BAC+3 ou 4 : licence; master 1; maîtrise (NIVEAU 6)

Compétence : Conduire les actions marketing
Niveau 3 : Construire une solution client étendue à tous les secteurs d'activités
Ressources :
- Stratégie d'entreprise- Financement et régulation de l'économie- Droit des activités commerciales- Analyse financière- Anglais appliqué au commerce- LV 2 appliquée au commerce- Expression, communication, culture- Projet professionnel et personnelCompétence : Vendre une offre commerciale
Niveau 3 : Mener une vente complexe
Ressources :
- Négocier dans des contextes spécifiques- Droit des activités commerciales- Analyse financière- Anglais appliqué au commerce- LV 2 appliquée au commerce- Expression, communication, culture- Projet professionnel et personnel- LogistiqueCompétence : Business développement -Participer à la stratégie marketing et commerciale
de l'organisation
Niveau 2 : Agir en tant que responsable de l'équipe commerciale
Ressources :
- Financement et régulation de l'économie- Droit des activités commerciales- Analyse financière- Anglais appliqué au commerce- LV 2 appliquée au commerce- Expression, communication, culture- Projet professionnel et personnel- Ressources et culture numériques appliquées au business développement et au management de la relation client- Développement de pratiques managériales- Pilotage de l'équipe commerciale- Management des compétences- Analyse de la valeur- LogistiqueCompétence : Manager les relations client
Niveau 2 : Agir en tant que responsable de l'équipe relation client
Ressources :
- Financement et régulation de l'économie- Analyse financière- Anglais appliqué au commerce- LV 2 appliquée au commerce- Expression, communication, culture- Projet professionnel et personnel- Ressources et culture numériques appliquées au business développement et au management de la relation client- Management de la valeur client- Marketing des services- Négocier dans des contextes spécifiques- Management des comptes-clé (KAM)- Nouveau comportement des clientsMise en pratique : Mise en œuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

Compétences attestées : Conduire et utiliser une grue de chargement en sécurité pour le conducteur et les personnes de l'environnement requiert les compétences suivantes, aussi bien théoriques (de 1 à 9) que pratiques (de 10 à 12). S'y ajoutent des compétences spécifiques pour l'utilisation d'une télécommande (13) si le candidat a retenu l'option : 1. Appréhender les responsabilités des acteurs organisant l'acte de conduire (le constructeur, l'employeur, le contrôleur technique, le conducteur, du chef de manœuvre, ..). 2. Connaitre la technologie des grues utilisées, la terminologie, les dispositifs de sécurité et de protection, les principes de fonctionnement, les équipements interchangeables ainsi que les modes de commande, de propulsion, de transmission ou de direction. 3. Comprendre les notions élémentaires de physique (masse, centre de gravité, surface au vent, équilibre). 4. Identifier les conditions d'équilibre de la grue et les facteurs de stabilité, et utiliser règles de stabilisation et courbes de charge. 5. Connaitre et appliquer les règles de transport applicables aux grues de chargement (flèche et stabilisateurs), de signalisation sur site (plan de circulation et consignes) et d'arrimage des charges. 6. Connaitre et maitriser les risques liés à l'utilisation des grues (renversement, heurts, risques liés à l'environnement, chutes de l'opérateur). 7. Savoir exploiter les grues et maitriser les principaux risques (opérations interdites, conduite en cas d'incident, dispositifs de sécurité et port éventuel d'EPI, effets des substances psycho-actives et des appareils électroniques sur la conduite). 8. Choisir et utiliser les accessoires de levage, en contrôler visuellement l'état, et respecter les règles d'élingage. 9. Connaitre et effectuer les vérifications d'usage des grues (flexibles, crochet, châssis du porteur, structure de la grue). 10. Réaliser les prises de poste (environnement météo, balisage, risques environnants, adéquation) et les vérifications de la grue (documents, contrôle visuel, poste de conduite, état des dispositifs de sécurité, niveaux, issues de secours, ..). 11. Effectuer et maitriser toutes les manœuvres de conduite de la grue : élingage de la charge avec utilisation des accessoires, manœuvres simples ou combinées, manutention de charge; communiquer avec le chef de manœuvre par tous moyens (visuel, radio, gestes conventionnels,). 12. Connaitre et effectuer les opérations de repli de la grue en fin de poste et les opérations d'entretien quotidien et rendre compte des anomalies ou dysfonctionnements. 13. En cas de conduite au moyen d'une télécommande, connaitre les commandes et les risques liés à son utilisation, effectuer les vérifications des équipements de transmission et exécuter tous les mouvements prévus pour l'engin avec la télécommande.

