Réserver des prestations touristiques :


-->Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes

-->Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants


Vendre des prestations touristiques :


-->Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle

-->Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente

-->Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement


Concevoir et promouvoir un forfait touristique :


-->Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation

-->Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais

Thèmes abordés propres à l'apprenant, selon sa fonction et ses besoins, séances hebdomadaires avec test de certification en fin de formation.

Des sujets dépendant des centres d'intérêt du stagiaire ou de ces besoins sont utilisées pour servir de base de discussion orale intensive. Toutefois, la formation doit également permettre le développement des différentes compétences langagières et à cette fin, les points suivants devront également être adressés:

Analyser des écrits courts en identifiant les éléments langagiers clés et en tenant compte de leur exactitude afin d’employer ces éléments dans des écrits courants et professionnels, et notamment :
• En utilisant un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte.
• En utilisant les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée.
• En communiquant en situation courante ou professionnelle tout en employant les expressions adaptées. Analyser des textes courts en identifiant les informations clés afin de les utiliser dans un contexte général ou professionnel spécifique, et notamment :
• En lisant un texte court et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques.
• En lisant un dialogue écrit ou un message et en en dégageant à la fois le sens global et certains des détails spécifiques.
• En lisant des instructions ou une série d’événements et en en définissant l’action à prendre ou le résultat. Analyser des énoncés courts, des dialogues et des communications orales en identifiant les informations clés afin de les utiliser dans un contexte général ou professionnel spécifique, et notamment :
• En écoutant une annonce ou une information enregistrée et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques.
• En écoutant un dialogue et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques.
• En écoutant une série d’instructions ou une présentation et en définissant l’action à mener ou le résultat. Participer à une communication orale avec un interlocuteur sur des sujets professionnels habituels ou spécifiques à son métier, et notamment :
• En comprenant un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur.
• En employant un vocabulaire professionnel adapté à la situation de communication.
• En faisant usage des principales structures grammaticales nécessaires afin de construire des phrases cohérentes et de complexité variée selon la situation.
• En communiquant de façon naturelle au sujet de son activité, de son expérience et de ses projets afin de se faire comprendre avec une prononciation claire.
• En développant l’interaction et le dialogue en situation professionnelle.

La formation est conçue pour perfectionner vos compétences linguistiques à l’oral et à l’écrit, et sera adaptée à vos besoins professionnels, par exemple :
• Comprendre des dialogues simples liés à des situations courantes (présentations, achats, demandes d'informations...).
• Identification des mots et expressions clés dans des conversations lentes et articulées.
• Dialoguer de façon simple : se présenter, parler de sa famille, de ses loisirs, de son travail, situer…
• Utilisation de phrases courtes pour exprimer des besoins immédiats.
• Lecture de textes courts : annonces, menus, horaires, courriels simples.
• Compréhension du sens global et des détails pertinents.
• Rédaction de messages simples : courriels, cartes postales, formulaires.
• Utilisation correcte des structures grammaticales de base.
• Acquisition du vocabulaire de base : chiffres, jours, couleurs, professions, etc.

L’essentiel du programme est centré sur les objectifs des apprenants-es à la formation, avec un rythme assez régulier pour réaliser des progrès rapidement.

Ce module constitue un travail sur les « fondamentaux », il permet de construire les bases linguistiques et la confiance nécessaires pour :
• Comprendre des dialogues simples liés à des situations courantes (présentations, achats, demandes d'informations).
• Identification des mots et expressions clés dans des conversations lentes et articulées.
• Se présenter, parler de sa famille, de ses loisirs, de son travail.
• Utiliser de phrases courtes pour exprimer des besoins immédiats.
• Lire de textes courts : annonces, menus, horaires, courriels simples.
• Comprendre le sens global et des détails pertinents.
• Rédiger des messages simples : courriels, cartes postales, formulaires.
• Utiliser à bon escient les structures grammaticales de base.
• Acquérir du vocabulaire de base : chiffres, jours, couleurs, professions, etc.
• Utiliser les structures grammaticales fondamentales : conjugaison des verbes réguliers au présent, articles définis et indéfinis, prépositions simples.

