Formation entièrement en ligne via l'application Zoom avec formateur professionnel :
-Formation sur les 7 modules de cours en cours du soir
-Exercices et examen blanc
-Correction en groupe -Réponds à vos questions
-Suivi personnalisé. Ainsi que la formation ouverte à distance (FOAD) :
Accès à distance via la plateforme de formation en ligne. Contenu pédagogique portant sur les 7 épreuves de l'examen théorique avec quiz et examens blancs interactifs soit 70 heures de contenu pédagogique.
Points forts
Formation en cours du soir qui nécessite pas de disponibilité en journée et accès à la formation à distance illimitée avec Quiz et examens blancs.
Résultats attendus
Préparation à l'épreuve pratique : Préparation examen pratique VTC (une demi-journée) :
-Préparation et réalisation du parcours en voiture, Sécurité et souplesse de la conduite, respect du code de la route,
-Qualité de la prise en charge et de la relation client, capacité à apporter des informations touristiques,
-Établissement de de devis et facture, lecture d'un plan.

Évaluation de cinq domaines de compétence : réception de l'oral, réception de l'écrit, communication interactive, production écrite et production orale.

(Exemple de programme pouvant être adapté et modifié selon vos objectifs précis. Pour tout solde de compteur différent, contactez-nous !)

COMPETENCES OPERATIONNELLES

Être opérationnel dans les situations professionnelles quotidiennes variées
Consolider les compétences de bases et communiquer avec nuance : échanger des informations complexes (tarif, prix, statistiques), reformuler et synthétiser, être direct tout en restant professionnel…
Préparer et rédiger des documents professionnels variés en utilisant la formulation correcte et un vocabulaire diversifié pour nuancer la rédaction : transmettre les informations de manière efficace et précise par e-mail, rédiger des rapports et des contrats…
Participer avec confiance aux réunions et exprimer les idées de façon claire et efficace : poser les questions, donner son avis, analyser et discuter des avantages et des inconvénients des idées, résoudre les problèmes et proposer des compromis…
Présenter et d'expliquer les informations complexes avec confiance et clarté : présenter les données chiffrées, faire référence aux aides visuelles, analyser une information et définir une conclusion ou une conséquence, répondre de façon appropriée à toutes questions…

COMPETENCES LINGUISTIQUES

Consolider les structures grammaticales pré-avancées
Construire de la confiance en utilisant ces structures dans des situations réelles

VOCABULAIRE PROFESSIONNEL

Se familiariser avec un lexique de vocabulaire lié au domaine d’expertise des participant

Interagir avec une autre personne (conversation quotidienne, téléphonique ou professionnelle.
Participation réunion, négociation, animation débat, selon l'objectif et le niveau de l'apprenant.
Réaliser une présentation orale (exposé, décrire un système, un produit ou service, faire le point sur un projet, expliquer une problématique professionnelle, développer une argumentation dans la langue cible).
Identifier les informations techniques et commerciales du document rédigé dans la langue cible (notes, courriels, documents chiffrés, plan d'actions, procédures, instructions, etc.).
Extraire, à partir du document rédigé dans la langue cible, les opérations à réaliser en situation professionnelle. Communiquer à l'écrit dans la langue cible Formaliser son activité par écrit dans la langue cible.
Rédiger un document technique (notices techniques, documents de maintenance, courrier, emails) dans la langue cible.
Synthétiser par écrit les informations d'un document rédigé dans la langue cible.
Communiquer et interagir à l'oral dans la langue cible

Interagir avec une autre personne (conversation quotidienne, téléphonique ou professionnelle.
Participation réunion, négociation, animation débat, selon l'objectif et le niveau de l'apprenant.
Réaliser une présentation orale (exposé, décrire un système, un produit ou service, faire le point sur un projet, expliquer une problématique professionnelle, développer une argumentation dans la langue cible).
Identifier les informations techniques et commerciales du document rédigé dans la langue cible (notes, courriels, documents chiffrés, plan d'actions, procédures, instructions, etc.).
Extraire, à partir du document rédigé dans la langue cible, les opérations à réaliser en situation professionnelle. Communiquer à l'écrit dans la langue cible Formaliser son activité par écrit dans la langue cible.
Rédiger un document technique (notices techniques, documents de maintenance, courrier, emails) dans la langue cible.
Synthétiser par écrit les informations d'un document rédigé dans la langue cible.
Communiquer et interagir à l'oral dans la langue cible