Session 1 - 21h , jours 1 à 3 : Se former aux fondamentaux du Lean Durable®, rechercher les 8 gaspillages et maîtriser la démarche 5S. Construire le projet A3 et utiliser un planning dynamique. Appréhender les aspects managériaux du Lean durable® (donner du sens, gérer le changement...) Session 2 - 21,5h, jours 4 à 6 : Structurer une démarche opérationnelle de Management Visuel de la performance. Comprendre les différents types de flux associés au Lean durable® et savoir analyser une Valu Stren Mapping. Mettre en uvre le Lean Stratégique. Demi-journée d'accompagnement à la préparation de l'évaluation POP Black Belt Lean Durable® et au CQPM . Session 3 - 21h, jours 7 à 9 : Dimensionner et équilibrer une ligne de production ergonomique, sécurisante et efficace. Animer un chantier VA/DA et construire le travail standard. Construire un équilibrage de productions diversifiées. Session 4 - 21h, jours 10 à 12 : Analyser les besoins clients et planifier la production : PIC, PDP, Lissage FIFO, séquenceur. Gérer les approvisionnements d'un poste de travail sans ruptures (supermarché, bord de ligne, kanban, flux synchrones, petit train...). Découvrir la méthode AMDEC. Session 5 - 21h, jours 13 à 15 : Mettre sous contrôle les équipements pour les rendre plus fiables et flexibles à l'aide d'outils TRS, TPM et SMED. Découvrir l'AMDEC produit et process. Réaliser un chantier SMED en situation réelle. Mettre en uvre une démarche TPM visuelle et efficace. Session 6 - 21h, jours 16 à 18 : Mettre en uvre la qualité opérationnelle au quotidien et structurer une démarche de résolution de problème. Réaliser un chantier performance KAIZEN pour atteindre la performance économique et humaine. Session 7 - 21h, jours 19 à 21 : Déployer le Lean durable® au sein d'activités tertiaires. Savoir analyser, optimiser et rendre visuel des processus tertiaires à l'aide de l'APP et des murs de pilotages visuels. Construire une salle de pilotage en conception (OBEYA). Evaluation QCM de 100 questions.

Modalités d'évaluation :
- Etude de cas
PRODUCTION ÉCRITE
- Mise en situation professionnelle reconstituée - Production orale

Mettre en uvre la politique des ressources humaines de l'organisation Gestion et développement d'un portefeuille de clients particuliers dans le respect de la règlementation

- Identifier et analyser des évolutions de situation de clients en mobilisant ses connaissances en matière de produits bancaires, de produits financiers et de contrats d'assurances (mécanismes, conditions souscription, etc.) afin de conseiller des clients en matière de placements et de souscription d'assurance.


- Identifier et étudier les évolutions de la réglementation en vigueur et applicable dans les secteurs bancaires, financiers et les assurances pour accompagner un client dans sa prise de décision tout en limitant les risques juridiques.


- Analyser la situation d'un client afin d'estimer son profil risque, dévaluer sa solvabilité financière et de justifier sa décision sur l'octroi d'un crédit et sur les conditions tarifaires appliquées dans le respect de la réglementation en vigueur.


- Mettre en uvre des stratégies de fidélisation en utilisant des outils de digitalisation permettant de satisfaire les besoins de la clientèle et de faciliter l'accès aux services.