• Préparer à la certification CLOE

Apprendre et exploiter les structures de base simples de la langue anglais.
Apprendre et exploiter le vocabulaire usuel.
Apprendre et exploiter des expressions idiomatiques.
Travailler sur la prononciation et l’articulation de la langue anglaise.
Travailler sur la compréhension orale en anglais.
Travailler sur la compréhension des documents écrits.
Rédiger des documents simples en anglais.
Fluidifier l’expression orale en anglais
.
Ce module constitue un travail sur les « fondamentaux », il permet de construire les bases linguistiques et la confiance nécessaires pour :
- utiliser les repères dans les temps : présents, passés et futurs,
- s’exprimer en utilisant les structures et le vocabulaire appropriés,
- avoir des repères dans l’espace : se positionner et positionner en utilisant les expressions appropriées,
- développer l’écoute des accents utilisés par les anglophones,
- acquérir la confiance pour s’exprimer en utilisant l’anglais comme outil de travail…

Préparation à la certification TOEIC 4-Skills :
Entraînement à la compréhension et à l’expression orale en contexte professionnel.

Entraînement à la compréhension et à l’expression écrite en contexte professionnel.

Le passage de la certification TOEIC 4-Skills est proposé en fin de formation afin d’évaluer les compétences acquises. Cette certification permet de valoriser le parcours et d’obtenir une reconnaissance officielle des compétences linguistiques dans les quatre domaines clés : compréhension orale, expression orale, compréhension écrite, et expression écrite.

- Module 1 : Comprendre la performance durable
- Module 2 : Activer la performance durable
- Module 3 : Accompagner la performance durable

Contribuer au développement des ressources humaines
- Communication en situation de stress- Elaboration d'un profil de poste- Sélection de CV- Entretien d'embauche- Accueil et intégration d'un collaborateur- Risques en entreprise- Analyse de documents- Les réseaux sociaux professionnels
Compétences transverses
- Bureautique- Techniques de recherche d'emploi- Anglais professionnel- Ecrits professionnels- Rédaction du dossier professionnel
Stage en entreprise
Notre formation vous permet également si vous le souhaitez d'effectuer un stage en entreprise de maximum 2 mois, cela afin de consolider les compétences acquises et de poursuivre votre apprentissage jusqu'au passage de la certification professionnelle. Le stage a pour vocation de booster votre employabilité et votre compétitivité en entreprise.

Principes physiques : les différents types d'ondes ; réflexion et réfraction ; émission et réception des ondes ultrasonores. Caractéristiques des faisceaux. Matériel de contrôle (appareil, traducteurs). Vérification simplifiée d'un appareil. Techniques de contrôle : réflexion ; émission et réception séparée ; transmission. Travaux pratiques : étalonnage ; contrôle sur « cales marines » ; contrôle de pièces simples (sans soudures) selon des instructions écrites ; mesures d'épaisseurs. Rédaction de compte rendu. Programme conforme aux recommandations de la Cofrend. Un test d'entraînement sur questionnaire QCM est proposé chaque matin aux stagiaires. Les stagiaires devront se munir d'une blouse et de chaussures de sécurité. Nota : Le passage de l'examen de certification dans le centre d'examen COFREND n'est pas inclus dans la formation. Le Cetim abrite deux centres d'examen agréés du comité sectoriel CIFM de la COFREND, à Senlis et à Nantes.

Principes physiques : les différents types d'ondes ; réflexion et réfraction ; émission et réception des ondes ultrasonores. Caractéristiques des faisceaux. Matériel de contrôle (appareil, traducteurs). Vérification simplifiée d'un appareil. Techniques de contrôle : réflexion ; émission et réception séparée ; transmission. Travaux pratiques : étalonnage ; contrôle sur « cales marines » ; contrôle de pièces simples (sans soudures) selon des instructions écrites ; mesures d'épaisseurs. Rédaction de compte rendu. Programme conforme aux recommandations de la Cofrend. Un test d'entraînement sur questionnaire QCM est proposé chaque matin aux stagiaires. Les stagiaires devront se munir d'une blouse et de chaussures de sécurité. Nota : Le passage de l'examen de certification dans le centre d'examen COFREND n'est pas inclus dans la formation. Le Cetim abrite deux centres d'examen agréés du comité sectoriel CIFM de la COFREND, à Senlis et à Nantes.