Modules e-learning :
1 - Prise en Main du Logiciel
Introduction à l'Environnement d'Excel
Prise en main de l'interface Excel
Création d'un nouveau classeur
Structure d'une feuille de calcul : lignes, colonnes, cellules
Navigation et saisie de données dans une feuille de calcul
Modification et correction des données saisies
Outils d'édition
Sélection de cellules, lignes et colonnes
Insertion et suppression de lignes, colonnes et cellules
Utilisation des fonctions copier/coller, couper/coller
Copie incrémentée et utilisation des listes automatiques
Remplissage instantané des données
Gestion des feuilles de classeur (ajout, suppression, déplacement, renommage)
Mise en forme des données
Mise en forme du texte (police, style, couleur)
Format des valeurs numériques (nombres, pourcentages, devises)
Mise en forme des cellules, lignes et colonnes (taille, bordure, remplissage)
Paramètres de mise en page pour impression (marges, orientation, en-têtes, pieds de
page)
Utilisation du format conditionnel pour mettre en évidence des données spécifiques
Calculs
Insertion de formules de calcul simples
Compréhension des adresses relatives et absolues dans les formules
Utilisation des fonctions de calcul de base (SOMME, MOYENNE, etc.)
Réalisation de calculs entre plusieurs feuilles de calcul
Gestion et tri des données
Trier et filtrer les données pour une analyse rapide
Gestion de listes de données (tri et manipulation)

Création de Graphiques
Création de graphiques dans une feuille de calcul
Création de graphiques dédiés dans une feuille spécifique
Mise en forme et personnalisation des graphiques
2 - Approfondissement et Fonctions Avancées
Fonctions de Calcul Avancées
Utilisation des fonctions logiques (SI, OU, ET)
Calculs conditionnels avec SOMME.SI ...
Gestion des dates et heures avec des fonctions spécifiques
Traitement des chaînes de caractères (GAUCHE, DROITE, STXT, CONCATENER)
Gestion d'une Base de Données Excel (BDD)
Définition et création d'une base de données dans Excel
Mise sous forme de tableau pour faciliter l'analyse
Utilisation avancée des tris et filtres automatiques
Création de requêtes pour des trois multiples
Utilisation des fonctions de recherche (RECHERCHEV, INDEX, EQUIV)
Fonctions de calcul sur les bases de données (BDSOMME, BDNB)
Création de plans en Excel
Ajouter un mode plan à un tableau
Affichage et masquage des niveaux du plan
Gestion et suppression des plans et sous-totaux
Tableaux Croisés Dynamiques
Création de tableaux croisés dynamiques à l'aide de l'assistant
Manipulation des champs dans les tableaux croisés dynamiques
Utilisation des segments et de la chronologie pour filtrer par période
Génération de graphiques dynamiques à partir de tableaux croisés

Gestion des Complexes de Données
Conversion de données provenant de logiciels métier
Validation des données pour garantir leur cohérence
Liaison de données entre plusieurs feuilles et/ou classeur

La maîtrise de l’anglais est devenue une compétence incontournable dans un contexte touristique.


Cette formation, pensée pour s’adapter à tous les niveaux, est animée par des formateurs qualifiés et passionnés, experts dans leur domaine. Leur pédagogie bienveillante et dynamique garantit un apprentissage motivant et efficace.

Chaque parcours est entièrement personnalisé afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant, et associe cours interactifs, outils numériques performants et certification reconnue pour assurer une montée en compétences durable et valorisée.



Elle se compose de plusieurs modules structurés autour des objectifs pédagogiques suivants :



1. Compréhension et expression orale

Objectifs :
- Comprendre des échanges dans un contexte touristique.
- Participer à des conversations professionnelles.
Activités :
- Jeux de rôle : accueil client, donner des informations touristiques.
- Simulation d'interactions (téléphoniques, face-à-face).
- Décryptage d'accents variés (britannique, américain...).


2. Compréhension et expression écrite
Objectifs :
- Lire et rédiger des courriers, e-mails et documents professionnels.
- Savoir interpréter les brochures, menus, panneaux touristiques.
Activités :
- Lecture et analyse de supports touristiques authentiques.
- Exercices de rédaction professionnelle (réservations, réclamations...).


3. Grammaire et vocabulaire professionnel
Objectifs :
- Maitriser les structures grammaticales adaptées au niveau visé.
- Acquérir le vocabulaire spécifique au secteur touristique.
Activités :
- Exercices ciblés : verbes usuels, connecteurs logiques.
- Ateliers pratiques : créer des fiches vocabulaire métiers.