- Analyser des intérêts respectifs de produits et de services pour un client et pour une agence, un organisme bancaire, financier ou un assureur afin de négocier les conditions financières et de développer le portefeuille clients.


- Mettre en uvre des stratégies de conquête en utilisant des outils de digitalisation permettant d'attirer de nouveaux prospects afin d'accroître le volume et la rentabilité du portefeuille clients, tout en respectant la règlementation générale liée à la protection des données (RGPD).


- Rechercher des complémentarités de produits bancaires, financiers et d'assurance pour les commercialiser à des clients, en menant un entretien de vente-conseil conforme à la DDA (Directive sur la Distribution de l'assurance pour les devoirs de conseil et d'information).


- Expliquer des différences et des spécificités techniques de produits comparables, comparer des produits dune agence et d'organismes concurrents afin de répondre à d'éventuelles objections clients.


- Utiliser les solutions digitales pour développer et gérer la relation client à distance.


- S'exprimer de façon professionnelle à l'écrit comme à l'oral, en français ou en anglais afin de commercialiser des services et produits bancaires, financiers et assurantiels.

Mettre en uvre la politique des ressources humaines de l'organisation Gestion et développement d'un portefeuille de clients particuliers dans le respect de la règlementation

- Identifier et analyser des évolutions de situation de clients en mobilisant ses connaissances en matière de produits bancaires, de produits financiers et de contrats d'assurances (mécanismes, conditions souscription, etc.) afin de conseiller des clients en matière de placements et de souscription d'assurance.


- Identifier et étudier les évolutions de la réglementation en vigueur et applicable dans les secteurs bancaires, financiers et les assurances pour accompagner un client dans sa prise de décision tout en limitant les risques juridiques.


- Analyser la situation d'un client afin d'estimer son profil risque, dévaluer sa solvabilité financière et de justifier sa décision sur l'octroi d'un crédit et sur les conditions tarifaires appliquées dans le respect de la réglementation en vigueur.


- Mettre en uvre des stratégies de fidélisation en utilisant des outils de digitalisation permettant de satisfaire les besoins de la clientèle et de faciliter l'accès aux services.


- Analyser des intérêts respectifs de produits et de services pour un client et pour une agence, un organisme bancaire, financier ou un assureur afin de négocier les conditions financières et de développer le portefeuille clients.


- Mettre en uvre des stratégies de conquête en utilisant des outils de digitalisation permettant d'attirer de nouveaux prospects afin d'accroître le volume et la rentabilité du portefeuille clients, tout en respectant la règlementation générale liée à la protection des données (RGPD).


- Rechercher des complémentarités de produits bancaires, financiers et d'assurance pour les commercialiser à des clients, en menant un entretien de vente-conseil conforme à la DDA (Directive sur la Distribution de l'assurance pour les devoirs de conseil et d'information).


- Expliquer des différences et des spécificités techniques de produits comparables, comparer des produits dune agence et d'organismes concurrents afin de répondre à d'éventuelles objections clients.


- Utiliser les solutions digitales pour développer et gérer la relation client à distance.


- S'exprimer de façon professionnelle à l'écrit comme à l'oral, en français ou en anglais afin de commercialiser des services et produits bancaires, financiers et assurantiels.

Mettre en uvre la politique des ressources humaines de l'organisation Gestion et développement d'un portefeuille de clients particuliers dans le respect de la règlementation

- Identifier et analyser des évolutions de situation de clients en mobilisant ses connaissances en matière de produits bancaires, de produits financiers et de contrats d'assurances (mécanismes, conditions souscription, etc.) afin de conseiller des clients en matière de placements et de souscription d'assurance.


- Identifier et étudier les évolutions de la réglementation en vigueur et applicable dans les secteurs bancaires, financiers et les assurances pour accompagner un client dans sa prise de décision tout en limitant les risques juridiques.


- Analyser la situation d'un client afin d'estimer son profil risque, dévaluer sa solvabilité financière et de justifier sa décision sur l'octroi d'un crédit et sur les conditions tarifaires appliquées dans le respect de la réglementation en vigueur.