Vous avez le choix entre suivre 1 ou 2 blocs de compétences, si vous souhaitez vous concentrer sur certaines compétences spécifiques ou bien combiner les 3 blocs dans un parcours sur une ou plusieurs années.


Formés aux techniques d’animation, des professionnels de la banque, avocats et conseillers indépendants expérimentés, vous accompagnent dans l’acquisition de compétences directement mobilisables dans l’exercice de votre (futur) métier.


Bloc 2 : Vous formulez des préconisations adaptées à la situation et aux objectifs de votre client dans toutes ses dimensions : juridiques, fiscales, patrimoniales (placements, crédits, investissements, gestion des flux ...) en sélectionnant les produits et services adaptés.


Vous accompagnez le chef d'entreprise dans sa dimension patrimoniale, y compris pour sa transmission d'entreprise.


Vous déterminez, pour chaque proposition, les impacts des stratégies évoquées, en respectant les règles de déontologie, le devoir de conseil et la réglementation en vigueur.


1 journée de formation vous prépare à l'épreuve écrite, en renforçant vos connaissances, savoir-faire et savoir-être par l’acculturation à des méthodes de travail efficaces.

La formation vise à accompagner les stagiaires, à acquérir les compétences professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Coordonnateur de parcours d'accompagnement et de soins afin de manager et d'optimiser le fonctionnement d'un service de soins dans une structure sanitaire ou médico-sociale, conformément à la législation en vigueur, à la réglementation, et en s'inscrivant dans une démarche qualité.
Ces compétences sont structurées en 3 blocs et portent sur les champs suivants :
Bloc de compétences N 1 : Management du parcours du bénéficiaire et coordination de la continuité des soins.
Bloc de compétences N 2 : Gestion des Ressources Humaines et Management d'équipe.
Bloc de compétences N 3 : Contribution au fonctionnement de la structure et au développement de projets.

L'apprenant en B1 doit être capable de comprendre les principaux points d'une conversation simple et de s'exprimer de façon simple à partir des 4 compétences traitées en cours. Par conséquent, les cours proposent une formation aux quatre compétences suivantes : Compréhension à l'oral à partir de documents audio ou vidéo variés, avec différents accents des différentes aires anglophones. Compréhension de l'écrit à partir de plusieurs documents écrits (documents de différentes nature : lettres, articles, mails...). Production écrite : rédaction de lettres, de mails, synthèses, résumés... Production orale : entraînement à l'enregistrement de messages téléphoniques, de description d'un fait ou d'une situation...

Durant cette année de formation, les stagiaires seront suivis par un formateur à raison d'une heure et demie par semaine. Au travers de méthodes d'enseignement axées sur l'oral, les élèves seront en permanence sollicités à travers des jeux, d'écoute de documents audio, de vidéos, de périodes de travail sur les dialectes, les chansons. L'écrit et la compréhension écrite seront également travaillés et approfondis au travers de cours et exercices pratiques.

