présentation (introduction, développement, conclusion).
Chap 2 : Utilisation des connecteurs logiques en anglais.
Chap 3 : Travail sur un modèle de présentation avec des exercices de reformulation et de structuration.

Module 2 : Accueil - Vocabulaire spécifique à l’accueil professionnel - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Répondre efficacement aux requêtes du client
Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client
Chap 4 : Jeux de rôles

Module 3 : Prise de parole et communication – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour parler avec assurance (prononciation, rythme, intonation).
Chap 2 : Répondre à une demande
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement
Chap 4 : la rédaction d’e-mail professionnels

Module 4 : Assister et participer à une réunion en anglais – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour clarifier les questions et reformuler les réponses.
Chap 2 : Stratégies pour rester diplomatique en cas de questions difficiles.
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Vocabulaire pour improviser et rebondir .



Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral

Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite
Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'anglais professionnel adapté aux relations professionnelles du monde de l'entreprise : l'anglais des affaires.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise - contactez-nous 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Concevoir et structurer une présentation professionnelle en anglais. – 3 heures

Chap 1 : Techniques pour structurer une présentation (introduction, développement, conclusion).
Chap 2 : Utilisation des connecteurs logiques en anglais.
Chap 3 : Travail sur un modèle de présentation avec des exercices de reformulation et de structuration.

Module 2 : Accueil - Vocabulaire spécifique à l’accueil professionnel - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Répondre efficacement aux requêtes du client
Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client
Chap 4 : Jeux de rôles

Module 3 : Prise de parole et communication – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour parler avec assurance (prononciation, rythme, intonation).
Chap 2 : Répondre à une demande
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement
Chap 4 : la rédaction d’e-mail professionnels

Module 4 : Assister et participer à une réunion en anglais – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour clarifier les questions et reformuler les réponses.
Chap 2 : Stratégies pour rester diplomatique en cas de questions difficiles.
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Vocabulaire pour improviser et rebondir .



Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral

Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite
Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'espagnol professionnel adapté au monde de l'hôtellerie et du tourisme.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise et/ou sur site
Contactez-nous : 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Accueillir et anticiper les attentes des clients – 3 heures

Chap 1 : S'assurer de bien comprendre les questions posées par les clients hispanophones
Chap 2 : Techniques pour formuler une réponse de manière concise et claire
Chap 3 : Expressions courantes et spontanées en espagnol

Module 2 : Répondre et gérer les demandes - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Description des services- le vocabulaire professionnel
Chap 3 : La prise de commande
Chap 4 : Comprendre une requête
Chap 5 : La satisfaction client - la prise de congé

Module 3 : La rédaction de mails professionnels – 4 heures


Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.
Chap 2 : Répondre à une réservation
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement sur les réseaux sociaux
Chap 4 : Transmettre des consignes, des procédures avec un vocabulaire enrichi et adapté dans un contexte professionnel

Module 4 : Assister et participer à une réunion en espagnol – 4 heures


Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public hispanophone.



Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral



Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'espagnol professionnel adapté aux relations professionnelles du monde de l'entreprise : l'espagnol des affaires.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise - Possibilité de déplacement sur site en entreprise -
Contactez-nous : 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Concevoir et structurer une présentation professionnelle en espagnol. – 3 heures

Chap 1 : Techniques pour structurer une présentation (introduction, développement, conclusion).
Chap 2 : Utilisation des connecteurs logiques en espagnol.
Chap 3 : Travail sur un modèle de présentation avec des exercices de reformulation et de structuration.

Module 2 : Accueil - Vocabulaire spécifique à l’accueil professionnel - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Répondre efficacement aux requêtes du client
Chap 3 : Rassurer un client inquiet - Gérer une plainte et satisfaire le client
Chap 4 : Jeux de rôles

Module 3 : Prise de parole et communication – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour parler avec assurance (prononciation, rythme, intonation).
Chap 2 : Répondre à une demande
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement
Chap 4 : la rédaction d’e-mail professionnels

Module 4 : Assister et participer à une réunion en espagnol – 4 heures

Chap 1 : Techniques pour clarifier les questions et reformuler les réponses.
Chap 2 : Stratégies pour rester diplomatique en cas de questions difficiles.
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Vocabulaire pour improviser et rebondir .



Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral

Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite
Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.

L'italien professionnel adapté au monde l'hôtellerie et du tourisme.
Formation en distanciel ou présentiel. Accès aux ressources en ligne en autonomie inclus.
Possibilité de one to one
Possibilité de groupe en intra entreprise - sur site.
Contactez-nous : 0685209947 ou contact bordeauxconcilium.com

Programme détaillé :

Module 1 : Accueillir et anticiper les attentes des clients – 3 heures

Chap 1 : S'assurer de bien comprendre les questions posées par les clients italophones
Chap 2 : Techniques pour formuler une réponse de manière concise et claire
Chap 3 : Expressions courantes et spontanées en italien

Module 2 : Répondre et gérer les demandes - 4 heures

Chap 1 : Utiliser les formules adéquates pour accueillir un client
Chap 2 : Description des services- le vocabulaire professionnel
Chap 3 : La prise de commande
Chap 4 : Comprendre une requête
Chap 5 : La satisfaction client - la prise de congé

Module 3 : La rédaction de mails professionnels – 4 heures


Chap 1 : Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle.
Chap 2 : Répondre à une réservation
Chap 3 : Gérer une plainte et y répondre efficacement sur les réseaux sociaux
Chap 4 : Transmettre des consignes, des procédures avec un vocabulaire enrichi et adapté dans un contexte professionnel

Module 4 : Assister et participer à une réunion en italien– 4 heures


Chap 1 : Connaître le vocabulaire spécifique des réunions
Chap 2 : Préparer un mémo, l'ordre du jour
Chap 3 : Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)
Chap 4 : Gérer l’accueil et l’information à diffuser auprès d’un public italophone.


Expression Orale

Contenu: Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit.
Il s’agit grâce à des exercices de type « training » d’améliorer les capacités d’écoute de l’apprenant.
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel.
Interagir à l'oral en contexte professionnel
Réagir et dialoguer à l'oral dans la vie courante.
Articuler et enchaîner son discours à l'oral


Lecture et compréhension de texte

A partir d’une sélection de texte professionnels ou généraux en fonction du niveau et des attentes de l’apprenant, il s’agit de travailler sur le vocabulaire et la contextualisation de son utilisation.
Comprendre tout document professionnel (consigne, article, rapport, etc.) à l’écrit
Rédiger de façon claire (e-mail, synthèse, rapport, compte-rendu, etc.)
Échanger à l'écrit en contexte professionnel
Comprendre un échange, un discours, une conversation à l'oral en contexte professionnel. Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.

Expression écrite

Apprendre à rédiger des e-mails professionnels.
Maîtriser la rédaction de rapports. Disposer du vocabulaire spécifique à son secteur d’activité.