- Mettre en uvre des stratégies de fidélisation en utilisant des outils de digitalisation permettant de satisfaire les besoins de la clientèle et de faciliter l'accès aux services.


- Analyser des intérêts respectifs de produits et de services pour un client et pour une agence, un organisme bancaire, financier ou un assureur afin de négocier les conditions financières et de développer le portefeuille clients.


- Mettre en uvre des stratégies de conquête en utilisant des outils de digitalisation permettant d'attirer de nouveaux prospects afin d'accroître le volume et la rentabilité du portefeuille clients, tout en respectant la règlementation générale liée à la protection des données (RGPD).


- Rechercher des complémentarités de produits bancaires, financiers et d'assurance pour les commercialiser à des clients, en menant un entretien de vente-conseil conforme à la DDA (Directive sur la Distribution de l'assurance pour les devoirs de conseil et d'information).


- Expliquer des différences et des spécificités techniques de produits comparables, comparer des produits dune agence et d'organismes concurrents afin de répondre à d'éventuelles objections clients.


- Utiliser les solutions digitales pour développer et gérer la relation client à distance.


- S'exprimer de façon professionnelle à l'écrit comme à l'oral, en français ou en anglais afin de commercialiser des services et produits bancaires, financiers et assurantiels.

Ce bloc de compétence contient les Unités d'enseignements suivantes :


FAD132 Analyser les cadres institutionnels et règlementaires de la conception de parcours


FAD108 Explorer son parcours en vue d'accompagner les transformations identitaires, relationnelles, professionnelles


FAD130 Accompagner le parcours de formation et de transition professionnelle

CONCEPTS DE BASE DE LA PROGRAMMATION MULTI­THREAD

LES NOUVEAUTÉS DE C++17

ÉTUDE DES APIS POSIX/LINUX

PARALLÉLISATION DES ALGORITHMES

ARCHITECTURE MATÉRIELLE

ORDONNANCEMENT

GESTION DE LA MÉMOIRE

UN REGARD SUR LA LATENCE ET LE TEMPS-­RÉEL

ÉTUDE ET PRATIQUE DES OUTILS DE DÉVELOPPEMENT

ÉTUDE ET PRATIQUE DES OUTILS DE DÉVELOPPEMENT

DÉCOUVERTE DES NOUVEAUTÉS DE C++20

FONCTIONNALITÉS C++ EXISTANTES SUPPRIMÉES

NOUVEAUTÉS DU FUTUR C++23

Domaine de formation 1 (BC 1) - Piloter l'activité d'une unité d'intervention sociale
3 Unités de Formation :
- UF1 : la conduite de l activité
- UF2 : la personne et son entourage
- UF3 : le partenariat et le travail en réseau
150 heures de formation théorique et 175 heures de formation pratique

Domaine de Formation 2 (BC 2) - Manager et gérer les ressources humaines d une Unité d Intervention Sociale
2 Unités de formation :
- UF1 : Management
- UF2 : Gestion des ressources humaines
100 heures de formation théorique et 105 heures de formation pratique

Domaine de Formation 3 (BC 3) - Gestion administratives, logistique et budgétaire d une Unité d intervention sociale
2 unités de formation :
- UF1 : Gestion administrative et logistique
- UF2 : Gestion budgétaire
60 heures de formation théorique

Domaine de Formation 4 (BC 4) - Contribuer au projet d établissement ou de service
3 unités de formation :
- UF1 : le projet
- UF2 : L action publique et ses transformations
- UF3 : Veille professionnelle
90 heures de formation théorique et 140 heures de formation pratique

La formation de CAFERUIS proposée à l Ircom s appuie de manière spécifique sur 4 piliers et propose également des moyens didactiques permettant l apprentissage par la pratique :

1 - La psychoéducation : Discipline universitaire développée au Canada, la psychoéducation propose à travers différents concepts une approche systémique de l intervention sociale.