4. Parcours e-learning - 10h ou 20h (pour les programmes 42h et 62h)
Objectifs :
- Renforcer les acquis des cours présentiels grâce à des exercices interactifs.
- Travailler en autonomie selon les besoins spécifiques.
- Parcours individualisé au niveau et au secteur d’activité
Plateforme : GlobalExam.
- Modules recommandés :
- Grammaire et conjugaison (niveaux A1-B2).
- Mise en situation : réception d’hôtel, service client.
- Préparation au test Leveltel.


5. Certification Leveltel (2 heures)
Test final pour évaluer le niveau atteint (compréhension et expression orale).
Passage en présentiel ou visio.

Adaptation du contenu de la formation selon l'objectif professionnel ou personnel de l'apprenant. Domaine du Langage : - L'expression du présent, du passé et du futur - Les nombres et les chiffres, - La quantité, -Les articles -Les marqueurs de personnes, interrogation et négation -Les propositions relatives -Le passif -Le discours indirect L'hypothèse, le regret, le souhait -Entraînement aux compétences orales (parler/écouter) : Etre capable de : * Etre autonome pour exécuter les tâches habituelles de la vie sociale & professionnelle * Traiter de sujets concrets et abstraits * Comprendre avec justesse les différents registres des situations de la vie sociale et professionnelle - Savoir s'exprimer avec aisance dans des situations variées en utilisant un vocabulaire enrichi, synonymes, expression idiomatiques. -Utiliser la langue avec subtilité et efficacité sur des sujets professionnels : présenter hypothèses, opinions et arguments -Comprendre et exécuter les taches professionnelles habituelles présentant des complications -Se faire comprendre par les autochtones -Préparation au passage du test CLOE

CONNAISSANCES LEXICALES

- Répondre au téléphone (en fonction de plusieurs situations, avec un langage spécifique)- Reformuler- Négocier- Faire une requête, présenter ses excuses- Faire une présentation- Interrompre- Rédiger des documents professionnels- Décrire un sujet, une situation- Parler de son environnement personnel et professionnel- Échanger des idées, argumenter- Exprimer une opinion sur différents sujets- Téléphoner et recevoir des appels téléphoniques de durée moyenne- Acquérir le lexique spécifique lié à votre activité professionnelle- Idiomes fréquents
ACQUÉRIR LE LEXIQUE SPÉCIFIQUE LIÉ À :

- Les voyages d'affaires- La vie au bureau- La résolution de problème- Les déjeuners d'affaires
STRUCTURE DE LA LANGUE

- Rappel et renforcement des connaissances abordées dans le niveau précédent- Les temps (présent, passé, futur, subjonctif, imperatif)- Conjonction et subodination- Bien utiliser les prépositions- Discours indirect- L’expression de la possession- Expression de la condition, du but et de la cause- La concordance des temps- Relier et contraster des idées- Les questions complexes- Les techniques rhétoriques ; Diplomatie et persuasion- Les métaphores
PRONONCIATION

- Améliorer sa prononciation- Se familiariser avec des accents variés- Gérer son intonation
COMPRÉHENSION

- Améliorer sa compréhension orale et écrite sur des thèmes d'actualité et professionnels- Comprendre les points essentiels quand le langage est clair sur des sujets familiers comme le travail- Comprendre et analyser des documents spécifiques à son activité professionnelle- Comprendre différents registres de la langue à l'oral et à l'écrit
COMMUNICATION

- Prendre part à des discussions sans préparation sur des sujets familiers ou professionnels- Donner les raisons et explications de ses opinions- Ecrire un texte clair et cohérent sur des sujets familiers ou professionnels

Nos formations en français sont adaptées à votre niveau et conçues spécifiquement pour répondre à vos objectifs professionnels. Nos programmes sont personnalisés, vous gagnerez donc en confiance et en aisance dans vos échanges quotidiens. La formation comporte différents modules:

Communication orale :
Développez votre capacité à engager des conversations simples et efficaces avec des interlocuteurs francophones. Travaillez votre prononciation et améliorez votre compréhension orale à travers la pratique régulière d'accents variés.

Expression écrite professionnelle :
Maîtrisez la rédaction de phrases courtes et simples pour vous présenter, répondre à des emails ou organiser des échanges téléphoniques. Apprenez à produire des textes clairs et cohérents liés à votre activité professionnelle (emails, présentations succinctes, comptes-rendus).

Préparation à la certification LILATE :
Préparez-vous efficacement au LILATE Français langue étrangère, une certification reconnue qui valorise vos compétences et booste votre profil professionnel.