- COURS INDIVIDUELS. EN AMONT DE VOTRE FORMATION EN ESPAGNOL, un positionnement est réalisé au moyen d un questionnaire en ligne de recensement de besoins et d'un test de niveau. Un entretien en face à face est réalisé.- A LA CONTRACTUALISATION, un « livret d'accueil » est remis à l apprenant stipulant les informations et les données relatives au suivi de l'action, à l'accompagnement et à l'assistance du bénéficiaire par le formateur et le coordinateur pédagogique.- EN COURS DE FORMATION, l'évaluation continue des progrès est assurée à chaque séance par des mises en situation et des activités d'application. En fin de formation, l'évaluation des acquis et du niveau de maitrise de la langue sur la base du CECRL est réalisée et formalisée sur une attestation de fin de formation remise directement au participant. Chaque apprenant passe la certification CLOE à la fin de sa formation.- MOYENS TECHNIQUES ET/OU ORGANISATIONNELLES : L'accès aux contenus et aux ressources numériques de la formation s'effectue via un espace individualisé sur une plateforme digitale. Accès 12 mois sur le Campus virtuel, livre numérique, cahier d exercices interactif, ressources multimédia, et un environnement d apprentissage numérique (Groupes de classe, outils de visioconférence et de messagerie instantanée, affectation des tâches/activités par l' enseignant, évaluation des compétences de base par l enseignant et activités de communication linguistique)
LA SITUATION DE TRAVAIL S'INVITE DANS LA SALLE DE FORMATION (SIMULATIONS, JEUX DE RÔLE, VIDÉOS ...). LES TECHNIQUES ET LES OUTILS PÉDAGOGIQUES EN PRÉSENTIEL SONT LES SUIVANTS : COURS INTERACTIFS ASSORTIS D'APPLICATIONS DIRECTES, CAS PRATIQUES, JEUX DE RÔLE, MISES EN SITUATION RÉELLES TIRÉES DU VÉCU PROFESSIONNEL DES STAGIAIRES, ENTRAÎNEMENT À LA PRONONCIATION, EXERCICES DE COMPRÉHENSION ET D'EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE, DÉBAT SUR DES SUJETS D'ACTUALITÉ À PARTIR DE SUPPORTS AUDIO/VIDÉO/TEXTE, CONSEILS MÉTHODOLOGIQUES DE PRÉPARATION AUX ÉPREUVES DE CERTIFICATION.

Formation 100% avec formateur (en présentiel, à distance ou mixte)

Formation personnalisée en fonction de votre niveau et vos objectifs.

Tout au long de votre parcours, l'équipe pédagogique réalisera un suivi au début, au milieu et en fin de formation.

Alternance d'apports théoriques, d'apports pratiques et de mises en situation pour développer l'ensemble des compétences orales et écrites évaluées par la certification CLOE. La certification CLOE sera obligatoirement passée à l'issue de la formation

Les enseignants de l'Alliance Française Strasbourg Europe aident les apprenants à gagner en autonomie dans leur usage de la langue française grâce à des documents authentiques (vidéos, articles, documents radiophoniques). Les apprenants sont encouragés à réemployer les points linguistiques étudiés en production orale ou écrite par des activités structurées, interactives et ludiques et par des échanges avec les autres apprenants.

40h de cours sur 2 semaines :

- 20 heures d'enseignement avec un professeur natif et diplômé pour enseigner sa langue maternelle (dont 5h de conversation / ateliers)

- Repas pris avec le professeur, conversation en anglais.

- Passage du TOEIC 4 Compétences à la fin de la formation. QCM, Mises en situations professionnelles


A noter : Un supplément en période de haute saison peut être appliqué. N'hésitez pas à consulter notre site, un devis complet peut être réalisé.


D'autres durées et d'autres formats de cours peuvent être disponibles.
Rendez-vous sur notre site à www.effective-linguistique.com pour afficher tous les choix possibles, les détails du programme, et les informations du centre de formation.


La formation se déroule en Malte.

60h de cours sur 3 semaines :

-20 heures d'enseignement avec un professeur natif et diplômé pour enseigner sa langue maternelle (dont 5h de conversation / ateliers)

-Repas pris avec le professeur, conversation en anglais.

-Passage du TOEIC 4 Compétences à la fin de la formation. QCM, Mises en situations professionnelles


A noter : Un supplément en période de haute saison peut être appliqué. N'hésitez pas à consulter notre site, un devis complet peut être réalisé.


D'autres durées et d'autres formats de cours peuvent être disponibles.
Rendez-vous sur notre site à www.effective-linguistique.com pour afficher tous les choix possibles, les détails du programme, et les informations du centre de formation.


La formation se déroule à Irlande en Irlande.