2 - La gestion de cycle de projet : Elle propose un ensemble d outils de conception et de gestion de projet basés sur la méthode d analyse du Cadre Logique (arbre à problèmes, arbre à solutions, suivi des indicateurs, chronogramme, budget).

3 - Une philosophie personnaliste qui fonde notre expertise en management : La philosophie personnaliste en redonnant la primauté à la personne énonce que la vie en société doit être organisée en vue de la recherche du bien commun. Ces différents concepts éclairent les enjeux et les défis auxquels l action sociale doit faire face aujourd hui et permettent aux étudiants de réfléchir à un management éthique et responsable.

4 - La dynamique de l ESS : Au sein de la formation, cette dimension permet d aborder une réflexion et une conscientisation des enjeux financiers, stratégiques, humains et sociaux qui fondent l action des structures sociales et médicosociales. Elle ouvre la voie à une forte créativité permettant de repenser les modèles économiques des structures.

La formation CAFERUIS est répartie sur 2 ans à raison d'1 regroupement de 2 ou 3 jours par mois en centre de formation (généralement les lundi, mardi & mercredi). Qu'il s'agisse d'une version courte ou d'une version longue, les 330 heures ou 400 heures d'enseignements, sont articulées autour de 4 Unités de Formation (UF), correspondant à 4 semestres, avec respectivement, par ordre chronologique de programmation à l'ARFRIPS : - Une première UF posant les bases en gestion administrative & budgétaire Les 60 heures référées à cette UF, sont ventilées à parts égales entre les aspects administratifs et budgétaires, majoritairement positionnées sur le 1er semestre de la première année de formation. - Une seconde UF préparant à l'expertise technique Une partie des enseignements de cette UF porte sur les spécificités des publics, des dispositifs et des modes de prise en charge en vigueur. L'autre partie des apports, vise à familiariser les futurs cadres intermédiaires, à une démarche de diagnostic. Les 150 heures référées à cette UF, sont déployées sur l'ensemble de la 1ère année notamment pour les personnes en ''version longue'' (400h) avec des cours systématiquement placés le 3ème jour de chaque regroupement. Les personnes en ''version courte'' (330h) sont ainsi dispensées de 70 heures de formation. - Une troisième UF consacrée au management pluridimensionnel La centaine d'heures de formation référée à cette UF, est répartie en 2 tiers / 1 tiers entre les aspects de management et d'interface, principalement placés sur le 1er semestre de la seconde année de formation. - Une dernière UF pour approfondir la conception, la conduite et l'évaluation de projets Les 90 heures référées à cette UF, dont plus 20 dédiées à la méthodologie en vue de la préparation des candidats au mémoire, sont surtout rassemblées sur le dernier semestre de la formation. Certains contenus sont toutefois déjà progressivement apportés au fil du semestre précédent, pour bien poser d'emblée l'enjeu du projet.

820 h de formation : 400 h de formation théorique réparties en 4 unités de formation validées par 4 certifications : UF1 Conception et conduite de projet, Qualité et Évaluation 90 h UF2 Expertise technique 150 h : connaissance des publics pris en charge, des établissements et du cadre législatif (Handicap, protection de l enfance, Insertion/exclusion, personnes âgées Ehpad et domicile, plus module Européen : éclairage sur un champ avec 2 autres pays d Europe) capacité à opérer un diagnostic UF3 Communication et management d équipe 100 h capacité à conduite une réunion, gérer une équipe et résoudre des situations conflictuelles capacité à analyser une situation complexe et à prendre des décisions stratégiques Cours et cas pratiques en TD de clinique et de sociologie des organisations UF4 Gestion administrative et budgétaire 60 h : 30 h de Finances (capacité à composer un budget annuel prévisionnel) et 30h de Droit (droit des usagers, droite des salariés, les instances de représentations etc.) et bases juridiques de la GRH 420 h (ou 210 h avec allègement) de stage pratique sur le terrain