Partie Admissibilité (théorie)

Tronc commun (5 matières)
A - Réglementation du transport public particulier de personnes, et de prévention des discriminations et des violences sexuelles et sexistes
B - Gestion d’entreprise
C - Sécurité routière
D - Capacité d'expression et de compréhension de la langue française
E - Capacité d'expression et de compréhension de la langue anglaise (niveau A2)

Épreuves spécifiques (2 matières)
FT - Connaissance du territoire et de la réglementation locale TAXI
GT - Réglementation nationale de l'activité TAXI ainsi sur la gestion propre a cette activité


Partie Admission (pratique)

1. Préparation et réalisation du parcours
2. Sécurité et souplesse de la conduite, respect du code de la route
3. Qualité de la prise en charge et de la relation, capacité à apporter des informations touristiques
4. Facturation et utilisation des équipements spéciaux

- Compréhension et expression écrite
Repérer les données importantes d'un document écrit
Comprendre une information orale ou écrite issue de la vie
professionnelle et personnelle
Ecrire un message professionnel simple (mail, rapport, notes, ...)
- Compréhension et expression orale
Prendre la parole, reformuler, préciser
Questionner, entrer en interaction, demander des informations

Nos formations en italien sont adaptées à votre niveau et conçues spécifiquement pour répondre à vos objectifs professionnels. Nos programmes sont personnalisés, vous gagnerez donc en confiance et en aisance dans vos échanges quotidiens en contexte international. La formation comporte différents modules:

Communication orale :
Développez votre capacité à engager des conversations simples et efficaces avec des interlocuteurs italophones. Travaillez votre prononciation et améliorez votre compréhension orale à travers la pratique régulière d'accents variés.

Expression écrite professionnelle :
Maîtrisez la rédaction de phrases courtes et simples pour vous présenter, répondre à des emails ou organiser des échanges téléphoniques. Apprenez à produire des textes clairs et cohérents liés à votre activité professionnelle (emails, présentations succinctes, comptes-rendus).

Préparation à la certification LILATE :
Préparez-vous efficacement au LILATE Italien, une certification reconnue qui valorise vos compétences et booste votre profil professionnel.

Nos formations en italien sont adaptées à votre niveau et conçues spécifiquement pour répondre à vos objectifs professionnels. Nos programmes sont personnalisés, vous gagnerez donc en confiance et en aisance dans vos échanges quotidiens en contexte international. La formation comporte différents modules:

Communication orale :
Développez votre capacité à engager des conversations simples et efficaces avec des interlocuteurs italophones. Travaillez votre prononciation et améliorez votre compréhension orale à travers la pratique régulière d'accents variés.

Expression écrite professionnelle :
Maîtrisez la rédaction de phrases courtes et simples pour vous présenter, répondre à des emails ou organiser des échanges téléphoniques. Apprenez à produire des textes clairs et cohérents liés à votre activité professionnelle (emails, présentations succinctes, comptes-rendus).

Grammaire et vocabulaire professionnel :
Consolidez les bases grammaticales nécessaires à une communication efficace et enrichissez votre vocabulaire spécifique au secteur professionnel dans lequel vous évoluez.

Préparation à la certification LILATE :
Préparez-vous efficacement au LILATE Italien, une certification reconnue qui valorise vos compétences et booste votre profil professionnel.

Adaptation du contenu de la formation selon l'objectif professionnel ou personnel de l'apprenant.
Domaine du Langage :
- L'expression du présent, du passé et du futur
- Les nombres et les chiffres,
-La quantité
-Les articles
-Les marqueurs de personnes, interrogation et négation
-Les propositions relatives
-Le passif
-Entraînement aux compétences orales (parler/écouter) : Etre capable de :
* Etre autonome pour exécuter les tâches habituelles de la vie sociale & professionnelle
* Traiter de sujets concrets et abstraits
* Comprendre avec justesse les différents registres des situations de la vie sociale et professionnelle

- Savoir s'exprimer avec aisance dans des situations variées en utilisant un vocabulaire enrichi, synonymes, expressions idiomatiques.
-Utiliser la langue avec subtilité et efficacité sur des sujets professionnels : présenter hypothèses, opinions et arguments
-Comprendre et exécuter les taches professionnelles habituelles présentant des complications
-Se faire comprendre par les autochtones
-Préparation au passage du test CLOE

- Atteindre le niveau défini du CECRL suite à un test d'entrée.

- Atteindre le niveau défini du CECRL suite à un test d'entrée.

- Atteindre le niveau défini du CECRL suite à un test d'entrée.