Le processus de professionnalisation mis en oeuvre permet une progression séquencée (quatre blocs de compétences répartis temporairement tout en étant reliés) : - Bloc 1 - Piloter l'activité d'une unité d'intervention sociale : Organiser la mise en oeuvre de l'activité Assurer la qualité des projets individuels et collectifs Evaluer les résultats de la mise en oeuvre de l'activité Mettre en place un partenariat au service de l'activité Impulser une dynamique de travail en réseau Communiquer dans le cadre du pilotage de l'activité d'une unité d'intervention sociale. - Bloc 2 - Manager et gérer les ressources humaines d'une unité d'intervention sociale : Animer une équipe pluridisciplinaire et pluriprofessionnelle Coordonner l'organisation du travail d'équipe pluridisciplinaire et pluriprofessionnelle dans une approche inclusive Mettre en oeuvre les obligations réglementaires Assurer le suivi de la gestion des ressources humaines d'une unité d'intervention sociale Mettre en oeuvre les obligations réglementaires Développer les compétences individuelles et les pratiques collectives Appliquer les procédures de recrutement Communiquer dans le cadre du management et de la gestion des ressources humaines d'une unité d'intervention sociale. - Bloc 3 - Gérer les volets administratif, logistique et budgétaire d'une unité d'intervention : Assurer la gestion administrative d'une unité d'intervention sociale Organiser la logistique d'une unité d'intervention sociale ; Elaborer le budget prévisionnel d'une unité d'intervention sociale Gérer l'exécution et le suivi du budget d'une unité d'intervention sociale Communiquer dans le cadre de la gestion administrative, logistique et budgétaire d'une unité d'intervention sociale. - Bloc 4 - Contribuer au projet d'établissement ou de service : Apporter une expertise technique Evaluer le projet d'établissement ou de service Concevoir le projet de l'unité d'intervention sociale en cohérence avec le projet d'établissement ou de service Développer une veille professionnelle Communiquer sur le projet d'établissement ou de service.

La formation compte 210 h de cours théoriques. Les cours théoriques sont répartis en 2 blocs de compétence de formation :
- BLOC 1 (150 h) : Piloter l'activité d'une unité d'intervention sociale : UF1 : La conduite de projet UF 2 : La personne et son entourage UF 3 : Le partenariat et le travail en réseau Certification : Rédaction et présentation orale d'un dossier technique
- BLOC 3 (60h) : Gérer les volets administratif, logistique et budgétaire d'une unité d'intervention sociale UF1 : Gestion administrative et logistique UF 2 : gestion budgétaire Certification : Rédaction individuelle d'une note d'aide à la décision

BLOC 2 / DF2 (100h) : Manager et gérer les ressources humaines d'une unité d'intervention sociale UF 1 : Management UF 2 : Gestion des ressources humaines Certification : Présentation orale d'une analyse de situation

BLOC 2 / DF2 (100h) : Manager et gérer les ressources humaines d'une unité d'intervention sociale UF 1 : Management UF 2 : Gestion des ressources humaines Certification : Présentation orale d'une analyse de situation
BLOC 3/ DF3 (60h) : Gérer les volets administratif, logistique et budgétaire d'une unité d'intervention sociale UF1 : Gestion administrative et logistique UF 2 : gestion budgétaire Certification : Rédaction individuelle d'une note d'aide à la décision

Mettre en oeuvre et évaluer l'activité d' une unité d'intervention sociale ( organiser sa mise en oeuvre, assurer la qualité des projets, évaluer ses résultats...)

Gérer le partenariat et la travail en réseau d'une unité d'intervention sociale ( Mettre en place le partenariat et impulser la dynamique de réseau )

Encadrer une équipe pluridisciplinaire et pluriprofessionnelle d'une unité d'intervention sociale (animer, et coordonner l organisation de travail de l équipe) Assurer le suivi de la gestion des ressources humaines d'une unité d'intervention sociale ( mettre en uvre les obligations réglementaires, développer les compétences individuelles et les pratiques collectives et appliquer les procédures de recrutement.)